Casos de exito en internet hoteles y restaurantes

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CASOS DE EXITO EN INTERNET - HOTELES Y RESTAURANTES

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ME PRESENTO

PREGUNTAS

¿SABÉIS LO QUE ES RSS? ¿LO MANEJÁIS?

¿CUÁNTOS TENÉIS FACEBOOK?

¿CUÁNTOS TENÉIS TWITTER?

A RAIZ DE LA SITUACIÓN DE AYER…

¿Y SI SEGMENTAMOS NUESTRAS OFERTAS?

UN POCO DE ESTRATEGIA

¿CÓMO DESARROLLAMOS UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE?

OFFLINE

ONLINE

DIRECTO

INDIRECTO

WEB+

BLOG+

COMUNIDAD

REDES SOCIALES

+E-MAIL MKT

+BUZZ MKT

+MKT DE

GUERRILLA+

REPUTACIÓN ONLINE

OTAs+

CRS

CLIENTE

HOTEL

TTOO+

AAVV+

CORP+…

¿QUÉ PAPEL JUEGA EL REVENUE MANAGEMENT EN NUESTRA ESTRATEGIA?

OFFLINE

ONLINE

DIRECTO

INDIRECTO

WEB+

BLOG+

COMUNIDAD

REDES SOCIALES

+E-MAIL MKT

+BUZZ MKT

+MKT DE

GUERRILLA+

REPUTACIÓN ONLINE

OTAs+

CRS

CLIENTE

HOTEL

TTOO+

AAVV+

CORP+…

¿QUÉ PAPEL JUEGA EL REVENUE MANAGEMENT EN NUESTRA ESTRATEGIA?

OFFLINE

ONLINE

DIRECTO

INDIRECTO

WEB+

BLOG+

COMUNIDAD

REDES SOCIALES

+E-MAIL MKT

+BUZZ MKT

+MKT DE

GUERRILLA+

REPUTACIÓN ONLINE

OTAs+

CRS

CLIENTE

HOTEL

TTOO+

AAVV+

CORP+…

Introducción a una estrategia de Marketing On Line

WEB CORPORATIVA: PLATAFORMA ESTÁTICA DE REFERENCIA

BLOG CORPORATIVO O TEMATIZADO: WEB DINÁMICA DE CONTENIDOS

TENEMOS QUE TENER “6 WEBS”

WEB DE VIDEOS (YOUTUBE): INDEXABLE

WEB DE FOTOS (FLICKR): INDEXABLE

WEB DE DOCUMENTOS (SLIDESHARE): INDEXABLE

WEB SOCIAL (FACEBOOK): LA RED SOCIAL MÁS GRANDE DEL MUNDO

PERFILES DE APOYO EN FB Y TW: APOYO A LAS DIFUSIONES

PRESENCIA EN FOROS Y BLOGS ESPECÍFICOS: : APOYO A LAS DIFUSIONES

Y ADEMÁS

PRESENCIA EN REDES DE GEOLOCALIZACIÓN: RECIBIR FEEDBACK Y ACCIONES DE MARKETING

CUENTA DE EMPRESA EN TWITTER

Introducción a una estrategia de Marketing On Line

¿QUÉ ES EL SEO?

Introducción a una estrategia de Marketing On Line

¿QUÉ ES GOOGLE PANDA?

= SEOcialMedia

Introducción a una estrategia de Marketing On Line

¿COMO CREAMOS SINERGIAS ENTRE ESTAS PRESENCIAS?

MULTIMEDIA YOUTUBE

FLICKRSLIDESHARE

WEBINFORMACIÓN

OFERTAS

BLOG (PIEDRA ANGULAR)

CONTENIDOS VIRALES

GEO LOCALIZACIÓNFOROS Y BLOGS

FACEBOOK PAGINA DE FANS

FACEBOOK PERFILES DE APOYO

TWITTERCUENTA EMPRESA

TWITTERCUENTAS EQUIPO

GESTIÓN PROACTIVA DE LA REPUTACIÓN ONLINE

Introducción a una estrategia de Marketing On Line

+ CREATIVIDAD = VIRALIDAD

USABILIDAD

POSICIONAMIENTO

GEOLOCALIZACIÓN

GEOLOCALIZACIÓN

FOROS Y BLOGS: JUAN CARLOS SANJUAN – RAFA MARTINEZ

DATOS

informe 'ePyme 2011', elaborado por Dgipyme, Fundetec y el ITH.

DATOS

TOP

Sector hotelero y el turismo rural:

•Los más activos en las redes sociales

•Los que más han avanzado en el uso de Internet para llevar a caboacciones de:

•Marketing (90%)

•Comunicación (87%).

DATOS

DATOS RELEVANTES•El 98,7% de los hoteles cuentan con acceso a Internet

•El 60,6% de los hoteles ya 'interactúa' en Facebook o Twitter(incremento del 3,6% con respecto a 2010)

•Comercio Electrónico:

El 96,1% de los hoteles cuenten con una página corporativaEl 92% de estas empresas lo han incorporado como canal decomercialización habitual (un 4,1% más que en 2010)El 43% de las pymes hoteleras hagan uso del 'cloud computing'tambiénLa mayoría de las empresas encuestadas "no consideran que lastecnologías y herramientas móviles sean esenciales para elnegocio".

DATOS

PROBLEMAS PARA INCORPORAR LAS TIC A SUS NEGOCIOS

•Dificultad de financiación•Falta de información•Capacitación de empleados

DATOS

El 80% de los usuarios de Internet Usa alguna Red Social, el 60 % las usa a menudo y el 50% sigue a alguna marca

Yo no estoy en Internet para que las marcas me invadan pero si quequiero que estén para cuando las necesite ¿Y Tu?

BLA BLA BLA

UNA HISTORIA PERSONAL “SERVICAIXA”

ESTRATEGIAS B-B-B

LOVEMARKS

MGM GRAND – SI TENEMOS PRESUPUESTO…

VIRALES

HOTEL URBEM VALENCIA - INNOVACIÓN

SANT BLAI – CAE BIEN

EL RANCHO MADRID – RODEATE DE LOS MEJORES

COMUNIDAD

PIONEROS EN COMUNIDAD – MAGIC COSTA BLANCA

LOVE MARK - PALLADIUM ADDICTS

HOTEL OLYMPIA VALENCIA – CREANDO COMUNIDAD

SEO

HOTEL AUDITORIUM MADRID

DESTINOS

THE DUERO VALLEY – COLABORACIÓN EN DESTINO

PUEBLO SUIZO – COLABORACIÓN EN DESTINO

A día de hoy el único hotel y restaurante del pueblo están totalmente saturados de

reservas

OFFLINE - ONLINE

FUERTE HOTELES – ESTRATEGIA OFFLINE - ONLINE

El concurso ‘La sonrisa más Fuerte’ consigue que la página de la cadena pase de 2.100 a 4.500 seguidores en tan solo cinco días

Premiaba cada día la instantánea con más ‘Me gusta’ con cinco noches de hotel. De esta manera Fuerte Hoteles regaló un total de 35 noches de hotel, incluyendo un premio a sorteo entre todos los votantes de la promoción.

Más de 40 participantes diarios, que lograron recopilar un total de 4.000 votos (‘Me gusta’).

http://www.youtube.com/watch?v=dW0qwoils7w&feature=relmfu

USHUAIA BEACH HOTEL – TECNOLOGIA INHOUSE OFFLINE / ONLINE

OTROS

PARTY HOTEL – CAMBIO DE MODELO – COMBINACIÓN DE MODELOS

HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES

HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES

HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES

HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES

VARIOS – TECNOLOGIA SOCIAL

IMPLICACIÓN DEL PERSONAL

IDEAS VARIAS

ACCIÓN - FRACASO

EL BLOG DE UN HOTEL – UNA GRAN ESTRATEGIA EN LAS MANOS MENOS ADECUADAS

ÚLTIMO CONSEJO

EL MEJOR CLIENTE – EL FRIKI

SEO

VIRALIDAD

BRANDING

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