Social Media scope feb2017

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Social Media Scope Feb 2017

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Era de la información vrs Era del conocimiento

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SOCIAL MEDIA es un medio para enviar mensajes al público, interactuar con nuestros consumidores, promover nuestros productos/servicios/marcas, y aplicar nuestro extenso conocimiento en el área de negocio en el que nos desempeñamos. - Influir - En tiempo real - Muchos formatos de contenido.

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Nos permite adquirir la imagen de autoridad reconocida en el

área de negocio o competencia donde nos desempeñamos.

Status de Expertos

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Social Media Marketing es la integración de la marca a las redes sociales más actuales y

progresivas de acuerdo al segmento de negocio, donde la marca se convierte en una figura pública

que adopta características humanas.

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–Johnny Appleseed

“Type a quote here.”

AFINIDADLEALTAD

VOLUMENPRESENCIA

Las redes sociales y Maslow

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• El consumidor es cada vez +digital y +móvil (- tiempo + información).

• Más selectivo: discrimina y filtra de acuerdo a sus intereses.

• Relevante. Humano. Auténtico. Conecta. • Cuenta una historia.

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• Una marca que se integra a redes sociales, debe evolucionar su comunicación offline, online, externa e interna.

• Es un cambio de cultura, donde TODOS participan en la cadena de comunicación.

• La marca crea un nuevo canal de comunicación donde se expone a ser “redefinida” por el consumidor.

• Lo que sucede en redes sociales NO se queda en las redes sociales.

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Integración ATL + BTL + digital

THROUGH - THE - LINE

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4. Herramientas de Marketing Online(Online media mix)

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Influenciadores

Decisiones de compra: El que le habla al oído a quien firma el cheque. Afinidad: Es el que está más conectado con la marca.Diversidad de temas: relevante a diferentes áreas de la marca/negocio.Conocimiento: consumidor bien informado y su propio staff.

“No te puedes equivocar cuando inviertes en las comunidades y los seres humanos en ellas.”

- Pam Moore

Influenciadores

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MÓDULO 1.1

Generalidades

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Usuarios de internet a nivel global

56% de aumento de usuarios de internet en 4 años

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- Bill Clinton

“Cuando tomé posesión, solo los físicos nucleares habían escuchado de la World Wide Web... ahora hasta mi gato tiene su propia página.”

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Penetración de internet a nivel global

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Usuarios de Facebook a nivel global

LATAM 188.3

LATAM +73%

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10 razones para estar en redes sociales

1. Alcance 2. Engagement 3. Inmediatez 4. Contenido multimedia 5. Inteligencia de mercado 6. SEO 7. CRM 8. Media mix 9. Tendencia/Competencia 10. Usuarios móviles/UX

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MÓDULO 1.2

Tendencias

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• Móvil

• Referencia geográfica

• UX

• Video, GIFs

• Nostalgia

• Small World

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Realidad Virtual y Realidad Aumentada

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Big Data “Humanizada”

Visual

Empática

Cualitativa

MARCAS HUMANAS

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IOT + Integración Físico - Digital

Amazon Dash Button

Dash Button ofrece la comodidad de comprar pulsando un botón desde cualquier lugar de la casa y hace más fácil que nunca realizar tu pedido cuando notas que se está acabando algún producto. Por otro lado, Dash Replenishment lleva esto al siguiente nivel, permitiendo configurar nuestros electrodomésticos para hacer pedidos automatizados y reponer productos de forma que nunca te quedes sin lo que necesitas.

- Daniel Rausch, director de Amazon Dash

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On Demand

Ver artículo completo: Forbes: 7 Technology Trends That Will Dominate 2017

Gracias a marcas como Uber (y las startups construidas sobre la premisa

de ser “El Uber de ____”), la gente está acostumbrándose a tener todo bajo

demanda via apps en su móvil. En el 2017, se espera que esta tendencia se

desarrolle aún más.

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Facebook

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• Facebook tiene 1.79 billion de usuarios activos al mes (Sept. 30, 2016) y 1.18 billones de usuarios activos al día. • Aproximadamente 84.9% de los usuarios activos diarios están fuera de los EEUU y Canada. • De acuerdo a Pew Research, 71% de los adultos usuarios de internet usan Facebook. • Facebook está bloqueada Corea del Norte y la mayor parte de China. • La compañía tiene15,724 empleados y su sede está en Menlo Park, California. • Facebook introdujo el término "friending" al léxico.

Timeline:• February 4, 2004 - "The Facebook" es lanzado por Mark Zuckerberg y tres colegas en Harvard University. • December 2004 - El sitio alcanza su primer millón de usuarios activos. • September 26, 2006 - Facebook se abre al público de 13 años en adelante. • February 9, 2009 - Facebook introduce el botón de "Like". • June 2009 - Facebook sobrepasa a MySpace. • September 2011 - Facebook introduce la función del Timeline. • April 9, 2012 - Facebook adquiere Instagram por $1 billion. • October 2012 - Facebook alcanza su primer billón de usuarios activos. • February 19, 2014 - Facebook anuncia la compra de WhatsApp por $19 billion. • September 15, 2015 - Mark Zuckerberg anuncia el lanzamiento del botón de “no me gusta”. • February 24, 2016 - Facebook agrega las reacciones "Love," "Haha," "Wow," "Sad," and "Angry"

Fuente: http://edition.cnn.com/2014/02/11/world/facebook-fast-facts/

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https://www.socialbakers.com/statistics/facebook/

http://www.factslides.com/s-Facebook

http://sproutsocial.com/insights/new-social-media-demographics/#facebook

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Twitter

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• Bio: breve descripción,160 caracteres• DM: direct messages AKA inbox en FB• Follower: acá no hay amigos ni fans, sino seguidores • Geolocalización/Geotag: ubicación del tweet• Hashtag: #keywords• Mención: cuando un @username es parte del tweet• Microbloging: 140 caracteres• Promoted Tweets: tweets pagados• Query: búsqueda• Reply: responder a un tweet• RT: retweet, equivalente a share en FB Twitter Glossary: https://support.twitter.com/articles/166337#

¿Qué necesito saber de Twitter?Twitter was created in March 2006 by Jack

Dorsey, Noah Glass, Biz Stone, and Evan Williams

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Twitter y Facebook • Son las mejores

plataformas para generar tráfico a un evento y promover participación.

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¿Qué hacer en Twitter?• K.I.S.S.• Escuche lo que la gente está diciendo de su marca y

sobre la industria.• Networking con colegas de mentalidad similar, vea qué

artículos están leyendo, escribiendo y compartiendo y observe sus interacciones.

• Promueva su contenido (blogs, webinars) y genere tráfico a su website.

• Comparta noticias sobre su empresa• Ofrezca promociones a sus seguidores• Genere “buzz” sobre un evento• Cree un canal de soporte para servicio al cliente• Monitoree las tendencias mundiales y locales

(trendsmap.com)

Más estrategias de Twitter en: http://pamorama.net/2012/07/14/11-effective-twitter-strategies-for-brands/

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Twitter es nativo de: • Quotes• Estadísticas• Encuestas• GIFs• Videos cortos• Hashtags

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Instagram

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• Creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, Instagram fue lanzada en octubre de 2010.

• Comprada por Facebook en abril del 2012. Actualmente tiene más de 600M de usuarios.

• Enfoque 100% visual: fotos y videos cortos a las que los usuarios pueden aplicar efectos y filtros y luego pueden compartirlos en otras redes sociales como Facebook, Twitter, Swarm y otros.

• Su funcionamiento es vía móviles (smartphones y ipads).

• #hashtags, menciones, etiquetas y chats• 100% Amigable con FB Pages y FB Ads

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INSTAGRAM Top Content

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Parecido a Snapchat por ser contenido temporal que desaparece.

Un Instagram Story tiene una

vigencia de 24 hrs.

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Snapchat

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• +100M de personas usan Snapchat diariamente• Más videos de Snapchat son vistos vrs. Facebook, eso es,

10B de vistas de video diariamente• Más de 1B de snaps son creados diariamente• 60% de todos los usuarios de smartphones usan Snapchat

¿Por qué? Cuando les preguntan, simplemente porque es divertido y se pueden expresar

• “Discover” es una función para anunciantes que sirve como buscador interno para que usuario pueda encontrar más de lo que le gusta

• El contenido es temporal, desaparece y/o puede ser guardado en historias

• Snapchat alcanza al 41% de los jóvenes entre 18-34 en los EEUU. Comparativamente, la TV abierta solo alcanza al 6% del mismo grupo demográfico

Creada por Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie

Brown de Stanford University, julio 2011.

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PinterestEs una red social que se inició en 2009 (lanzada oficialmente en marzo 2010).Permite a los usuarios compartir, crear y descubrir intereses por medio de fotografías y videos que llamamos “pins” que se ordenan por colecciones o “Boards”. Lo más compartido es sobre “Estilo de vida”Las mamás son el grupo más grande de usuarias (30%), comparten hasta 3x más que otro tipo de usuarios.Las aplicaciones móviles son utilizadas 3x más que el sitio desktop.Usuarios más activos por las noches.

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5.3xarte, moda y

diseño4.8x

crafts

3.0xcomida

3.0xdecoración

3.2xfamilia

3.0xtextiles

Intereses más comunes

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Pinterest y Facebook • Son los que generan más

acciones de compra.

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USUARIOS MÓVILES: - 50% desde iPad- 30% desde Android- 20% desde iPhone

AUDIENCIA: 2.5B de visitas al mes14.2 minutos en visita promedio98 minutos promedio al mes

Razones de uso: - Entretenimiento- Ocio- Para coleccionistas- Para actualizarse en la moda y tendencias- Obtener promociones y premios- Identificar proveedores y clientes

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• Red social orientada a negocios, lanzada en mayo de 2003

• En el 2011 se convirtió en la primera red social estadounidense en poner acciones en la bolsa de valores

• +380 millones de usuarios registrados, de más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista de la revista Fortune

• 79% de los usuarios tienen +35 años• Acepta perfiles personales (tipo CV)• Usuarios, Grupos y Compañías• Se puede hacer publicidad pagada

Glosario: – CONNECTIONS– ENDORSMENTS– RECOMMENDATIONS

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LinkedIn y Facebook • Son las mejores plataformas

para dirigir contacto directo o reuniones en persona.

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• Haga networking• Actualice su status/escriba artículos• Únase a grupos x industria y comente• Interactúe con sus colegas• Gane reputación• Publique y sindique a Twitter• Cree su página empresarial• Posts 100% de caracter profesional• Posts de links y texto• Opción a cuenta PRO con diversos

objetivos: networking, ventas, RRHH

¿Qué hacer en LinkedIn?

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Google+

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• Google+ (G+) es una red social de Google Inc., y que al mismo tiempo comparte espacio con Youtube, a pesar de ser independientes.

• Lanzado el 28 de junio de 2011 y cuenta con +500 millones de usuarios activos.

• Perfil personal y páginas profesionales.• Círculos, Comunidades, Fotos, Hangouts. • También utiliza #hashtags.• Optimización de motores de búsqueda (SEO)• Google+ es la red social más útil para planificar viajes.

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Pone tu empresa en el mapa

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Optimización en motores de búsqueda

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Gráficas Comparativas

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Fuente: https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/

Leading social networks worldwide as of January 2017, ranked by number of active users (in millions)

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