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方案設計ｘ行動研究～以花蓮中心社區方案為例
花蓮中心
王芯婷、何思穎
花蓮中心社區方案發展歷程
100年遊戲魔法城
（展翅上騰）
花蓮市/新城辦公室
101-102年遊戲魔法
城
(展翅上騰)
花蓮市+新城辦公室+
偏鄉社區-豐裡/達基
力
102年5月～洄瀾親子館
（政府方案）
103年
達基力社區方案
（社區方案）
104年～
希望教室＠達基力
（三星計劃）
達基力社區方案
（社區興力）
大型定點式兒童中心
行動式兒童中心
行動式兒童中心
行動式兒童中心
部落駐點式兒童中心
方案實踐理論架構-方案設計
1.遊戲發展兒童透過遊戲探索環境、學習技能，人際溝通及表達情緒。
2.體驗學習具體經驗
概念形成
觀察及反思實踐應用
方案實踐理論架構-方案設計3.培力觀點
A.「power」的二大觀點：a.能力觀點：重視優勢、復原力、風險和保護因子、
肯定、友伴關係、對話與合作等概念。b.權力觀點：強調對權力關係的敏感與覺察，及人的
自我決定權。
B.培力的三個層次a.個人：個人感覺到有能力影響或解決問題。b.人際：個人和他人合作促成問題解決的經驗。c.政治/社區：促進或降低自助努力的社會制度。
本方案採「能力觀點」，著重於個人及人際層次，而社區層次是未來持續努力的目標
方案實踐理論架構-方案執行1.行動研究目的在改善實際問題與實務工作，有三個重點：
A.螺旋式行動迴圈
方案實踐理論架構-方案執行B.反映思考：人們觀察並省思自己是如何認識事物與行動的一種思考方式，專業知識與行動間的三種關係：
a.行動中的內隱認識：對自己實踐的知識來源是缺乏意識，是在簡易或例行性環境中所累積的實作知識。
b.行動中反映：在行動中不斷思考著正在做的事，在行動中也會推進自己對事物的探究，促使行動者將個人的思考轉換為行動。
c.對行動反映：透過口語建構或形成知識，行動者將自己抽離出行動並對其進行反映，思考問題與策略、行動之間的關係。
方案實踐理論架構-方案執行C.協同研究：a.行動者視服務對象為共同參與者，並在行動中創造學習場域，讓服務對象參與行動歷程，共同促進改變。
b.與培力觀點中視服務對象為「夥伴關係」的概念一致。
c.將工作夥伴、服務對象視為「協同夥伴」，創造團隊溝通及對話平台及提升夥伴的能力，並帶領「協同反思」。
創新方案的變動性較高、也未有前例可循，因此在執行過程中，適合採用「行動研究」作為行動實踐理論。
何謂創新？
類型
突破性創新 漸進性創新 再運用式創新
元素
價值 創新 執行
創新的定義
新的事物或是新的創意創造價值的歷程
創新方案五大元素
方案核心目標
人力
資源
方案
設計
服務與行銷
方案核心目標～為何而做？
1.找到方案最終的核心目的
2.因應服務對象需求及計劃發展
進程，規劃每年度的方案目標
3.在年度方案目標之下再細分子目
標，建立方案執行導航系統
4.執行過程中運用「反映思考」，
讓活動執行能緊扣目標
達基力社區計劃目的與子目標目的：提昇社區及成員功能性，減緩因弱勢而產生的議題(貧窮
造成機會降低，自信不足、家庭衝突) ，建構社區兒童照
顧與保護支持系統。
目標一：
培養兒少多元能力
，增加自信心
1.增加自信/自我肯定
2.有機會做選擇與判斷
3.成為社區有用的人力
資源與改變動力
目標二：
家長成為社區孩子
的支持系統
1.家長多關注孩子的發
展需求/做孩子的支
持系統
2.看到孩子的能力→進
而看到自己的能力
3.增加社區參與投入
目標三：
透過部落小旅行計劃，活化社區生命
力
透過外在的資源的引入、民眾的參與，肯定社區的孩子家長的優勢，活絡社區
人力～有誰一起做？1.成員特性：
愈不守規矩的人、冒險、
容許失敗不指責且為自願
2.培力計劃：
要人家釣魚也要給工具和
教怎麼釣魚
3.領導者的能力：
船要開的穩且遠，需要有
個好船長的帶領
團隊領導者能力
領導者能力
具理念性
具有彈性
運用不同方法解決問題
建構顧問團的聯繫
堅持信念
能跳脫傳統想法
資源～我的口袋有什麼？
•總會及外部補助
•錢會生事，事會生錢1.有多少錢？
•宣傳方案目的及價值
•精練方案的規劃及向外取經
2.申請外部資源的好
處？
•有哪些場地可以使用？
•可以固定，也可以是行動式3.在哪執行？
•就怕找到豬一樣的隊友
•創造雙贏互惠的合作機制4.協力夥伴在哪？
•多問、多聽、主動建立關連性
•找尋計劃相關不同場域的顧問團5.建構顧問團與連繫
方案設計～要去哪裏找創意？
1.書籍閱讀：
社會創新、兒童發展、教育類
2.網站及臉書專頁：
TED Talks、社企流、公益平台、
募資平台等。
3.公開募集或競選計劃案：
信義房屋、台新銀行、法藍瓷、
安麗等。
再運用式創新-遊戲圖書館
方案執行班級輪動式遊戲箱 洄瀾親子館 部落遊戲據點
創意媒材
玩具圖書館 行動書香車/遊戲車
理論基礎
遊戲發展
方案價值或目標
提供兒童多元及適性發展的機會
漸進式創新-Marusu來我家
方案執行
移地學習 Marusu 來我家
創意媒材
移地教學 冒險式體驗活動 自助旅行
理論基礎
培力觀點 體驗學習
方案價值或目標
提供兒童多元及適性發展的機會
敗部復活的活動-小志工時間銀行
方案執行
小志工時間銀行
創意媒材
時間貨幣 以服務換取資源
理論基礎
時間銀行
方案價值或目標
促進兒少參與發展社區互助
服務與行銷
•好記又能知道服務理念的名字或LOGO，有助於方案行銷，可運用於背板、招牌、形象等
CIS-方案識別系統規劃
•讓資源捐助者可以快速了解方案的內容，也可以擴大服務認同及宣傳效果
設立FB粉絲專頁
•運用遊戲化建立會員制度，增加會員認同度
•集點兌換，增加服務使用頻率
建立會員及集點方式
集點方式
遊戲據點
學習自我控制
取得點數較其他活動容易
APP達人時間
鼓勵孩子參與及遵守規則
可獲得兩個點數
親子活動
孩子邀請家長參加活動
參加一次可獲得五點
閱讀活動
未來將與學校合作
培養孩子閱讀習慣
服務使用
集點
數位學習點數
分數
精熟技能
勳章
幸福點數兌換
虛擬點數轉換實際物質兌換
鼓勵孩子學習動力
學習以自己的努力獲取資源
練習基本生活算數能力
透過現有點數學習資源管理及分配
了解孩子目前所需的物資為何
方案執行困境
部落資源缺乏，社區自助需要長時間經營
部落家長對於部落事務參與度不高，尚需要找到平台來連結家長
社區方案的成效尚待找尋合適的評量方式
未來發展建議
以實驗方案進行，並允許可能的失敗與轉型
提供更多創意資訊或行動實踐訓練
建構創新方案資料庫、工作坊或研發部門
走向社會創新及設計思維，擴展社會影響性
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