Неизбежный рост конверсии: как быстро увеличить...

НЕИЗБЕЖНЫЙ РОСТ КОНВЕРСИИ: как быстро увеличить продажи с сайта

Нарижный Денис

Руководитель интернет-агентства StudioF1.ru

Автор сервиса по улучшению usability сайтов AskUsers.ru

Преподаватель обучающего центра онлайн образования НЕТОЛОГИЯ

Докладчик на отраслевых конференциях: AllinTopConf, Стачка,

BalticDigitalDays

ПЛАН ДОКЛАДА

1. Почему нужно работать с конверсией2. Алгоритм улучшения конверсии сайта3. Универсальный план исследования сайта4. Кейс роста конверсии от StudioF15. Кейс роста конверсии от ГК РЕМАРКА6. Кейс роста конверсии от ПаньшинГрупп7. Результаты других компаний

НАВЫК РАБОТЫ С КОНВЕРСИЕЙ ОДИН ИЗСАМЫХ ВОСТРЕБОВАННЫХ В СОВРЕМЕННОМ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГЕ

КТО РАБОТАЕТ С КОНВЕРСИЕЙ?

КТО РАБОТАЕТ С КОНВЕРСИЕЙ, ТОТ В ВЫИГРЫШЕ

СКОЛЬКО ДЕНЕГ ПРИНЯТО ВКЛАДЫВАТЬ?

В улучшение конверсии:В привлечение трафика:

90% САЙТОВ, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ НУЖНО СДЕЛАТЬ СОВСЕМ НЕМНОГО

7 правок на сайте автосервиса, дали +50% новых заказов.

Внесение изменений заняло 5 дней. Подробнее на https://askusers.ru/blog/keysi/avtoservis-polomoknet/

АЛГОРИТМ УЛУЧШЕНИЯ КОНВЕРСИИ

Получение обратной связи

Внедрение на сайт

Анализрезультатов

2 ВАРИАНТА ПОЛУЧИТЬОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Спрашивать посетителей сайта:Сложно замотивироватьМожно спрашивать только лояльных посетителей

Нет точного портрета респондентаВряд ли согласятся потратить много времени

Сложно понять причины ответа

Являются ЦА сайта

Спрашивать сторонних пользователей:Замотивированы Можно спрашивать ЛЮБЫХ пользователей

Понимание портрета пользователя

Можно спрашивать МНОГОМожно отследить сценарий поведения на сайте

Не являются ЦА

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЛАН ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО АНАЛИЗА САЙТА

1. Ознакомление пользователя с сайтом

2. Выполнение пользователем сценария

3. Просмотр сайтов конкурентов

4. Оценка уровня доверия

Подробнее: https://askusers.ru/blog/podgotovka-zadaniy/plan-zadaniya/

СХЕМА РАБОТЫ ASKUSERS.RU:

Выбор вопросов Выбор асессоров Результаты исследования

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

• Реализовано замечаний:44 шт.

• Количество вопросов: 1 шт.

• Количество асессоров: 60 человек

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

Потрачено на исследование в AskUsers: 5400 руб.

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

Примеры анкет асессоров

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

Результаты в цифрах спустя 2 месяца: рост конверсии на 58%

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

удобство доверие условия покупки контент логика действий0

2

4

6

8

10

12

14

1615

2 1 1 1

Реализовано правок: 21 шт.• 25 асессоров, 4 вопроса,

9000 руб.

• 80 асессоров 1 вопрос,7200 руб.

Реализовано правок:21 шт.

Потрачено на исследование в AskUsers: 16200 руб.

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

Примеры ответов асессоров

Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

Пик заявок был не в апреле как обычно, а в июне-июле, после внесения изменений

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

• Количество вопросов: 7 шт.

• Количество асессоров: 7 человек

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

Потрачено на исследование в AskUsers: 5040 руб.

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

Примеры ответов асессоров

Опрашивали пользователей у которых в хобби указан «туризм»

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

Вместе с тестами асессоров и разработчиков

Конверсия по заказам

0,73% 0,67% 0,76%

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

По итогам 2-х месяцев трафик вырос с 19 000 до 24 000 уникальных посетителей, что позволило компании в августе выйти на показатели прошлого года.

Рост заказов ИМ с 0,28% до 1,39%Рост online заявок

сайта услуг с 0,25% до 0,79%

РЕЗУЛЬТАТЫ РОСТА КОНВЕРСИИ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ ASKUSERS

РЕЗУЛЬТАТЫ РОСТА КОНВЕРСИИ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ ASKUSERS

Рост заказов ИМ с 0,67% до 1,42% Рост заказов ИМ с 1,90% до 2,47%

ВОПРОСЫ?

Нарижный Денис

den@askusers.rufacebook.com/narizhniydv

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!