Estrategia y metodología para Contenidos Interactivos

Creatividad y Contenidos Interactivos

Aránzazu Muraca

Universidad de Palermo

Agosto 2012

ANTES"de la clase!

DESPUÉS"de la clase!

¿Qué es lo primero que tengo que preguntarme !a la hora de generar un contenido?!

! Según cuál sea mi público objetivo, voy a definir cuál es la plataforma ideal para acceder a ellos y definir mi mensaje en el tono adecuado.

A quién le quiero hablar! "

Y lo segundo?!

Cuál es mi objetivo de comunicación?!

[Éste terminará de definir la plataforma sobre la que voy a desarrollar el contenido]!

Plataformas digitales según objetivos de comunicación"

•  Crear comunidad / Engagement?!•  Institucional / Imagen de marca?!•  Activación / Lanzamiento?!•  Contacto 1 a 1 / Promoción? !•  Línea editorial / Posicionamiento?!

* Masividad / Alcance? [transversal]!

Redes Sociales / Apps!

Site!

Hot Site / Microsite!

Mail Marketing

Blog / Tumblr

Plan de medios (pauta)

Cómo tiene que ser?

•  Relevante [el Qué?] •  Atractivo [el Cómo?] •  Pertinente [tiene que ver con el

mundo de mi marca?]

VALOR

AGREGADO

Una vez que definí público, objetivo y plataforma, pienso en Contenido digital!

* Ejemplos: Gatitos, Vacuna, Donaciones.

CONTENIDOS EN SOCIAL MEDIA

Premisas importantes

•  Hoy las redes sociales son la plataforma protagonista donde se aloja la gran mayoría del contenido digital.!

•  Cualquier marca con estrategia digital tiene presencia en redes y ya entró en “la conversación”.!

•  La tendencia en publicidad tradicional (ATL) es que en lugar de citar el site se cite el FB y TW. !

•  Se invita a los usuarios no sólo a informarse acerca de la marca, sino a formar parte de esa marca, a través de su comunidad.!

•  Para ofrecer valor agregado tengo que darle al usuario algo más que lo que vendo [contenido que lo informe, que lo entretenga, con el que se identifique, que lo invite a expresarse, etc]. !

¿Por qué crear una comunidad e incluir contenidos en Facebook?

[dos buenos motivos]

•  Los anuncios en Facebook (social ads) tienen un 55% más de respuesta que los no sociales.

•  Está demostrado que los fans de Facebook gastan más en una marca que aquellos clientes que no son fans.

¿Cómo defino el contenido? [HOW TO]

Metodología"

•  Realizar un análisis FODA [detectar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de mi marca].

•  Pensar en el mundo de mi marca y definir con qué Atributos quiero que los usuarios me asocien?

Cómo? EJEMPLO"

Glitz*

COOL / CANCHERO

LIFESTYLE

MODA / TENDENCIA

ENTRETENIMIENTO

Atributos

COOL / CANCHERO

LIFESTYLE

MODA / TENDENCIA

ENTRETENIMIENTO

Conocé la mansión que se compró Jenifer Ariston

Los mejores diez restos del mundo.

Último video de Lady Gaga

El look de las celebrities en la alfombra roja. ¿Del 1 al 10?

Los outfits que no pueden faltar para este verano

Shakira lució nuevo corte de pelo en Twitter

Por qué andar en bici está de moda.

Contame a qué famoso de XX serie invitarías a salir.

Contenidos potenciales asociados al mundo de mi marca "

Ejemplos de contenidos en Facebook [más allá del “comprame”]

Contenidos con call to action

* Ejemplo: Del Potro vs Federer / Día de la Madre

Otro tipo de call to action

Call to action con código de la red [memes con insights / el shareo de la identificación]

Acciones [cuenta regresiva]

Publicación destacada Permite amplificar la publicación a todo el ancho de la página,

otorga impacto visual.

Contenidos activadores [preguntar lo que los fans quieren contar]

Saludo especial

Efemérides o contenidos localizados

[El contexto manda, Ej Axe fin del mundo]

Función pregunta asociado al producto [data para gente de MKT]

* Ejemplo preg con charlie sheen

Función Pregunta [Permite ver los resultados de manera pública

y la cantidad de fans que votaron]

Aplicaciones en FB ¿Qué hacemos para aumentar el engagement?

Básicamente para crear una experiencia de valor en el usuario.

Tiene un objetivo lúdico o funcional, y están asociadas al producto, servicio o causa que la Fan Page promociona.

Aumentan la cercanía entre el usuario y la marca y se viralizan con facilidad.

Resguardan a las marcas de tener problemas legales con las políticas FB en concursos.

Aplicaciones ¿Para qué sirven?

Aplicaciones [Dónde se alojan?]

Aplicaciones [Ejemplo de app lúdica que involucra al fan como protagonista.

Tiene como objetivo final promocionar un show de TV]

Aplicaciones [implica la participación activa por parte del fan]

Aplicaciones [resultado]

Aplicaciones [compartir en el muro - viralidad]

Aplicaciones [invitar amigos - viralidad]

Aplicaciones [selección de invitados]

Ejemplos * App Master Chef * Grape Mix Message

Algunos #Yeah! y #Not

#Yeah!

#Not

#Yeah!

#Not!

#Yeah!

Fan Pages que me gustan

•  Facebook.com/Skittles •  Facebook.com/GreenpeaceArg •  Facebook.com/bonobon •  Facebook.com/PicoDulce.FanPage •  Facebook.com/ElProximoFeriado •  Facebook.com/GlitzTv

TWITTER [Mundo en 140]

Premisas importantes"

•  La gente que está en Twitter puede estar en Facebook, pero no toda la gente que está en Facebook está en Twitter.

•  Si bien Twitter apunta a un segmento de público más específico, hoy la mayoría de las estrategias de Social Media lo contemplan como una de las plataformas pilares.

•  El éxito de una comunidad lo consigue la estrategia de la marca y no Twitter.

Contenido en TW"

•  Traducción de los contenidos de la marca en Facebook, en 140 caracteres [relevante, atractivo y pertinente].!

•  No necesariamente tengo que decir lo mismo en todas las plataformas, pero sí necesito sostener una identidad. "

•  Actualización: No menos de 3 a 4 publicaciones por día, mas RTs y replies [interacción con la comunidad]. !

•  La utilización de hashtags es clave para hacer que el contenido resulte más atractivo e identificatorio con la marca. !

•  Según el perfil de la marca se pueden utilizar algunas abreviaturas, pero en todos los casos es preferible elaborar contenidos cortos que entren en 140.!

#Hashtags Ordenando el contenido

•  Se trata de una palabra o frase que antecedida por un #, funciona como término clave del tweet, que le da sentido y/o lo complementa.

•  Cuando se publica un tweet que lo incluye, el hashtag funciona como un enlace que, al darle clic, ordena todos los tweets que fueron publicados con ese mismo hashtag, permitiendo hacer seguimientos de temas de interés en TW.

Qué es un #hashtag? "

Para qué uso un #hashtag?

Para identificar y complementar el tweet (puede ser irónico, rematar un tweet, definir sobre qué tema estoy hablando)

Cuando quiero “subirme” a un tema de interés del que se está hablando y que mi tweet sea leido por las personas que están tweeteando sobre el tema (debate virtual)

Para darle visibilidad a mi marca y saber qué se está diciendo sobre mi marca en TW.

Para participar de concursos, consignas, juegos en TW.

Hashtags [sirven para identificar el contenido de los tweets

y buscar qué se está diciendo sobre un tema. Ej: #ListoLoDije]

Ejemplos de contenidos Twitter

Contenidos en Twitter

Contenidos en Twitter

Contenidos en Twitter

Contenidos en Twitter

Contenidos en Twitter

#TrendingTopics

•  Son los temas que son tendencia en una ciudad, en un país o en el mundo: es decir, los temas sobre los que más se está tweeteando en este momento.

•  Cuestiones suficientemente relevantes que por su interés público o valor de entretenimiento, también toman

dimensión a través de TW. (Asociable a noticias del día).

3 Leyes sobre TrendicTopics (guía para clientes)

No cualquier marca puede ser TT (tomarlo como objetivo en sí mismo desde el CM no tiene sentido).

Son incontables las variables que intervienen para que un tema sea TT (horario, temas relevantes del día, algo X en la tele, algo X en la radio, que una celebrity/influencer participe, etc).

No cualquier marca puede “subirse” a los TT y jugar para tener visibilidad. (Ej: Prime Argentina)

Ejemplo de marca subiéndose bien a un TT"

* Ejemplo #PoneleForroAlRefran

Dónde puedo ver los TT?

Cuentas de Twitter que me gustan

•  @CronicaWeb •  @PrimeArgentina •  @GreenpeaceArg •  @GlitzTv •  @Boomerang_La

Pinterest Mundo visual

Se organiza a partir de “carteleras”, que permiten categorizar y mostrar los distintos tipos de imágenes que se comparten. (EJ: certeleras de diseño, comida, cantantes, etc)

Básicamente es una “cartelera on line” que le ofrece al usuario una plataforma ideal para compartir a través de contenido visual las cosas que más le gustan /interesan. Se loguea desde TW o FB.

Tiene una dinámica similar a TW en cuanto a seguidores y seguidos (no hay reciprocidad) y es ideal para marcas/productos “ricos” visualmente.

Además de la función Me gusta y Comentarios, la “estrella viral” es la función RePin, cuya lógica similar al RT de Tw permite replicar la imagen de otro usuario en la cuenta propia.

Cómo se ve el Pinterest de una marca?

* Mi público objetivo está ahí?

* Tengo suficiente contenido visual para completar mis carteleras?

* Si la respuesta es NO, no lo necesito. [Tener presencia sin un fin estratégico es contraproducente para mi reputación on line].

ANTES! de incorporar Pinterest "a mi estrategia de Contenidos!

Tips estratégicos para contenido en Pinterest !

•  Ofrecer valor agregado: Crear distintas carteleras mostrando la mejor manera de utilizar los productos que vendo en la vida cotidiana (no vendo un producto, sino un momento).

•  Mostrar la personalidad de la marca a través de las imágenes, subirse al mismo espíritu y entusiasmo que usan los usuarios cuando quieren mostrar el mundo que los rodea.

•  Escribir para vender. Complementar las imágenes (pins) con mensajes cortos y claros que le den sentido a lo que muestro.

SITES Y MICROSITES

•  Si bien frente a las redes sociales están en un segundo plano, los sites siguen vigentes desde la necesidad más institucional / de imagen de marca.

•  Los micro sites o hot sites se desarrollan especialmente para una acción o lanzamiento a la que se quiere dar protagonismo.

•  Es donde todavía las marcas tienen el control total, en las redes esto se relativiza por la intervención de los usuarios].

•  La lógica de selección de contenidos más allá de lo institucional, es similar a las de las redes: además de venderte quién soy, apunto a ofrecer valor agregado.

Premisas importantes

Site Glitz Además de la programación qué me ofrecen?

NOTICIAS GLITZ

Ejemplo de Noticia Glitz Romances famosos: re Glitz!

Hot site Se lanza exclusivamente para darle promo

a una acción específica y se cierra una vez finalizada la misma.

Microsite Están alojados dentro del site de la marca y sirven para darle

protagonismo a un lanzamiento [concurso, producto, etc].

Caso Vorterix > site como plataforma de contenidos Es un mega site de una radio pensado para ofrecer todo tipo de

contenidos de interés para el target. Trasciende la radio.

BLOGS

Premisas importantes"

* El Blog de una marca tendrá sentido si esa empresa /organización tiene algo para decir desde el punto de vista editorial [bajada de línea, reflexión sobre la industria, mirada experta sobre una tecnología, opinar sobre tendencias, compartir la cultura de la organización, etc] !

* El blog como espacio de una marca siempre apunta al posicionamiento [a mostrar un “modo de ser”]. !

* Tengo que pensar: Aplica a mi organización? Quién quiero que lea mi blog? Mis clientes? Mis colegas? Mis empleados? !

* O no le va a importar a nadie? [Chequear con mi objetivo].

Site con Blog [asociado a sección Novedades]

Pie del site [invitación al blog]!

Busca transmitir una identidad, una impronta [posicionamiento] "

Blog + Modernidad = Tumblr"Cómo se ve el Tumblr de una marca? "

Si quiero hace un Tumblr necesito un sostén de contenido más visual, si no lo tengo, el recurso se cae. !

MAIL MARKETING [One to one]

Premisas importantes"

•  Es un contenido con fines comerciales/institucionales aplicado en esa plataforma.

•  Está lo más direccionado posible [one to one], al target que querés llegar a partir de bases de datos.

•  El subjet es clave: tiene que ser efectivo y decirte lo más importante que tenés para ofrecer.

•  En el cuerpo del mail, suelen tener formatos similar a un site.

•  SIEMPRE implica un call to action. * Quilmes: lanzamiento de producto (conoceme). * Groupon: oferta imperdible (comprame). * Greenpeace: causa relevante (firmame).

Lanzamiento de producto"[conoceme]

Ofertas On line"[comprame]

Causa relevante

[apoyame]"

Hora de descansar!

This is the end! Gracias!

@anzumuraca