De juiste boodschap in 2018 - Ronald Voorbergen

Ronald Voorbergen

SAMEN GRENSVERLEGGEND

IN DIGITALE MARKETING

De juiste boodschap op het juiste moment

Klantevent OrangeValley

“Contentmarketing is cruciaal in een succesvolle

online marketing strategie

Review

3

Steeds meer touchpoints in de customer journey

PR

Radio TV Print

Worth of mouth

Online ads

Email

PPC

Social ads

Blog

Media

Direct mail Email

Ecommerce

Store

Website

Forum

FAQ Promotions

Blog

Social network

Nieuwsbrief

4

Want op dit moment…

5

Cruciale elementen in contentmarketing strategie2. Customer Journey & Doelgroep1. Targets en KPI’s

3. Content & distributie 4. Data Driven

6

1. KPI’s en targets

Doel: bereik KPI: nieuw user

Doel: engagement KPI: terugkerende user

Doel: omzet KPI: orders

Doel: tevredenheid KPI: NPS

7

1. Content succesvol?Welke metrics bekijken?

Aantal woorden

Page views

Landingen

Scroll depth

(Geschatte) leestijd

Bounce percentage / uitstappercentage

Conversies

8

2. Behoefte van de klant staat centraal

9

2. DoelgroepPersoon x

Algemene informatie Naam Geslacht Woonplaats Leeftijd

Demografie Gezinssituatie Inkomen Leefomgeving

Gedrag Bezoekt websites als Interesse in

Gedrag van Persoon X

Interesse (affiniteit) In-market (koopintentie) Koopgedrag Guilty pleasure

10

2. Customer journey

Categoriepagina’s Productpagina’s Service contentBlog

Verhalen & geheimen Angsten & voordelen Deals & prijzen Service & product

Onbewust BewustBewust

11

3. Content

Bewuster

12

3. Welke type content slaat aan?

Bron: https://blog.bufferapp.com/social-media-2016

13

3. Distributie

14

3. Kanalen

15

3. Social meenemen in de contentstrategie

Bron: https://www.marketingfacts.nl/berichten/nationale-social-media-onderzoek-2017

16

4. Maak gebruik van dataExit survey

Google analytics

Google Search Console

Klantenservice

17

4. Data vanuit de keywordplanner

18

19

Invullen fasemodel - Doelgroep

Touch Tell Sell Care

Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest

Boodschap

Vragen bezoeker

Kanalen

KPI

Element: 2. doelgroep & customer journey

20

Invullen fasemodel - Boodschap

Touch Tell Sell Care

Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest

Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?

Vragen bezoeker

Kanalen

KPI

Element: 2. doelgroep & customer journey

21

Invullen fasemodel - Vragen bezoeker

Touch Tell Sell Care

Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest

Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?

Vragen bezoeker Waarmee kan ik relaxen? Waarom moet ik op vakantie? Waarom hier boeken? Volgende keer weer boeken?

Kanalen

KPI

Element: 3. content & distributie

22

Invullen fasemodel - Kanalen

Touch Tell Sell Care

Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest

Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?

Vragen bezoeker Waarmee kan ik relaxen? Waarom moet ik op vakantie? Waarom hier boeken? Volgende keer weer boeken?

Kanalen Contentmarketing & Display SEO & Social media SEA Email

KPI

Element: 3. content & distributie

23

Invullen fasemodel - KPI

Touch Tell Sell Care

Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest

Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?

Vragen bezoeker Waarmee kan ik relaxen? Waarom moet ik op vakantie? Waarom hier boeken? Volgende keer weer boeken?

Kanalen Contentmarketing & Display SEO & Social media SEA Email

KPI Bereik Terugkerende user Conversie Reviews

Element: 1. targets en KPI’s

24

Facebook audience insights

Element: 2. doelgroep & customer journey

25

Google analytics - audience

Element: 2. doelgroep & customer journey

26

Interesses - Affinity categories

Element: 2. doelgroep & customer journey

27

Interesses - In-Market segments

Element: 2. doelgroep & customer journey

28

Externe content

Element: 3. content & distributie

29

Externe content

Element: 3. content & distributie

30

Wat zoekt de doelgroep

Element: 3. content & distributie

31

Trend 2018

Bron: https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/wearables-statistics-2017/

32

Take away voor 2018 - Personaliseerde content

DANKJEWEL!

Ronald Voorbergen

De Corridor 27 3621 ZA Breukelen Tel: 030 - 8 200 200 info@orangevalley.nl