Fórum E-commerce Brasil 2010: Thiago Bacchin

SEOComo se diferenciar entre

tantas lojas virtuais

Por Thiago BacchinPresidente DBGCEO da Cadastra

Agosto, 2010

Apesar das novidades nas buscas do Google dos últimos

meses...

Personalization Local Results & Geo-Targeting Instant Answers & OneBox Results Google KnolCustomization Based on History

SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais

Customization Based on History Universal Search

SEO continua, em sua base, muito similar ao que se orientava desde 2002:

1. Desenvolva páginas acessíveis aos robôs

2. Foque em palavras-chave que as pessoas procuram

3. Desenvolva conteúdo relevante para os usuários

4. Adquira links para seu site de origem em sites qualificados

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Os investimentos em

SEO vão aumentar

dramaticamente

Requisitos técnicos

Conteúdo

Popularidade

Pilares da estratégia de SEO

Para e-commerce, o

Conteúdo é REI. Links são

a Rainha.

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Conteúdo

Popularidade

TécnicosImp

ort

ânci

a d

a e

stra

tégi

a

O que você pode (e precisa) melhorar a

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O que você pode (e precisa) melhorar a

nivel estratégico

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1- A Cultura SEO

Fatos

• As pessoas tendem a ficar na zona de conforto;

• SEO às vezes gera disputa de egos;

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• Fazer SEO não é apenas contratar um consultor ou agência especializada;

• Existe uma vibe negativa remanescente.

• A alta direção precisa comprar a idéia. SEO funciona rápido quando

Top->down;

1- A Cultura SEO

Ações

• Treine: treine e capacite a equipe inteira, do diretor ao estagiário.

Seminários, cursos, eventos. Mostre números de cases de sucesso;

• Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor);

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• Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor);

• Espalhe os resultados: contra números não há argumentos. Não adianta terresultados e ninguém saber. Divulgue as boas notícias!

• MUDE A CULTURA INTERNA!

2- A escolha da plataforma

Fatos

• A boa notícia: existem opções muito boas no mercado;

• A má notícia: nenhuma é perfeita;

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• A segunda má notícia: personalizar muito pode custar caro (para a

plataforma e para a empresa).

• A diferença estará, cada vez mais, nos detalhes;

• Plataformas ruins hoje, serão mais ou menos amanhã. Não se contente com mais ou menos.

2- A escolha da plataforma

Ações

• Pesquise lá fora: Os EUA estão 5 anos na nossa frente;

• Converse com a plataforma: conheça as limitações técnicas da suaferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vai

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ferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vaiconseguir implementar no médio/longo prazo;

• Se a avaliação for média-ruim, planeje uma migração de plano ou mude de plataforma.

3- A Equipe Interna

3.1- O “Cadastrador” (de produtos)

Fatos

• Uma boa redação faz uma grande diferença;

• Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenas

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• Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenasmudanças no seu trabalho podem trazer;

Ações

• Capacite o “Cadastrador” em SEO, ou tenha um “Redator”;

• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

3- A Equipe Interna

3.2- Desenvolvedores

Fatos

• Não considere obrigação do desenvolvedor conhecer SEO em qualquernível;

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nível;

• Quem desenvolve, é desenvolvedor. Quem otimiza, é otimizador.

E quem inventa, é inventor. Não invente!

Ações

• Busque uma referência em SEO para orientar a equipe de desenvolvimento;

• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

3- A Equipe Interna

3.3- Diretores de Arte

Fatos

• Diretores de arte vão tender a imagens, flashs e efeitos;

• E o Google gosta de conteúdo (texto);

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• E o Google gosta de conteúdo (texto);

• É possível deixar todo mundo feliz: uma boa direção de arte funcional paraSEO e para o usuário;

• Porém é mais simples deixar só o chefe feliz. É preciso tirar o DA da zona de conforto.

Ações

• Crie regras: separe o que pode ficar livre para criação e o que não pode;

• Otimize seus templates;

• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

3- A Equipe Interna

3.4- O Arquiteto

Fatos

• O arquiteto de informação geralmente é um dos mais resistentes àsmudanças;

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mudanças;

Ex: URL Rewriting

• A tecnologia que você escolhe hoje, VAI impossibilitar alguns aspectosamanhã.

Ações

• Treine e engaje o arquiteto de informação, pois sem a ajuda dele muitacoisa pode não ir para frente;

• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

3- A Equipe Interna

3.4- O Evangelizador

Fatos

• Pode ser uma pessoa de métricas;

• Deve saber articular parcerias internas e externas;

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• Deve saber articular parcerias internas e externas;

• Cuidado para não ser um SEO-Chato.

Ações

• Procure: empresas médias e grandes sempre possuem um defensor de SEO em suas áreas de TI ou Marketing;

• Crie essa posição internamente em sua equipe de marketing online/Internet.

4- Mantenha contato diário com os principais

indicadores

Indicadores Financeiros

- Receita

- % da Receita sobre o total

- ROI/CPA

Indicadores Técnicos

- Visitas

- Top palavras-chave

- Número de palavras-chave

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- ROI/CPA

- Ticket médio

- Número de pedidos/conversões

- Lucratividade

- Número de palavras-chave

- % das Visitas sobre o total

- Posicionamento nos resultados de busca p/ as principais palavras-chave

- Taxa de conversão

- Taxa de rejeição

- Número de Links que apontam para as páginas

- Page Rank

- Número de páginas indexadas

- % Novos Visitantes

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Ambientes com informaçãocompartilhada de forma simples: TVs espalhadas entre as equipes.

O que você pode (e precisa) melhorar a

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O que você pode (e precisa) melhorar a

nivel operacional e tático

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Tecnologia

• Mantenha Sitemap sempre ativo;

• Mantenha um Robots.txt atualizado;

• Código-fonte impecável (W3C);

• Produtos descontinuados devem receber redirect 301;

• Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recurso

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• Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recursode “avise-me” para os usuários;

• URL’s amigáveis ao máximo;

• Meta tags (description e keywords) individuais.

• Monitorar conteúdo duplicado – Canonical tags & GWTwww.loja.com/produto.php?id=234&ord=12

www.loja.com/produto.php?ord=12&id=234

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Conteúdo

O que todo mundo tem igual (ou muito próximo), mas você pode

melhorar?

• Descrições dos produtos (vem do fabricante)

• Nomes dos produtos – que servirão como base para títulosdinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais:

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dinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais:

Loja 1 - Impressora Laserjet P2035N – HP

Loja 2 - Impressora Laser Mono 30 ppm P2035N HP

Loja 3 - Impressora P2035N CE462A Laser Mono LaserJet 110v – HP

Loja 4 - Impressora Laser Monocromática - HP LaserJet P2035N

Loja 5 - Impressora Laser Monocromática, Laserjet P2035n – HP

Loja 6 - Impressora HP Laserjet P2035N

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Conteúdo

O que você pode ter diferente?

• Comentários de clientes

• UGC: User Genereted Content (Reviews/avaliações de clientes)

Ex: Amazon

• Landing Pages personalizadas

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• Landing Pages personalizadas

• Títulos + eficientes nas imagens

• Vídeos e artefatos virais

• Informações adicionais do fabricante, como manuais, papers e imagens;

• Blog -> ofereça serviço!

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Conteúdo

Blog com notícias, dicas e informações relevantes aos usuários

Ex: http://www.comprafacil.blog.br/plasma-lcd-ou-led/

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Pilares da estratégia de SEO

Popularidade

• Link Building – Primeiros passos

• Defina as palavras-chave + importantes;

• Monitore seu posicionamento e de seus concorrentes;

• Quem linka pra eles?

• Quais textos âncora?

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• Quais textos âncora?

• Inclua itens nas páginas para replicação dos links nas redes sociais;

• Conheça e melhore o perfil de seus links existentes

– Inspeção dos backlinks existentes;

– Proposta de melhorias para parceiros e fornecedores.

Pilares da estratégia de SEO

Popularidade

• Link Bait• Elabore técnicas para viralização dos links

– Artefatos que possam ser úteis a usuários;

– Gadgets, imagens que possam ser distribuídas em blogs;

– Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização

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– Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização

• Online PR

• Assessoria de imprensa

Obrigado!www.cadastra.com.br

tbacchin@cadastra.com.br

Twitter: @bacchin

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