View
122
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Pengertian Pembelajaran Kons.
Suatu Perubahan dalam perilaku yang terjadi
sebagai hasil dari pengalaman masa lalunya.
Konsumen memperoleh berbagai
pengalamannya dalam pembelian produk dan
merek produk apa yang disukainya.
Elemen Dasar Pembelajaran
Motivasi
• Pembelajaran Terarah
• Pembelajaran Insidental
Penguatan (Reinforcement)
• Respon Positif
Classical conditioning
Classical conditioning adalah Hasil dari
asosiasi yang dekat antara perangsang utama
(Primary Stimulus) dan Perangsang kedua
(Secondary Stimulus).
Persyaratan menggunakan Classical
Stimulus
• Primary stimuli harus menjadi pusat perhatian.
• Primary stimuli tidak diasosiasikan dengan
merek produk lain.
• Primary stimuli seharusnya tidak terlalu
familier bagi masyarakat.
Instrumental Conditioning
• Tindakan dan penilaian konsumen terhadap
kepuasan yang diperoleh akan menyebabkan
penguatan dan peningkatan jumlah pembelian
kembali.
• Diperlukan hubungan antara rangsangan dan
tanggapan
Pembelajaran Kognitif Sebagai
Tanggapan Psikologis
Konsumen berhubungan dengan informasi
produk dengan 3 cara:
1. Pernah menggunakan produk.
2. Strategi pemasar dengan memberikan sample
kepada konsumen.
3. Pembelajaran kognitif melalui pencerminan
pengalaman.
Penerapan Instrumental Conditioning
pada Strategi Pemasaran
1. Produk yang ditawarkan harus berkualitas.
2. Pesan iklan berisi manfaat-manfaat dari
produk.
3. Informasi harus sesuai dengan kualitas
produk.
Relevansi Pengaruh Perilaku dan
Cognitive Learning pada Pemasaran
1. Perspektif Instrumental Conditioning
2. Prinsip Classical Conditioning
Pembelajaran Vicarious
Strategi Pemasaran berkaitan dengan
Pembelajaran Konsumen
1. Pembelajaran Vicarious.
2. Pemodelan
3. Pembelajaran Pengamatan
4. Pembelajaran Peniruan
Penggunaan Pedoman
3 kegiatan Pemodelan dalam Pemasaran
1. Pemodelan untuk membantu pengamatan
masyarakat terhadap pola tanggapan baru.
2. Pemodelan untuk menghambat perilaku
konsemen yang tidak diinginkan.
3. Terdapat fasilitas tanggapan, . . .
Mengembangkan Tanggapan Baru
1. Pemodelan untuk mengembangkan perilaku
konsumen agar memilih produk secara tepat.
2. Pemodelan untuk mengembangkan perilkau
poembelian yang diinginkan.
3. Khusus pada tahap awal pembelian, kita
harus menemukan cara meningkatkan
keinginan konsumen potensial untuk mencari
info produk.
Faktor yang memepengaruhi kefektifan
pemodelan
• Karakteristik Model dan Perilaku yang
dimodelkan
• Karakteristik Pengamat
• Karakteristik Konsekuensi yang dimodelkan
Recommended