Измерение ROI и LTV с точностью до запроса

Дмитрий Кудинов

d.kudinov@comagic.ru

www.comagic.ru

с точностьюдо запроса

ИзмерениеROI и LTV

www.comagic.ru

Эволюция KPI маркетолога

KPI — Ключевые показатели эффективности(Key Performance Indicators)

*

www.comagic.ru

6

CPCCost Per Click,цена за клик

www.comagic.ru

6

ConversionКонверсия вцели/транзакции

www.comagic.ru

6

Лидо-генератор

Обратныйзвонок

Онлайн-консультант

Телефонна сайте

Заявкис сайта

Покупкина сайте

CPAСтоимостьобращения

www.comagic.ru

6

ROIОкупаемостьинвестиций

www.comagic.ru

6

LTVВыручка за все время жизни клиента

www.comagic.ru

6

Кейс 1

Расчет KPI на уровнерекламного канала

www.comagic.ru

6Кейс компании UIS uiscom.ru

www.comagic.ru

6Кейс компании UIS uiscom.ru

Google AdWords Яндекс.Директ

Расход 108 000 руб. 312 000 руб.

Выручка 789 600 руб. 1 608 400 руб.

ROI 631% 415%

Расчет ROI

www.comagic.ru

6Кейс компании UIS uiscom.ru

Google AdWords Яндекс.Директ

ARPU

(Средний

чек)

4 500 руб. 4 500 руб.

Время

жизни28 мес. 28 мес.

LTV 126 000 руб.

Расчет LTV

www.comagic.ru

6Кейс компании UIS uiscom.ru

Google AdWords Яндекс.Директ

CAC 32 900 руб. 20 900 руб.

LTV 126 000 руб.

LTV > 3*CAC

Правило LTV > 3*CAC

www.comagic.ru

Проблема: не видим что «внутри»

HIGHROI

LOWROI

Кейс компании UIS uiscom.ru

www.comagic.ru

6

Кейс 2Расчет KPI на уровнеключевого запроса

www.comagic.ru

6

Лидо-генератор

Обратныйзвонок

Онлайн-консультант

ТелефонНа сайте

Заявкис сайта

Покупкина сайте

1. Собираем «лиды» из всехканалов коммуникаций сайта

CoMagic.Аналитика

www.comagic.ru

Звонки Чаты Конверсия

с учетом всех

каналов

продаж!

Рекламные

каналы Заявки, лиды, цели

www.comagic.ru

6

CoMagic.Аналитика

Продажи

Расходы по РК

CRM

Обращения(лиды)

2. Рассчитываем «экономические показатели»

www.comagic.ru

РасходыКлючевые

словаCPA

www.comagic.ru

6

Кейс 3Расчет KPI на уровнегрупп запросов

www.comagic.ru

6

CoMagic.Аналитика

CRM

Продажи

Расходы по РК Обращения(лиды)

www.comagic.ru

Расходы CPA

www.comagic.ru Страница

Спасибо!Вопросы?

Дмитрий Кудинов

www.comagic.ruwww.facebook.com/comagic.ru

d.kudinov@comagic.ru