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Präsentation "Expert Panel Mobile Enterprise" CeBIT 2014
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Mobile Payment in Deutschland
Stand der Dinge und Vergleich mit anderen EU-Ländern
CeBIT // Expert Panel Mobile Enterprise // 10.03.14
Maik Klotz• Autor, Sprecher, Design Thinker
• Themen:
• Mobile / Banking / Payment
• Bio:
• Business Development Manager
• CEO
• Head of New Business
• Autor: t3n.de, mobile-zeitgeist.de, mobilbranche.de
- Olaf Taupitz - Cashcloud
„ Wo Konsumenten die Möglichkeit haben, per NFC-fähigem Smartphone zu zahlen, wird diese Option immer selbstverständlicher
genutzt“
- Reinhold Bierbaumer - Leiter des Arbeitskreises NFC (Österreich)
„Während erstere (NFC) seit Jahren davon sprechen, unmittelbar vor dem Durchbruch zu
stehen, seien die App-Anbieter dort schon angelangt.“
- Alain Caparros - REWE Unternehmensleitung
„Die Zeit des Massengeschäfts im stationären Handel ist vorbei“
Foto: Infografik Die Welt - Stand Januar 2014
„Wir sind nicht in den Kinderschuhen, was Mobile Payment in Deutschland betrifft. Wir sind nicht mal in der embryonalen Phase.“
- Maik Klotz
Was ist Mobile Payment?
Kategorisierung Mobile Payment /
MPayment im Internet
Omni-Channel Zahlungen
Mobile Wallet
ohne Payment insbesondere
Coupons & Tickets
Für Zahlungen Online und Stationär + zusätzliche Dienste wie Tickets und
Coupons
Mobile Wallet
Peer-2-Peer Payment
MPayment im Handel
Der gemeinsame Nenner beim Mobile Payment ist das Smartphone innerhalb des Bezahlvorgangs.
*Diagramm von Maike Strudthoff
Mpayment im Internet
Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung & Online-Bezahlsystene
Peer-2-PeerPerson zu Person Zahlungen. Klassische Überweisung.
Mobile Payment im Handel
• Technologien
• QR-Code Verfahren
• TAN-Verfahren
• NFC oder BLE
• Checkin
„Proximity Payment“
HändlerYAPITAL
Valuephone
paij SQWALLET / mr. net group
Pilot Pilot
O2, Telekom, Vodafone, mpass…… an über 35.000 Akzeptanzstellen
Praxistest14 Tage kein Bargeld
Nur kontaktloses Zahlen Nur bezahlen mit App
Ergebnis
• keine verständliche Informationen
• kaum Akzeptanzstellen
• schlecht geschulte Mitarbeiter am POS
• technische oder konzeptionelle Probleme
• „Nicht-Wollen“ am POS wie z.B. Annehmen von Zahlungen erst ab 10 EUR
HauptproblemMobile Payment am POS
löst ein Problem, das nicht existiert.
Kein Use-Case
• Mobile Payment am POS ist ein Nachamerprodukt
• Bar- und Kartenzahlungen sind etabliert. Mobile Payment per se bringt keinen Vorteil.
Fragmentierung
• Der Mobile Payment Markt fragmentiert sich selbst!
• Schon heute gibt es eine Vielzahl von Anbietern die in den Markt drängen - alle untereinander inkompatibel.
Komplex
!
• Bedienung: Nicht alle sind Nerds oder Digital Natives
• Eine Kartenzahlung besteht aus zwei Schritten. Mobile Bezahlverfahren aus vielen Schritten mehr.
Anfällig
• mobiles Bezahlen ist technisch anfällig
• Smartphone muss geladen sein
• mobiles Internet muss vorhanden sein
Datenschutz?
• Datenschutz intransparent
• je nach Anbieter sind bis zu drei Parteien involviert
• Zustimmung zur Analyse und personalisierter Werbung obligatorisch
Mehrwerte??!
Vorraussetzungen für MPayment sind kompliziertDie Vorraussetzungen sind in Deutschland ungünstig:
• da Deutschland mit 60% ein Bargeld-Land ist
• weil Kreditkarten nicht weit verbreitet sind
• Datenschutz den Deutschen wichtig ist
• es keine Standards gibt, nur Insellösungen
MPayment im Ausland
Funktioniert besser, weil
• Kartenzahlungen weit verbreitet sind
• man sich auf Standards einigen konnte
• man nicht Technologien sklavisch untergeben ist
• die technologische Infrastruktur besser ist.
England.
Kontaktloses Zahlen weit verbreitet. Durch Oyster-Card ist der Vorgang etabliert (Tap & Go)
• Banken experimentierfreudig wie z.B. Barclays
• Kreditkarte weit verbreitet
• Bezahlen mit dem Smartphone am POS aber auch kein Thema
Schweden.WyWallet, Joint Venture der 4 größten Telkos. Mit Launch 97% Abdeckung
• MPayment via SMS
• Multichannel Payment
• Peer 2 Peer
• leichte Integration beim Merchant
WyWallet ist TAN- und NFC-basiertes Payment.
MPayment der Hype in den Köpfen der Anbieter
• MPayment ist ein von der Technologie getriebenes Thema
• MPayment ist vor allem der Wunsch an der Transaktion Geld verdienen
• Mpayment fehlt die nachhaltige Strategie
Fazit
Wir brauchen Vereinfachung, nicht Komplizierung
• Kontrolle über Geldflüsse!
• Vereinfachung von Transaktionen!
• Smartphone als 2nd Screen!
• Echte Mehrwertdienste für den Anwender!
• Datenschutz transparent gestallten!
„Mobile Payment muss sich dem Anwender anpassen, nicht umgekehrt!“
Vielen Dank.
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