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UX DEIZ #2 - L’ENVIE DANS L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Réseaux sociaux & contenus centrés utilisateurs
2L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
Au menu
• L’envie sur les réseaux sociaux — Pourquoi ?
• Les réseaux sociaux — Typologie des envies.
• Les réseaux sociaux — Des contenus centrés utilisateur.
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L’ENVIE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Pourquoi ?
UX DEIZ #2 - « JE T’AIME, MOI NON PLUS » L’Œil au Carré pour UX Rennes Atelier du 23/02/16
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Les réseaux sociaux — Un flux d’infos en continu
“À chaque visite de Facebook, un utilisateur a potentiellement 1500 publications d’amis, de personnes qu’il suit ou de pages.”
Source : Facebook for Business, news, août 2013)
Source : Over-Graph, octobre 2014
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Les réseaux sociaux — Créer l’envie d’interagir
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Les réseaux sociaux — Des lolcats ?
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Les réseaux sociaux — Des lolcats ?
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Les réseaux sociaux — L’affect et l’intellect
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L’ENVIE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Quatre envies d’interagir
UX DEIZ #2 - « JE T’AIME, MOI NON PLUS » L’Œil au Carré pour UX Rennes Atelier du 23/02/16
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Les réseaux sociaux — 4 types d’envie
Aimer
Partager
Commenter
Voir
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L’envie de voir — Définition de la curiosité
• Qualité de quelqu'un qui a le désir de connaître, de savoir.
• Désir indiscret de savoir. • Besoin de savoir quelque chose. • Qualité de quelque chose d'étrange,
d'original, de bizarre. • Ce qui retient l'attention, l'intérêt
(surtout pluriel).
Créer l’envie de voir = créer le besoin de savoir, de découvrir
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L’envie de voir — Exemples
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L’envie d’aimer — #fail
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L’envie d’aimer — Définition
• Avoirpourquelqu'un,quelquechosedel'affection,delatendresse,del'amitiéoudelapassion.
• Avoirdugoûtpourquelquechose,trouverduplaisiràfairequelquechose.
Créerl’enviedecliquersurj’aime=créerl’affection,legoût,leplaisir
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L’envie d’aimer — Exemples
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L’envie d’aimer — Exemples
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L’envie de commenter — Définition
• Expliquer,développeruntexte,uneœuvreparuncommentaire.
• Interpréterunenouvelle,unévénement,enlesdéveloppant;enrendrecompteenportantdesjugementsàleursujet.
• Jugerdemanièrecritiqueoumalveillanteuneaction,uneattitude.
Créerl’enviedecommenter=l’enviededévelopper,departagersonexpérience
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L’envie de commenter — Exemples
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L’envie de commenter — Exemples
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L’envie de partager — Définition
• Réserver,attribuerunepartdequelquechoseàplusieurschosesoupersonnes.
• Posséderquelquechoseavecuneouplusieurspersonnes.
• Donnerunepartdequelquechoseàquelqu'un.
Créerl’enviedepartager=créerchezl’utilisateurl’enviededonneràsesamis
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EN BREF L’envie de voir, d’aimer, de commenter, de partager
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Pourquoi faire appel à ces 4 types ?
+ commenté
+ vu
+ aimé
+ partagé
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4 types d’envies pour 4 types d’actions
Aimer = binaire
Partager = polyphonique
Commenter = polyphonique
Voir = silencieux
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DES CONTENUS CENTRÉS UTILISATEURS (ou comment devenir champion du monde des internets)
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Des contenus UX, pour vous, pour eux
• Comme vous, les réseaux sociaux ont besoin que vos utilisateurs interagissent.
• Plus vos abonnés ont envie d’interagir avec vous, plus les réseaux sociaux vont vous favoriser.
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Les mots, les images, la proximité
Commenter
Cliquer
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Aimer
Partager
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La loi de la proximité en bref
Passéfutur
proche
Secteur
Syndicat
InternationalPays
Famille procheArgent
Vie Mort
SexeSportLoisir
RégionDépartement
Passéprésentlointain
GÉOGRAPHIQUESSOCIAUX,
PROFESSIONNEL
TEMPORELSAFFECTIFS
MétierEntreprise
Présent
VilleRue
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Pour conclure
• Penser à l’utilisateur avant de penser à faire son autopromo dans sa stratégie de contenus sur les réseaux sociaux
• Créer du contenu sur-mesure, en fonction de l’envie que l’on veut susciter chez nos utilisateurs
• Connaitre son utilisateur
• Parler avec et pour son utilisateur, pas pour soi !
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Blog
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Google+
Viadeo
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Merci !
Colin FAY Content & Community Manager
10 rue Pont aux Foulons
35000 Rennes
02 30 96 02 90 07 82 73 31 10
colin@oeil-au-carre.fr
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