Ministerie van BZK - Social media in klare taal

Social mediain klare taal

1

I think there is a world market for maybe 5

computers”

Thomas Watson - chairman of IBM - 1943

“2

Computers in the future may weigh no more than 1,5 tons”

Populair mechanics - 1947

“3

There is NO reason, anyone would want a

computer in their home”

Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977

“4

Wie is

Ruud?

5

Wie is

Evelyn?

6

Wie zijnjullie? ?

7

1 | Het online landschap in de volle breedte2 | Wat werkt wel en wat niet? 3 | Wat is in het algemeen belangrijk?4 | Succesfactoren en valkuilen5 | Meten is weten6 | Hoe ontwikkel je zelf een goede online strategie?7 | Intervisie

8

#1Het online landschap in de volle breedte

9

10

Filmpje”“11

12

De HighlightsDe Highlights

13

14

15

16

#2Wat werkt wel en wat niet?

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

#3Wat is in het algemeen belangrijk?

35

Sociale relevantie

36

Functionele relevantie

37

Gerichte relevantie

38

#4Vijf basisprincipesvoor succesvolle inzet social media

39

1. Passie 2. Meedoen 3. Openheid

4. Flexibiliteit

5. Lange adem

Vind je het niet leuk….doe het dan niet!Je bent zelf het beste voorbeeld voor je communityTransparantie, eerlijkheid en openheid zijn keywords bij Social Media. Ga ook in op mensen die negatieve dingen zeggen en/of schelden.Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken dan je bedoeling was…..dus ben flexibel!Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!

40

Maar er zijn ook valkuilen

41

1. Slachtoffer worden van het `glimmende nieuwe apparaat`-syndroom.

2. Onvoldoende kennis omtrent de voordelen van een nieuw medium voor de eigen organisatie zorgt voor het vastlopen van plannen.

3. Als te veel mensen betrokken zijn bij plannen, heeft niemand de leiding.

4. Een doel als `we moeten aanwezig zijn op LinkedIn/Twitter/Facebook` is in feite geen doel. Kijk eerst naar de beoogde effecten op positionering, verkoop, prospects en service.

5. Al denkt de baas dat nieuwe media goedkoop of zelfs gratis zijn, er zijn wel degelijk zowel vaste als variabele kosten.

42

6. Zonder voorafgaande tests van de plannen bestaat het risico van totale mislukking.

7. Nieuwe media zijn goed meetbaar, maar de cijfers rollen niet als vanzelf uit het systeem.

8. Denk niet de wereld van sociale netwerkmedia wel even te veroveren. Er is een goede strategie voor nodig.

9. Clicks zijn minder belangrijk dan wat na de clicks komt.

10.Het draait niet om de marketeer en wat die te zeggen heeft, maar om interactiviteit, inclusief kritiek.

43

#5Meten is weten

44

Tools om te luisteren

45

JIJ!

46

47

Van

aandachtig

luisteren

48

...naar beheersbaar interacteren

49

50

50

#6Hoe ontwikkel je zelf een goede online strategie?

51

Online communicatie strategie •Missie & visie•Marcomm doelstellingen•Doelgroep•Propositie & positionering•Ambities & dromen

•Wie zegt wat in welk domein?•Wat zeggen je stakeholders?•Hoe doen je concurrenten het?•Welke issues spelen er?•Gedrag en informatiebehoeften•Blinde vlek

•Kwantitatief en kwalitatief (feiten en sentimenten)

•Toetsen en daar waar nodig bijsturen

•Toetsen kansen•Smart doelstellingen•Kwantitatief en kwalitatief• In lijn met offline?•uitstapmoment

•Communicatiekansen formuleren•Bedreigingen

•Middelenmatrix•Communicatie- en/of interactiekalender

Online Communicatie

Strategie

52

#7Intervisie

53

profiel: http://www.linkedin.com/in/ruudkesselsgroep: “de conversatie gaat voort”

De conversatie gaat voort!

@

54

Eindig ik met een blik in de toekomst

55

Eindig ik met een blik in de toekomst

56

57