Att göra användningstester

1

Att göra användningstesterNiclas Siljedahl, Länsbibliotek Dalarna

2

Användbarhet

ISO-standard: Effektiv att använda Tillfredsställelse Uppnå specifika mål

Lätt att lära Lätt att komma ihåg Få fel

3

4

5

6

7

Kognitiv ergonomi

= Anpassning till hur människor tänker Vi är omgivna av dålig design Många användare anpassar sig själva Många användare klandrar sig själva

8

Designprinciper

Synlighet Affordanser Mappningar Begränsningar Återkoppling

9

Synlighet

10

Affordanser

11

Mappningar

12

Begränsningar

13

Återkoppling

14

Vad händer när design inte anpassas till mänskligt tänkande? Fara Misstag Regelbrott Irritation Slöseri med tid Negativ inställning

15

Det är inget speciellt med datorer

16

Nielsens ”Usability Heuristics”

Visibility of system status Match between system and the real

world User control and freedom Consistency and standards Error prevention

17

Nielsens ”Usability Heuristics” (forts) Recognition rather than recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help users recognize, diagnose, and

recover from errors Help and documentation

18

Varför göra egna undersökningar? Testa i praktiken Specifik info Motsägelser Förstå användarna

19

Olika sorters undersökningar

Statistikverktyg Expertutvärdering Enkäter Intervjuer Fokusgrupper Direkt observationm fl

20

Modell för användningstester

Observation Diskussion Tänka-högt

Lätt, billigt, givande!

21

Ingredienser

1 design/prototyp/skiss/webbplats 30 uppgifter 5 testpersoner 1 testledare 1 testmiljö

22

Designen

Pappersprototyper– Billigt, kreativa idéer– Ju mer ”färdig” en design verkar, desto

mindre benägen är man att kritisera Datorprototyper

– Html, Director Dagens webbplats

23

Uppgifterna

Vad bör man kunna göra på webbplatsen?

Varierad svårighetsgrad Användbarhetsmål

24

Testpersonerna

Annonsera: Hjälp oss! Fråga på biblioteket ”Bekants bekant”

Antal: 5-10? Fördelning: kön, ålder, datorvana mm Barn, andra språk, funktionshinder Ersättning: biobiljett?

25

Testmiljön och testledaren

Avslappnat och bekvämt Ostört – stäng av telefoner Antal testledare? Videoinspelning?

+ Upptäcker saker man missat, bra ”bevis”- Tidskrävande, hämmande

26

Testets upplägg

Ca 1h totalt Introduktion

– Kaffe– Förklara syftet, tidsåtgång, anonymt– Förintervju: Bakgrundsinfo

Uppgifter Avslutning

27

Testledarens roll

Observera Anteckna Fråga

28

Pilottest

Testar testet Formuleringar Tidsåtgång (stryk/lägg till)

Vänta med vissa förbättringar?

29

Saker att tänka på

Testpersonen bestämmer Be testpersonen tänka högt! Hjälp inte till Sidospår kan vara givande Fallgropar

– Testpersonen upplever att det är han/hon som utvärderas

– Testpersonen vill inte kritisera dig!

30

Att runda av

Avslutande intervju– Diskussion utifrån resultatet

Följdfrågor Allmänna observationer och funderingar

31

Efteråt

Sammanställning– Notera särskilt återkommande problem

Förbättra webbplatsen– Åtgärda problemen

Presentera resultatet– För kolleger/kommun/IT-folk?

Fortsätt testa!

32

Lycka till!

Frågor: niclas.siljedahl@falun.se