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LA FIRMA ELECTRÓNICA
EN LOS SERVICIOS
PÚBLICOS DESDE LA
PERSPECTIVA DE LAS
ADMINISTRACIONES
LOCALES
Presentación
de la
empresa ADD4U
• 12 años de Experiencia (antes de que existiese la
Administración electrónica ya existíamos)
• Nos dedicamos en exclusiva a la Modernización y la
Optimización de la Administración Pública
• Gran número de proyectos de éxito con
Organizaciones Públicas Eficientes y Premiadas por
sus mejoras
¿QUIÉNES SOMOS?
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¿QUÉ HACEMOS?
REFERENCIAS
• Docenas de Administraciones Públicas más Eficientes en
toda España
• Miles de usuarios del nuestras soluciones diariamente
• Millones de Ciudadanos que se benefician de Servicios
Públicos más Eficientes
• Impulsar para lograr la Nueva Administración Pública
¿QUÉ HEMOS LOGRADO?
Algunas
ideas
generales ADMINISTRACIÓN LOCAL
Enorme variabilidad
Organizaciones complejas
Grandes inercias en el trabajo
Complejas “relaciones personales”
Perfiles diversos en relación al cambio
CARACTERÍSTICAS
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ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
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Algunas
ideas
generales
UN PROYECTO DE
MEJORA
Intentamos planificar la hoja de ruta y adaptarnos en
su seguimiento.
Intentamos avanzar con los documentos.
Intentamos adaptarnos a los distintos ritmos.
Intentamos ir a un ritmo común.
Intentamos evolucionar fases siempre positivas.
Intentamos buscar aliados en cada fase.
Intentamos dejar fases completadas.
LÍNEA DE TRABAJO
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Migración de datos previos.
Etiquetado y códigos de barras.
Firmas biométricas.
Legitimación, compulsa, copia firmada… de los
documentos de entrada.
Dos orígenes, un único documento.
Gestión de Facturas.
REGISTROS DE ENTRADAS
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Es básico en la gestión interna
Sin efectos respecto de terceros
No utilizamos firmas digitales
Es el mecanismo básico de comunicación interna
REPARTO DIGITAL DE DOCUMENTOS
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Implican firmas digitales y circuitos más
“habituales”.
Intentamos descentralizar este registro.
Paradoja del número de registro.
Notificaciones/Notificaciones telemáticas, etc.
REGISTROS DE SALIDAS
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Concepto sencillo de implementación compleja
Incluye:
Propuestas de resoluciones, circuitos de firma,
asignación de números.
Problemas de visibilidad.
Muy frecuentemente no se completan los circuitos.
LIBROS DE RESOLUCIONES
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Notificaciones y comunicaciones telemáticas.
Utilización libre de foliados.
Más repercusión que esfuerzo.
ÓRGANOS CONSULTIVOS
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Firmas tradicionales y definición y firma.
Tramitación modelada y no modelada.
Homogenización de los trámites.
Específicos: contratación, tablón anuncios, etc.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA
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Medidas
de puertas
hacia
fuera
DE CARA AL CIUDADANO
Identificación del ciudadano.
Estado de tramitación.
Certificados y volantes.
Registro telemático.
Notificaciones telemáticas.
Pagos web.
SEDES ELECTRÓNICAS
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Algunas
estadísticas
de algunos
cl ientes
MEDICIONES
FIRMAS 2005 A 2013 (M)
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
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DONDE SE USAN LAS FIRMAS (M)
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
Facturas Salidas Secretaría Biométricas Otras
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FIRMAS POR DOCUMENTO (B)
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
1 Firma 2 Firmas 3 Firmas 4 Firmas 5 Firmas 6 Firmas
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TIPO DE FIRMA (B)
0
5000
10000
15000
20000
25000
Firma Visto Bueno
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VARIOS 2013 (B)
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Facturas Entradas Salidas Decretos Expedientes Pagos (Es)
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CONCLUSIONES
Mismas necesidades que Diputaciones, Comunidades
Autónomas o Ministerios.
Mucha menor disponibilidad de medios humanos y
económicos.
MISMAS NECESIDADES
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No son sólo la primara línea con el administrado,
son la principal línea de acción con el administrado.
ADMINISTRADO
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Las soluciones que se imponen de fuera rara vez
tienen éxito.
CONTAR CON LA ORGANIZACIÓN
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Necesidad de componentes arquitectónicos como
@Firma
Necesidad de componentes que oculten la
complejidad de los procesos informáticos.
NECESIDAD DE COMPONENTES
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