View
271
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Универсальная бонусная система для розницы и банков: новые возможности привлечения, удержания и активации клиентов
Citation preview
Универсальная бонусная система для розницы и банков: новые возможности привлечения, удержания и активизации клиентов
Михаил Жигунов
Почему активно развиваются бонусные программы банков
2
Увеличение объёма платежей
Долгосрочная привязка клиента к банку
Увеличение остатков средств на карточных счетах
Рост утилизации кредитных лимитов
Бонусные программы банков: примеры успеха
В 2 РАЗА ВЫШЕ
объём POS-транзакций на карту участника по сравнению с
остальными клиентами
НА 80% ВЫШЕ'!
объём POS-транзакций на карту, !
чем по портфелю МПС по стране!
В 2,5 РАЗА ВЫШЕ ''
темп роста выпуска карт,
чем в среднем по рынку !
3
Клиенты
Банки Клиринг
Оплата за рекламные услуги
Оплата бонусами
Торговые компании
Начисление бонусов
BonusBack связывает банки и торговые ком- пании в рамках оборота маркетинговых валют
4
Что умеет BonusBack
5
Открывать бонусные счета и привязывать их к любой банковской карте В момент оплаты покупки картой − автоматически:
• начислять и списывать бонусы • печатать персональное предложение на чеке • применять скидку, электронный купон и другие механики
Готовить таргетированные акции и осуществлять персональные коммуникации через sms, e-mail, web, mobile app Осуществлять взаиморасчеты между банками и торговыми сетями по начислению и списанию бонусов
1!
2!
3!
4!
Возможности для розницы (online & offline)
1! 2!
Приём к оплате банковских бонусов
Акции с прямым обращением к клиентам банков
6
Дополнительный оборот Бонусы – это дополнительные деньги, которые банковские клиенты несут в партнерскую торговую компанию Новые клиенты Те, кто раньше не покупал, начнут покупать из–за возможности списывать бонусы в конкретной торговой компании Рост удовлетворенности и лояльности Положительные эмоции клиентов распространятся и на банк, и на торговую компанию Дополнительный рекламный канал Долгосрочное конкурентное преимущество
Прием банковских бонусов к оплате: выгоды торговой компании
7
Поток активных и платежеспособных клиентов Сразу несколько крупнейших банков с общим количеством клиентов свыше 30 миллионов Прямое обращение к клиентам крупнейших банков страны Реклама акций через sms, e-mail, mobile apps, push-notifications, web, Internet-bank, POSM Возврат и удержание Постоянные клиенты, а не разовые посетители. Бонусная механика, в отличие от скидок, или купонов, стимулирует гарантированное возвращение клиентов
Акции для клиентов банка: выгоды торговой компании
8
9
Разные типы и параметры акций Открытые и закрытые, временные или постоянные, на всю сеть или отдельные магазины, настраиваемые по времени, сумме и т.д. Самая современная сегментация по транзакционным данным Транзакционный таргетинг на порядок (в 10 раз!) эффективнее других видов Гибкая настройка вознаграждения В т. ч. индивидуальные условия как в зависимости от профиля клиента, так и параметров покупки (сумма, место, время посещения и т.д.). Полная автоматизация процессов Ни персоналу, ни клиенту не нужно совершать никаких дополнительных действий. Предоставляется полная аналитика по акциям.
Акции для клиентов банка: возможности
10
Продвижение розничных акций силами банков
Бренд ритейлера, как партнера по списанию и начислению бонусных баллов, будет продвигаться всеми банками, использующими систему BonusBack.
Листовки, постеры и буклеты в отделениях
Welcome-pack участников программы
Сайт банка, сайт программы, интернет-банк, сообщества банка
Е-mail, SMS, мобильные приложения с push-уведомлениями
Взаимодействие с собственными программами лояльности ритейлера
Сотрудничество в области списания и начисления бонусов участникам банковских программ лояльности не противоречит ни собственной, ни партнерским программам, а лишь усиливает их.
• Всегда есть «неохваченные» вашей программой ваши клиенты • На рынке всегда есть новые клиенты
• Всегда есть лояльные клиенты конкурентов, для которых это будет причиной перейти к вам
• Вы можете выдать новым клиентам собственные карты лояльности
• Вы можете гибко управлять условиями начислений и списаний
11
Преимущества единой интеграции с BonusBack
По сравнению с сотрудничеством с каждым банком по-отдельности, единое подключение к системе BonusBack обладает рядом важных преимуществ.
• Доступ к большому числу банковских клиентов − сразу
• Долгосрочный и постоянно растущий клиентский и денежный потоки
• Минимизация договорной работы − нужны договора только с Управляющей компанией
• Минимум операционной поддержки, сверок и взаиморасчетов
• Гибкость технической интеграции
12
Результат: win – win – win
Банки Рост выручки, доходов и доли рынка
Розница Рост клиентского потока, выручки и дохода
Клиенты Выгода, рациональная и эмоциональная удовлетворенность
Долгосрочное, поддерживаемое конкурентное преимущество
13
Элемент системы – EFM Clientrix
14
Экспертиза
• Автоматизация программ лояльности
• Процессинговые центры
• Системы обратной связи
• WEB-приложения и сайты высокого уровня сложности
• Заказная разработка ПО
• Интеграционные решения
• ИТ-консалтинг
Клиенты
15
www.rapidsoft.ru | +7 (495) 926−58−09 | info@rapidsoft.ru
Михаил Жигунов | mz@rapidsoft.ru | +7(916) 690-00-67 | michael.zhigunov
Recommended