La géolocalisation et le marketing

La géolocalisation et le marketing

Par : Ahmed Alaoui Mamoun

Le 23 Septembre 2014

Plan de la présentation

Introduction

Définitions

Questionnement sur la géolocalisationQui?Pourquoi?Où?Comment?

Stratégie de rupture

Caractéristiques

Les grandes entreprisesiBeaconDuane Reade

Les petites et moyennes entreprisesMonique’s ChocolatesThe Destination Bar

Risques

Mesures à prendre

Point de vue

Conclusion

Cadre global Pratique

Introduction

Nouvelles technologies

Nouvelles opportunités

Risques

DéfinitionsLa géolocalisation est une technologie qui exploite les données recueillies sur l’ordinateur ou

l’appareil mobile (tout type d’appareil prenant en charge les connexions réseau ou radio) d’un individu pour identifier ou décrire l’emplacement où il se trouve réellement.

Géoréférencement ou positionnement : Détermination de l’emplacement physique d’un objet ou d’une personne par rapport à un système de coordonnées (carte) en vue d’accéder ultérieurement à des informations spécifiques

Géocodage : Recherche d’informations sur des objets ou des services sur une carte

Géobalisage: Ajout d’informations géographiques à un objet, par exemple une photographie.

Qui?

• Les spécialistes du marketing et de la vente au détail

• Les agences gouvernementales

• Les autorités judiciaires

• Les avocats

• Les criminels

Pourquoi ?

• La localisation et/ou la personnalisation des contenus fournis

• La mise en œuvre de restrictions d’accès ou de livraison en fonction de l’emplacement géographique

• La prévention des fraudes

• L’analyse du trafic réseau

Où?

• Dans le secteur publicitaire

• Connaissance du client

• Gestion des livraisons et des ressources

• Personnalisation et fourniture de contenus

• Amplification de la réalité

• Gestion précise des intérêts et des activités de commerce électronique

• E-Découverte dans le cadre de l’application des lois et de la résolution des litiges

• Détection et prévention des fraudes à l’aide de la technologie de localisation IP conjointement avec les données de profil de fraude.

• Gestion des incidents en temps réel par l’enrichissement des journaux et autres données informatiques de géolocalisation.

Comment ?

• Navigation sur Internet par le biais des adresses IP

• Téléphones mobiles

• Appareils GPS

• Identification par radiofréquence (RFID)

• Transactions effectuées par cartes bancaires

• Balises incorporées aux photographies

• Publications sur les sites de réseaux sociaux

Stratégie de rupture

Manque dans le modèle compétitif

Identifier les techniques de rupture

Acquérir et exploiter de nouvelles connaissances et capabilités

Développer un modèle d’affaire viable

Nouveaux marché grâce à l’introduction de nouveau produit et service

Les caractéristiques

Stratégie de

rupture

Mobilité

Accessibilité

Ubiquité

LocalisationPersonnalisat

ion

Connectivité

Commodité/convenance

www.geomercatique.ca

Grandes entreprises

Frontières entre les magasins en ligne et les magasin briques et mortier devient plus floue

Augmentation sans précédent dans la personnalisation de l’expérience d’achat des consommateurs

Augmentation la notoriété perçu par les consommateurs

Augmentation des revenus

Présenté par Apple en 2013, cette technologie permet au consommateurs de recevoir des messages personnalisés sur les réductions, l’arrivé de nouveau produits et les évènements associer à une entreprise

La technologie utilisé est le Bluetooth 4.0 ou Bluetooth Smart et le géo référencement permettant une localisation plus précise

Notification à l’approche d’un

magasin

Scanner un le code bar et ajouté le produit à la liste

d’achat

Afficher une carte du magasin indiquant le positionnement des

produits désiré

Recevoir un coupon basé sur l’historique

d’achat

Petites et moyennes entreprises

Outil en marketing d’une importance grandissante

Surtout pour les entreprises qui dépendent de l’achalandage tel que les restaurants, les détaillants ou les bars

Outils de relations clients, programmes de fidélisation, répertoires d’entreprises , guides de la ville ou des sites d’évaluation par les consommateurs

Monique’s Chocolates

Deux publicités dans des journaux à 360 $ et 300 $

qui ont respectivement attirées 5 clients et 1 client

Grace à la promotion « une truffe acheté, une truffe

gratuite » sur Foursquarequi ne lui a couté que le cout

de revient de la deuxième truffe

60 nouveaux clients dont le tiers sont devenu des clients

réguliers

The Destination Bar

Le samedi après 2 heure du matin, le nombre de clients

identifiés diminuait

Implémentation d’un happy hour

prolongé

Augmentation du nombre de clients

identifiés et les ventes ont suivit

L’outil analytique de Foursquare a permit au gérant d’identifier des modes de comportement des clients et d’appliquer des actions correctives

Les risques

Le risque d’usurpation

d’identité augmente

Les attaques ciblées sont

possibles

Préoccupations relatives à la vie privée en

ligne

Mesures à prendre

Programme proactif

Contrôles généraux

Classification des données

Proposer un abonnement /

désabonnement

Respecter les conditions

d'utilisation propres à

l’entreprise

Point de vue

Professionnel

Personnelle

Conclusion

VisibilitéMeilleur

CommunicationNouveaux segments

Augmentation des revenues

Diminution des coûts

PersonnalisationExpérience

d’achat amplifiéCRM

Références bibliographiques

ISACA (2011) Géolocalisation- risques, problèmes et stratégies. Saisie en 2012, de http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Research/ResearchDeliverables/Pages/Geolocation-Risks-Issues-and-Strategies.aspx

Kermit, P. (2010). Geolocation Services: Find a Smartphone, Find a Customer. The New York Times. Saisie le 6 Octobre 2010, de http://www.nytimes.com/2010/10/07/business/smallbusiness/07sbiz.html?pagewanted=all&_r=2&.

Lee, C., & Ho, J. C. (2010). A framework for analyzing business model innovation in mobile commerce. Journal of International Technology and Information Management, 19(4), 37.

Richard L. (2014). Retail's Next Big Bet: iBeacon and the Promise of Geolocation Technologies. Wired: Innovation Insights. Saisie le 14 Mai 2014, de http://insights.wired.com/profiles/blogs/retail-s-next-big-bet-ibeacon-and-the-promise-of-geo-location#axzz3E0lXEhIs.