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Wie verändern Social Media
die PR?
Umfrage unter Schweizer PR-Schaffenden
Umfrage: Wie verändern Social Media die PR?
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Warum diese Umfrage?
• Marie-Christine Schindler hat diese Umfrage in Begleitung der Masterarbeit von zum MAS Master in Writing and Corporate Publishing durchgeführt.
• Titel der Arbeit: „PR 2.0: Ein Paradigmen-wechsel oder ‚alter Wein in neuen Schläuchen‘?“
• Hochschule: HTW Chur (zusammen mit Schweizerische Text Akademie, SPRI Schweizerisches Public Relations Institut)
Umfrage: Wie verändern Social Media die PR?
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Methodik
• Mitglieder des Harbour Club, Berufsorganisation von aktiven Chief Communications Officers (70 Mitglieder)
• Online-Befragung via www.2ask.ch• Zeitraum: 5. Januar bis 5. Februar 2010• Rücklauf 23%• Einige wenige Fragen wurden zur
Vergleichbarkeit mit dem European Communications Monitor 2009 abgestimmt.
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Das Wichtigste in Kürze
• Interne Kommunikation ist und bleibt zentral.• Face-to-Face-Kommunikation wird zum
wichtigsten Kanal.• In der Medienarbeit werden neue Routinen
durch Social Media Newsrooms aufgefangen. • Hauptmotivation für den Einsatz von Social
Media sind Dialog und Monitoring.• Die Leitung von Social Media ist Sache der PR,
nicht des Marketing.Umfrage: Wie verändern Social Media die PR?
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Social Media Nutzung
Die Befragten• nutzen zumindest XING, LinkedIn oder
Facebook mit eigenen Profilen• 25% unterhalten ein Twitter-Profil• 90% nutzen YouTube• setzen weniger als 20% ihrer Arbeitszeit für
die Nutzung von Social ein.
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Gewichtung der Disziplinen
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Entwicklung über die nächsten 3 Jahre
• Top 3 sind interne Kommunikation, Corporate Communications und Issues Management.
• Interne Kommunikation hat einen höheren Stellenwert als im European Communications Monitor.
• Marken- und Produktkommunikation sind rückläufig.
• Krisenkommunikation holt auf.
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Beurteilung der Kanäle
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Medienarbeit bleibt wichtig
• Social Media belegt heute den 1. Rang, fällt in drei Jahren aber auf den dritten Platz zurück.
• 2. Rang: Medienarbeit in Printmedien.• 3. Rang: Corporate Publishing.• In drei Jahren holt die Face-to-Face-
Kommunikation auf und belegt den 1. Rang.• Medienarbeit bleibt wichtig, sie verschiebt
sich aber von Print zu Online.
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Welche Kanäle sind glaubwürdig?
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Face-to-Face schwingt oben aus
• Bei der Frage nach der Glaubwürdigkeit der jeweiligen Kanäle gehen die Meinungen weit auseinander.
• Höchste Glaubwürdigkeit geniesst die Face-to-Face-Kommunikation.
• Online-Kommunikation steht auf Rang 4, punktet aber auch im Maximum.
• Überraschend nüchtern fällt die Beurteilung von Radio und TV aus.
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Stellenwert der Blogs
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Nebenrolle für Corporate Blogs
• Nur 25% der Befragen erachten Weblogs für das Unternehmen als wichtig …
• … diese Werte sind mit dem Communications Monitor vergleichbar.
• Nur jeder vierte Befragte stuft Corporate Blogs der eigenen Organisation als hoch bis sehr hoch ein.
• A-Blogs erhalten mehr Gewicht in der Gesamtkommunikation.
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Medienarbeit: neue Routinen
• 88% erwarten neue Routinen für die Medienarbeit und sehen den Social Media Newsroom als Lösung.
• 75% denken, dass Blogs die klassischen Medien ergänzen, aber nicht ersetzen.
• Über 65% denken, dass Medien mehr denn je für die Content-Aufbereitung auf die PR angewiesen sind.
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Was sich für die PR eignet
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Twitter als Stiefkind
• YouTube ist für die PR am besten geeignet.• Hohe Akzeptanz für Podcasts und Wikis.• 25% twittern, über 60% sehen Twitter für die
Kommunikation nicht vor. • 50% haben Tests mit dem Social Media
Newsroom am Laufen.• Vieles ist noch gar nicht in der Planungsphase
angekommen.
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Hauptmotive: Dialog und Monitoring
Für die Nutzung von Social Media stehen zwei Hauptmotive im Vordergrund:1. Ansprache von spezifischen Zielgruppen und
den Aufbau eines Dialogs. 2. Monitoring: Dieses Motiv rangiert im
European Communications Monitor (ECM) auf sechster Position.
Im ECM stehen Demonstration von Offenheit und Innovationsgeist im Vordergrund.
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Social Media gehört in die PR
• Bei 43% wird der Einsatz von Social Media im Unternehmen nicht speziell gefördert.
• Ein Drittel verfügt über interne Richtlinien.• 25% ermuntern Mitarbeitende zu Learning by Doing.• 56% der Unternehmen integrieren Social Media
nicht gezielt in die Kommunikation, sondern in bereits bestehende Informations systeme und Geschäftsprozesse.
• PR soll die Leitung/Koordination der Kommunikation im Social Web übernehmen.
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Veränderter PR-Beruf
• 75% sagen, dass sich der PR-Beruf verändert.• Die Eigenschaften weichen vom traditionellen
Kommunikationsprofi kaum ab.• Zusätzliche Kompetenzen sind gefragt:– erhöhte IT-Affinität– CMS-Kenntnisse (Content Management System) – gute Schreibe
• Ein Social Media-Verantwortlicher ist eine Mischung aus Redaktor und Webmaster
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mcschindler.com
PR-Beratung | Redaktion | Corporate Publishing
Ein umfassender Bericht sowie der Fragebogen stehen hier zum Download bereit
Homepage http://www.mcschindler.com
Social Media Newsroom http://www.mcschindler.mediaquell.com
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