Iniciando com o Scup

Iniciando com o Scup

Material do Guia de Melhores Práticas para o uso da ferramenta

Setup e Ambientação Inicial

Iniciando com o Scup

► Se você já foi convidado para algum monitoramento:

Se você já foi convidado para algum monitoramento existente, este se encontra na aba “Monitoramentos Convidados”.

► Se você deseja criar um monitoramento:

Caso queira criar um novo monitoramento, clique no botão “Criar Monitoramento”, adicione um título para o seu monitoramento, e siga para o cadastro de palavras-chave. Temos dicas de cadastro de buscas e palavras-chave em nosso blog http://blog.scup.com.br/entenda-a-logica-de-busca-nas-principais-midias-sociais . Depois que seu monitoramento foi criado, e suas buscas foram cadastradas, o Scup começará a coleta dos itens.

Vai usar o Scup, e não sabe por onde começar? Vamos te dar todas as dicas de como usar o Scup de maneira mais prática. Primeiramente, você digita seu e-mail e senha na área de login do site, para acessar o menu “Meu Painel”. Em seguida, você terá dois cenários diferentes:

Visualizando os itens coletados

Ao abrir seu monitoramento, na aba Monitor, ficam todos os itens do seu monitoramento, é ali que você poderá acompanhar a coleta dos itens. A coleta é feita a cada 3 minutos.

Publicando Conteúdo

E dentro de cada item coletado, há botão com o desenho de uma seta, ele permite que você se relacione com o usuário diretamente pelo Scup.

Na aba Publicação, você verá as postagens feitas pelos perfis que cadastrou no Scup (Twitter, Facebook, etc), e é também esta aba que você deve acessar quando quiser publicar algo pelos perfis cadastrados, clicando nos botões “Publicar no Twitter”, “Publicar no Facebook” ou “Publicar no Youtube”.

Consultando Relatórios

Já na aba Relatórios, você tem acesso a diversos gráficos que mostram informações sobre o seu monitoramento, como informações gerais, interações, abrangência e comparativo entre monitoramentos. Você pode filtrar os dados dos relatórios por período, buscas ou tags .

Fiz o setup inicial, e agora?

Operando suas informações

Tags e Polarização

Você pode realizar o tagueamento de vários itens em conjunto, selecionando os itens, e clicando no botão “Tags” que se encontra na aba superior do seu monitoramento, e posteriormente clicar no botão “Aplicar”.

Para que você possa separar o conteúdo sobre assuntos, e relevância, é indicado que utilize o tagueamento (quando você atribui uma tag pré-definida a uma citação), e a polarização no seu monitoramento (definir ser o item é positivo, negativo ou neutro). Para realizar o tagueamento manualmente, vá até a aba Monitor, clique no botão “Tags” do item, e escolha a tag desejada.

Tags e Polarização

Você pode polarizar vários itens ao mesmo tempo, da mesma forma que o tagueamento. Também é possível realizar o tagueamento e a polarização em massa por Retweets.

Polarizar os itens de seu monitoramento auxilia na organização dos itens e tem como objetivo proporcionar mais relevância em seus relatórios. Para polarizar o item, clique na classificação desejada (positivo, neutro ou negativo).

Tags e Polarização

O botão que tem o ícone de uma lixeira serve para você apagar itens indesejados que estão aparecendo no seu monitoramento. Para evitar que muitos itens desse tipo apareçam você pode criar uma estratégia para o seu monitoramento.

É ideal que você tenha um plano editorial para que todos os envolvidos no projeto tenham o mesmo entendimento sobre o conteúdo dos itens coletados.

Regras

As regras servem para otimizar o tagueamento. É possível criar regras por texto (palavra, expressão, usuário), amostragem, abrangência ou algoritmo. Assim que criada uma regra, o item que se encaixar na pré-definição, será tagueada automaticamente.

Exemplo

Toda palavra que tiver a palavra “Comprei” (regra) será tagueada como “cliente”.

Aumentando a eficiência da

operação

Configurando Contas e Colaboradores

Para adicionar uma conta de uma de suas mídias sociais no Scup, você deve ir até a aba “Configurações - Contas”, e clicar em “Adicionar nova conta”. Em seguida, deve escolher qual a rede social que você deseja adicionar, autorizar para que o Scup acesse essa conta. A partir da conta adicionada, você poderá responder e publicar diretamente pelo Scup.

Se você deseja compartilhar o seu monitoramento com outras pessoas, na aba “Configurações - Colaboradores”, é possível adicionar outros colaboradores utilizando o e-mail da conta cadastrada no Scup. Você também pode escolher o nível de permissão de cada colaborador, entre visitante, classificador, publicador, moderador, gerenciador e administrador.

Pronto! Agora você já sabe os comandos básicos da nossa ferramenta e pode começar a utilizá-la. Mas lembre-se, se você ainda tiver alguma dúvida, mande um e-mail para o suporte@scup.com.br , ou entre em contato conosco em algum dos nossos canais nas redes sociais que te auxiliaremos com o maior prazer.

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