Ronan Bardet Madrid Retail Congress 2016

Balance y retos futuros del Ecommerce español

Ronan Bardet

¿Quien soy ?

• Venta Online redcoon.es

• Fundador de la Feria de Expo Ecommerce: expo-ecommerce.com

• Fundador de la Aceleradora EGI Group egi-group.com

Co-fundador en España

1. PERIODO CON UN TÓPICO: LOS ESPAÑOLES NO COMPRAN EN INTERNETEvolución del Ecommerce español

• Falta de seguridad en los pagos

• “Cultura de la calle” en España

• Baja penetración de la ADSL

• Han traído nuevos consumidores

• Han desarrollado nuevos hábitos de compra online

2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH Evolución del Ecommerce español

2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH Evolución del Ecommerce español

MIEDO

MARCAS Y RETAILERSCOMPRADORES

3. LLEGADA DE LOS GIGANTES DEL ECOMMERCEEvolución del Ecommerce español

Septiembre 2010

Septiembre 2011

Septiembre 2013

4. SITUACIÓN ACTUAL MUY POSITIVAEvolución del Ecommerce español

• En 2015, 67% de los españoles realizaron alguna compra online

• Casi 16 millones de compradores online

• 20.000 millones € de facturación total en 2015

en el ranking PIB mundial Ecommerce

país en Europaal nivel de facturación online 4o

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5. UN FUTURO PROMETEDOR…Evolución del Ecommerce español

Crecimiento facturación del Ecommerceespañol de más del 20% entre 2014 y 2015

... y seguirá creciendo : casi 25.000 millones €previsto en 2016 ( x3 en valor la cifra del 2009)

6. …CON MUCHO MARGEN DE PROGRESIÓNEvolución del Ecommerce español

157 mil millones €Retail : 15,2 %

Ventas EcommerceB2C 2015

65 mil millones €Retail : 8.0 %

60 mil millones €Retail : 11.6 %

18 mil millones €Retail : 3.5 % es uno de los países con mayor

tasa de crecimiento Europa

España

LOS RETOS DEL ECOMMERCE

RETO #1

• Mucha gente compra en el Internet

• Multiplicidad de los canales de compra

No siempre encuentra unas ofertas de calidad en los canales de compra

Adaptarse a los nuevos hábitos de consumo

EDAD DE COMPRA

38/41 AÑOS

SOLUCIÓN #1 Optimizar las ofertas en el móvilRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO

Penetración de smartphones en España

+88%incrementa un 70% sus

reservas vía móvil en España (1er trimestre 2016)

tiene mas de 60% de sus ventas a través del móvil

país del mundo2o

Evolución del concepto Multicanal

SOLUCIÓN #2 Estrategia Omnicanal / crosscanalRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO

Multicanal Crosscanal Comercio ConectadoOmnicanal

SOLUCIÓN #2 Optimizar estrategia de comercio conectadoRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO

Tecnologías tanto ON como OFF-LINE permites experiencia de compra

PERSONALIZADA donde el comprador está identificado sea el que sea el canal de

interacción

COMERCIO CONECTADO

• Consumidores conectados constantemente (redes sociales - social commerce)

• Esperan servicios personalizados (personalización)

• Todo ocurre en tiempo real (resultado inmediato - Instant Delivery)

RETO #2

LLEGADA DE NUEVOS CONSUMIDOR :GENERACIÓN Y // MILLENNIALS

Hacer frente a la llegada de nuevos tipos de consumidores

Social Connect: para mejorar personalizaciónde la experiencia

Botón “Want” Wishlist conectando la tienda con cuenta facebook

SOCIAL PLUGGINS ECOMMERCE

SOLUCIÓN #1RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES

La oportunidad del SOCIAL COMMERCE Nuevas funcionalidades

CHATBOT COMMERCE

Botón de Compra “Shop Now”transacción se realiza directamente en la Red Social

En fase beta:Social Ads: Más posibilidades de segmentación

EN LAS REDES SOCIALES

Comunicación comercial en directo vía redes sociales Mensajería instantánea

650 millonesde usuarios activos al mes en China

SOLUCIÓN #2 Buy Now (button)RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES

SOLUCIÓN #3 Las oportunidades del Big DataRETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES

• Mejor Base de Datos: Recogida de información de múltiples fuentes

• Mayor control sobre la cadena de producción y almacenaje

• Decisiones basadas en datos

• Personalización de la experiencia del usuario

• Dinamización de precios

• Servicio al cliente

SOLUCIÓN #4 Internet of thingsRETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES

SOLUCIÓN #5 Real time - Instant Delivery RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES

Lanzamiento del servicioen Diciembre 2015

Ahora disponible en

36 ciudades

RETO #3 Globabalización: No existen fronteras

Ecommerce en España

14,6 %

En Q4 2015€20,00MM

En 2015 // +26%

44,1 %

AMENAZA

OPORTUNIDAD

Crecimiento de la competencia internacional

Desarrollo del potencial del mercado

SOLUCIÓN #1RETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS

MARKETPLACES

Ayuda a la gestión y difusión del catalogo de productos en las marketplaces y los comparadores de precios

Marketplace para abrirse hacia nuevos mercados

• Convertir todo el trafico internacional en ventas sin localizar

• Adaptar la experiencia de compra a las especificidades locales

• Gestionar pagos, aduanas y logística sin necesidad una operativa compleja

SOLUCIÓN #2 Soluciones de Cross Border EcommerceRETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS

¿El futuro del Ecommerce?

• Comercio Virtual : Tesco Homeplus Virtual SubwayStore in South Korea

• Realidad virtual : “Shopping” sin salir de casa• Entrega con drones - Amazon

¿El futuro del Ecommerce?

• Satisfacción del cliente al momento• Posibilidad de vender en múltiples países• Experiencia de compra única y unificada sea el que sea el canal

«REALTIME, NO BORDERS, NO CHANNELS»

Ronan Bardet+34 671688155

rbardet@egi-group.comes.linkedin.com/in/ronanbardettwitter.com/rbardetwww.ronanbardet.com

GRACIAS