View
668
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
De eenvoud zelve: gewoon opnemen en de problemen oplossen !
Citation preview
De methode-Youp toegepast op Uw contact center
peter.edel@quentris-gdfsuez.be
Buckler-drinkers met uitsterven bedreigdZomer 1993
Fabrikant Heineken gaat het alcoholvrije bier uit de winkels halen.
Youp van 't Hek gaat T-Mobile slopen20:47 ma 25 oktober 2010
Hij is boos. En niet zo'n klein beetje ook. Youp van 't Hek
heeft namelijk slechte service gehad van T-Mobile.
Reduce wait times.
Route call to the right agent.
Provide information to the agent.
Route
information
ContactCenter
SalesForce
Contact Center
PBX Ext. Groups
.
Self service Reduce wait time Routing to the Right agent
Solve problems display customer infoIntegrated Time saving telephony functions
Recommended