(PDF) Bättre service med smartare sök

Bättre service med smartare sök

Presenterad på Skånska Webbdagen den 10 september

@kristiannorling

av Kristian Norling från

SKÅNE = 20% rabatt

Sökfunktionen på webbplatser och intranät lämnar mycket att önska enligt många användare. Rätt använd är sök är en tjänst som kan leverera service effektivt. Kristian ger oss praktiska exempel på:

‣ hur sök kan leverera snabb åtkomst till både tjänster och information.‣ hur sökresultaten kan ge underlag till

tjänsteutveckling‣ vilka viktiga tjänster som många

organisationer saknar i sin sökfunktion

Livstidsgaranti kristian@intranatverk.se

mailto:kristian@intranatverk.se?subject=

bit.ly/bättre-service-med-smartare-sök

http://bit.ly/b%C3%A4ttre-service-med-smartare-s%C3%B6k

yeraze

http://www.flickr.com/photos/erazmilic/140998338/

nathansnider

http://www.flickr.com/photos/nathansnider/442663752/

erikref

http://www.flickr.com/photos/eirikref/

proimos

http://www.flickr.com/photos/proimos/

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Happy_smiley_face.png

Snabb åtkomst till både tjänster och information

Förädla befintlig information

Metadata

Märk upp information med

schema.org

http://schema.org

Underlag till tjänsteutveckling

Sökanalys

0-resultat 200 mest använda sökfrågorna

långa sökfrågor

webbanalys +

sökanalys

Tjänster som många organisationer saknar

Mer läsning

Webbanalys & webbplatssök

Ola Johansson, Malmö stad

http://www.apple.com/se

Designing the Search Experienceav Tony Russell-Rose and Tyler Tate

http://rosenfeldmedia.com/books/searchanalytics/

ENTERPRISE SEARCHby MARTIN WHITE

@intranetfocus

http://rosenfeldmedia.com/books/searchanalytics/

http://www.intranetfocus.com

https://twitter.com/#!/intranetfocus/

SEARCH ANALYTICS FOR YOUR SITEConversations with Your Customers

by LOUIS ROSENFELD @louisrosenfeld

http://rosenfeldmedia.com/books/searchanalytics/

http://rosenfeldmedia.com/books/searchanalytics/author/biography/

https://twitter.com/%23!/louisrosenfeld/

nathansnider

http://www.flickr.com/photos/nathansnider/442663752/

• List

yeraze

http://www.flickr.com/photos/erazmilic/140998338/

Tack!

Frågor? kristian@intranatverk.se

@kristiannorling

mailto:kristian@intranatverk.se

Bättre service med smartare sök

Technology

Sök optimering/Google

Energimarknaden€¦ · sig själv att skillnaden på de som lyckas bättre än andra handlar om bättre genom förande. För oss betyder det att vi måste arbeta smartare och leverera

Visualisera & arbeta smartare

Patrick Couch - Intelligenta Maskiner & Smartare Tjänster

Lugnare • Smartare • Effektivare

och planeringsramar för 2021-2022 för Huddinge kommun · och förändra vårt arbetssätt. Vi måste jobba smartare och lära av de kommuner som når lika bra eller bättre resultat

Sök stipendier!

Sök! på nätet, i böcker

Sök jobb med sociala medier

Jobba smartare med din webbplats

Års- och hållbarhetsredovisning 2019...Vi ska jobba smartare och bättre 2019 var ett år som karaktäriserades av hård konkurrens på marknaden för fordonsbesiktning. Förändringstakten

Fatta smartare beslut_utbildning

Saco Sök Trender 2014

HSB GÖTEBORG...jobba smartare, bli bättre på att ta betalt för vad vi faktiskt gör och se över vår logistik. Vi behöver planera bättre, samarbeta över gräns erna och nyttja

IMMUNTERAPI - Immunterapi_190307_låg.pdfallt fler. Vi behöver jobba smartare till exempel med att förbättra logistik, utnyttja digital teknik och ge patienten bättre information

Bättre omvärldsbevakning?

Ett smartare Sverige

PRODUKTLISTA - SmartDocuments · i systemet ännu lättare att jobba med. Har du redan en del kunskaper men vill kunna använda SmartDocuments ännu smartare och bättre? Fråga då

SÖK UPPDRAG SOM KURSMENTOR - LiU

Konsumera smartare neutral 11 nov 08