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INSPIRA CONFIANZA Y SEGURIDAD EN TU TIENDA ONLINE Y CONSIGUE
MÁS VENTASAspectos legales
Natalia Barrera Silva
Frank Vincentz, Wikimedia CommonsJagalchi fish market in Busan, South Korea, Warskz Wikimedia Commons
Es tan importante ser como aparentarSer• Conocer normas aplicables• Aplicar las normas• Capacitarse
Aparentar• Transparencia con el
consumidor• Informar al consumidor• Demostrar los respaldos• Relación con los entes de
control (regulación)
1. Identidad del proveedor o expendedor2. Términos y Condiciones – (¡Contrato!)3. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales4. Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) –
conducto de atención (chat, teléfono, correo elect´ronico)5. Incluir un vínculo directo a la página web de la SIC
Información legal esencial para plataformas de E– commerce
- Indicar entidades que los respaldan y/o hacer parte de otros mecanismos de protección al consumidor -
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