View
95
Download
6
Category
Preview:
Citation preview
Sende eller dele?Helsedirektoratet,
seksjon for allmennhelsetjenestenStøtvig hotell, 05.mai 2017
Jørn KippersundForedragsholder, allmennlege, legevaktsjef
Volda
www.innbokskontroll.no
KONTEKSTUELL INFORMASJON
Informasjon tilgjengelig
• der den trengs
• når den trengs
• for personen(e) som trenger den
Deling, fordeler
• Den som deler, får tanken ut av hodet – beholder fokus
• Den (kanskje samme person) har oppgavene tilgjengelige i riktig kontekst når oppgaven skal løses. Kollega slipper å spørre, du slipper å bli avbrutt
• Data skrives inn bare én gang, mulighet for feil blir langt mindre, og vi unngår dobbeltarbeid
Konklusjon: Deling gir mindre støy, mer fokus
Deling, eksempler
• Prosjektdokument, arrangement
• Vaktliste, leger
• Pasientjournal
• Agendadokument, faste møter
• Kalender
• CRM-verktøy
CRM
Gunda
Tom
Jeg setter alle telefoner over til Tom uten å gidde å sjekke CRM-systemet, for jeg vet fra før at han aldri
skriver noe inn der
Jeg gidder ikke skrive noe inn i CRM-systemet, for
Gunda sjekker det aldri, så jeg får alle telefoner til meg
uansett
Møteplanlegging
Noen vil ta opp noe på det faste møte. Sende til leder som da må overta ansvaret for å huske dette, skrive det direkte inn (dele kontekstuelt) i møteagenda?
Handling?
Får bruk for?
Varsel eller originalinfo Lettere for mottager å
håndtere et varsel enn originalinformasjon!
Deler eller sender jeg?
Hvor søkbar gjør jeg informasjonen?
Sender jeg varsel eller originalinformasjon?
Møteplanlegging
Noen vil ta opp noe på det faste møte. Sende til leder som da må overta ansvaret for å huske dette, skrive det direkte inn (dele kontekstuelt) i møteagenda?
Recommended