Social PR & Branding: искусство нравиться всем

ИСКУССТВО НРАВИТЬСЯ ВСЕМ

—

РАЗНОШЕРСТНАЯ АУДИТОРИЯ ИНТЕРНЕТА

ЛЮДИ ИЩУТ ФАН В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ ОБЪЕКТ ВОЗДЕЙСТВИЯ, А АКТИВНЫЙ СУБЪЕКТ, КОТОРЫМ КРАЙНЕ СЛОЖНО МАНИПУЛИРОВАТЬ

1

2

3

СОБЛАЗНЯТЬ

ПРИВЛЕКАТЬ

ОБОЛЬЩАТЬ

БРЕНД

« »

БРЕНД

• Экономическая выгода от позиционирования на конкретную ЦА (платежеспособность, емкость сегмента, устойчивость)

• Имиджевая привлекательность сегмента• Перспективы роста влияния в сегменте и роста его

потребительской активности

БРЕНД

Фотоконкурс

Творческий конкурс

Лотерея

Викторина

прирост пользователей

повышение лояльности

рост вовлеченности

активное взаимодействие с брендом

повышение упоминаемости

Brand Killers

Neutrals

Brand Ambassadors

БРЕНД

Поддерживать,поощрять,

стимулировать активность

Склонять на своюсторону, убеждать,

разъяснять

Грамотно реагировать, отстаивать позицию,дискредитировать

лучшее место для склонения на свою сторону

• подогрев аудитории на популярных «площадках», где собирается информация по продуктам и происходит обмен знаниями/общение;

• рассказ о своем опыте применения продукта (каждый отзыв – это «живая» история, которая подспудно вызывает доверие)

• нивелирование негативных отзывов;

• возможность обмениваться мнениями и узнать ответ, что делать в конкретной ситуации;

• сравнительная легкость генерации и возможность осветить выгоды продукта в сравнении с конкурентами.

Тематические форумы

Специализированные форумы

Социальные сети

Обсуждения на контентных площадках

№

Автор No1 отвечает нейтрально, задает уточняющие вопросы

Автор No2 отвечает позитивно, подтверждая сказанное инициатором позитивного отзыва

При появлении позитивных сообщении от сторонних пользоватeлеи, мы внедряем 2 агентов влияния:

№

При появлении нейтральных сообщений от сторонних пользователей, мы внедряем 1 агента влияния:

Автор №1 отвечает нейтрально-позитивно, поддерживает дискуссию и старается направить общение в позитивное русло.

№

При появление конструктивно-негативных сообщении от сторонних пользователей , мы внедряем 3 агентов влияния:

Автор No1 отвечает нейтрально-позитивно

Автор No2 отвечает в нейтрально-негативном русле

Автор No3 отвечает позитивно

Дополнение: Если пользователи активно реагируют на сообщения, то общение продолжается. Агенты влияния внедряются в дискуссию и становятся ее активными участниками.

№

При появление неконструктивно-негативных сообщении от сторонних пользователей , мы внедряем 2 агентов-влияния:

Автор No1 отвечает в остро-негативно,

ближе к троллингу, сводит всю суть

сообщении к абсурду и начинает потакать

инициатору негативного сообщения.

Автор No2 отвечает неитрально-позитивно, НЕ поддерживает дискуссию, старается направить общение в конструктивное русло, разобраться в вопросе.

Автор No3 отвечает позитивно

№ -

Количественные показатели:• Количество постов; • Количество просмотров; • Количество упоминаний продукта (индекс цитирования);

• Индекс репутации

Качественные показатели:• Характер отзывов аудитории (положительный, нейтральный, негативный); • Интерес аудитории к теме; • Качество и «развернутость» постов.

необходимо постоянное и точное отслеживание упоминаний через сервисы мониторинга и анализа социальных аккаунтов

Лидирующая система для профессионального мониторинга Рунета. Позволяет анализировать и сравнивать упоминания, их динамику и тональность, выявлять наиболее активных авторов, источники и онлайн-сообщества.

Онлайн-сервис, который позволяет получать всевозможную статистику по сообществам и группам в социальных медиа. Предоставляет свыше 30 видов статистики по каждому сообществу.

Инструмент, который позволяет измерить эффективность присутствия бренда в большинстве популярных соцсетей: ВКонтакте, Twitter, Facebook, YouTube, а также оценить вовлеченность и поведенческие факторы пользователей. Анализ можно проводить в рамках одной панели по всем релевантным платформам.

1.Еженедельные статистические отчеты Предоставляются в формате Excel. В отчет включаются количественные данные для каждого источника:

1. количество упоминаний продукта, 2. количество сообщений в тематической дискуссии.

В отчете также дается короткая качественная оценка эффективности работ, отмечается характер ведения дискуссии (+,-,0).

2. Аналитические отчетыПредоставляются в формате ppt. В отчет включаются количественные данные для каждого источника:

1. Оценка эффективности PR-кампании; 2. Примеры основных дискуссий.

Диаграмма «ТОП источники, %» Расшифровка

www.primaxdigital.ru(495) 640-44-34