Fiksu verkkotekeminen Suomessa 2014

1

Fiksu verkkotekeminen Suomessa 2014

North Patrol Oy 2014 / 2014-06-04 / DimarK-päätösseminaari

Perttu Tolvanen, Web & CMS Expert

2 © 2014 North Patrol Oy

Verkkopalveluhankkeiden neuvonantaja

3

Agenda

North Patrol Oy 2014

Verkko-maailman

trendit – missä mennään juuri

nyt?

Mihin kannattaa panostaa? Mitkä asiat eivät mene

muodista?

Valitse mitä olet tekemässä verkossa –

houkuttelua vai sitouttamista?

4 © 2014 North Patrol Oy

Mitä on muuttunut viime vuosina?

5

Maailmamuutoksia

• Oman sivuston rooli monella organisaatiolla pienenee• Verkkojulkaiseminen jopa yksinkertaistuu (esim. mobiilin takia)• Sivulatauksien seuraamisesta siirrytty fanien ja kontaktien seurantaan• Kolmannen osapuolen palvelut ”omistavat asioita”, esim. YouTube• Ostamalla ei pärjää, tekemällä itse pärjää• Menestys on näkyvää sos. mediassa – kilpailijaseuranta kannattaa!• ”Aktiivinen seurailija” –strategia on yllättävän tehokas juuri nyt!

• Toisaalta, onko alkamassa ”kultahuumien jälkeinen aikakausi”?

North Patrol Oy 2014

6

Brändit menevät sinne missä lukijat

© 2014 North Patrol Oy

• Monet perinteisetkin brändit ovat lähteneet sisältöhuumaan. Esim. GE on kiinnostava esimerkki siitä miten insinööritekniikasta tehdään seksikästä ja ”tykättyä”.

• Esim. Locomotive –divarin YouTube-video: http://www.youtube.com/watch?v=SUIYIiZ11Pw

• Myös Richard Branson kuuluu bisnesmaailman tähtiin joita ei oma blogi kiinnosta – mutta LinkedIn-blogilla jo melkein 5 miljoonaa seuraajaa: http://www.linkedin.com/influencer/204068115-Richard-Branson

© 2013 North Patrol Oy7

Brändit menevät sinne missä lukijat

• Monet perinteisetkin brändit ovat lähteneet sisältöhuumaan. Esim. GE on kiinnostava esimerkki siitä miten insinööritekniikasta tehdään seksikästä ja ”tykättyä”.

• Esim. GE:n Tumblr-blogi: http://generalelectric.tumblr.com/

• Tai Locomotive –divarin YouTube-video: http://www.youtube.com/watch?v=SUIYIiZ11Pw

• Myös Richard Branson kuuluu bisnesmaailman tähtiin joita ei oma blogi kiinnosta – mutta LinkedIn-blogilla jo melkein 3,5 miljoonaa seuraajaa: http://www.linkedin.com/influencer/204068115-Richard-Branson

Mistä tämä kertoo? Vastaus: Rohkeasta kokeilusta, ei siitä

että GE tietäisi mikä toimii…

Rohkeita esimerkkejä Suomessa ovat mm. Kela, Poliisi ja Kirkko.

Nämä uskaltavat kokeilla, kouluttaa omia työntekijöitä ja mennä

sinne missä asiakkaat jo ovat!

Esimerkki: Valiolla tuotteiden sijasta

kärkisisältö verkossa ovat reseptit.

Väite: Yhä useamman organisaation pitää

miettiä nykyisin, että mitkä ovat ne omat

”reseptit”.

Novitan ”reseptit” ovat neulontaohjeita.

12 © 2014 North Patrol Oy

Perusasiat kuntoon

13

Perusasiat

North Patrol Oy 2014

a) Tuotteiden, palveluiden, liikkeiden, ihmisten

löydettävyys hakukoneella

b) Verkkosivusto toteuttaa samaa

palvelu-kokemusta kuin

muutkin kanavat.

c) Verkkosivustolla

on selkeä tehtävä – ja

sivuston sisällöt tukevat tätä

tehtävää.

+ eri päätelaitteilla toimiva sivusto+ kosketuslaitteilla navigointi helppoa+ uutiskirjeet rokkaavat edelleen!+ yhteistyösuhde tekijän kanssa toimii

Fiksu löydettävyys rakentuu muuhunkin kuin vain tuotteisiin ja palveluihin. Kannattaa

auttaa asiakasta ymmärtämään silloin kun asiakas ei vielä tiedä mitä ostaa.

Omat avainsanat pitää tuntea, ja tärkeimmillä

pitää olla ensimmäisellä sivulla. Ostettuna tai

luontaisissa tuloksissa. Kumpikin toimii, ja

harvoin maksaa liikaa.

19 © 2014 North Patrol Oy

Oman tyylin löytäminen

20 North Patrol Oy 2014

Varusteleka on esimerkki siitä, että kiinnostava

sisältö ei ole välttämättä tuotteista irrallisia

artikkeleita. Myös itse tuotesivuissa voi olla

särmää – ja yhä enemmän pitää!

21 North Patrol Oy 2014

22 North Patrol Oy 2014

23

Esim. Vaihtoautovideo (delta)

North Patrol Oy 2014

Delta Auto rekrysi oman web-tuottajan, ja myyjiä

koulutettu videokuvaukseen. Yli 800 videota jo tehtynä, ja

taso paranee koko ajan. Esimerkillisintä on ollut se,

että monenlaiset suoritukset on sallittu. Lopputulos

merkkaa, ei tyyli!

24

Case Delta

1. Asiakaskysely, autotalopäälliköiden haastattelut, myyjiltä ideoiden ja tietojen kerääminen…

2. Hakusanojen määrittäminen, esim. ”vaihtoautot jyväskylä”

3. Kyselyiden ja haastatteluiden kautta saatiin huikea lista erilaisia sisältöideoita, joiden tekemiseen varmaan voisi käyttää 100 000 euroa …

4. Uutiskirjeen ja FB-läsnäolon kehitys otettiin mukaan projektiin..

5. Rekrytoitiin uusi web-tuottaja pyörittämään sivustoa ja suorapostitusta ja verkkokampanjoita!

6. Tehtiin johdolle koosteet erilaisista asiakasryhmistä ja uudistuksen painopistealueista. Johto sai priorisoida ja lopulta toimitusjohtaja ratkaisi epäselvät kohdat, esim. miten paikallisuutta korostetaan oli vaikea asia…

7. Sitten projekti laitettiin liikenteeseen, aloitettiin konseptisuunnittelun ostamisella ja julkaisujärjestelmän valinnalla…

North Patrol Oy 2014

Esimerkissä myyjällä soi kännykkä kesken videokuvauksen. Mitäs

pienistä, liveksi vain!

Konkreettinen esimerkki siitä mitä tarkoittaa kokeiluihin ja tekemiseen

rohkaiseva kulttuuri!

Naurattaa nyt, mutta kahden vuoden päästä Deltan automyyjissä voi olla

melkoisia paikallisia Top Gear –juontajastaroja

25 © 2014 North Patrol Oy

Kampanjoista pysyvien sisältöjen tuotantoon

Mitkä ovat sinun liiketoimintasi reseptit?

Mitkä ovat sinun liiketoimintasi reseptit?

28 © 2014 North Patrol Oy

Valitse taistelusi – houkuttelu vai sitouttaminen?

Haastajien kannattaa panostaa sisältöihin,

Google-näkyvyyteen ja aktiiviseen

osallistumiseen vertailu-/arviointipalvelui

hin.

Vakiintuneempien toimijoiden kannattaa

miettiä enemmän nykyisten asiakkaiden vahvempaa

sitouttamista, siis uutiskirjeitä, erilaisia

sosiaalisen median ryhmiä, yhteisöjä ja muita tapoja

osallistaa nykyistä asiakaskuntaa.

29

Yhteenveto

1. Tunne hakusanasi, ja tiedä mitä ja millaista sisältöä sinun pitää tuottaa noustaksesi korkeammalle Googlessa.

2. Oman sisältökonseptin löytäminen, siinä pysyminen ja sen briljantiksi hiominen on tällä hetkellä se ’graalin malja’. Eikä sen tarvitse olla yhtä erikoinen kuin Varusteleka, mutta se toki auttaa…

3. Sisältöjen tuotanto omalle sivustollesi ei ole itseisarvo, mutta se on silti hyvä paikka aloittaa. Olennaista on leventää omaa verkkojalanjälkeä niissä aiheissa, hakusanoissa ja sosiaalisen median palveluissa, jotka kertovat sinulle tärkeistä asioista! Mene mukaan sinne missä asiakkaasi ovat – ja yritä saada koko oma henkilökunta mukaan!

4. Mitä enemmän haet asiakasuskollisuutta ja lisämyyntiä nykyisille asiakkaille, niin sinun kannattaa ajatella yhteisön rakentamista ja seuraajien saamista sekä kannustaa asiakkaitasi jakamaan kokemuksiaan muiden asiakkaiden kanssa.

5. Rohkein ja trendikkäin asia juuri nyt ja tulevina vuosina: rekrytointi!

North Patrol Oy 2014

Hopealuoti verkossa on

rohkea kokeilu.

North Patrol Oy 201330

Kiitos.

Yhteystiedot

North Patrol Oy31

Perttu TolvanenWeb & CMS Expert, PartnerNorth Patrol Oy

050 368 5199perttu.tolvanen@northpatrol.com

www.northpatrol.com

North Patrol Oy32

Perttu TolvanenKTM Perttu Tolvanen on verkkopalvelukonseptien ja julkaisujärjestelmien asiantuntija. Perttu konsultoi asiakkaita hankkeiden valmistelussa ja vaatimusten määrittelyssä sekä tukee asiakkaita julkaisujärjestelmien ja toteuttajakumppaneiden valinnassa. Hänen erityisalueitaan ovat mm. verkkopalvelukonseptien kirkastaminen ja julkaisujärjestelmävalinnat.

Pertulla on kymmenen vuoden kokemus web- ja intranet-projekteista mm. projektipäällikön ja konsultin rooleissa. Perttu on urallaan toiminut mm. tilaajana ja projektipäällikkönä suuressa mediayhtiössä, sisällönhallintajärjestelmien konsulttina suuressa IT-alan yrityksessä sekä itsenäisenä, riippumattomana konsulttina omassa yrityksessään. Hän on myös tunnettu seminaariesiintyjä ja bloggaaja. Perttu on päätoimittaja web-aiheisessa Vierityspalkki.fi-blogissa ja intranet-ammattilaisille suunnatussa Intranet-ostajan opas -blogissa.

linkedin.com/in/perttutolvanen

Verkkopalveluhankintojen neuvonantaja

North Patrol Oy33

North Patrolin ovat perustaneet verkkopalvelujen asiantuntijat Sami Kalanen ja Perttu Tolvanen.

Lisätietoja verkossa:www.northpatrol.com

Tunnemme hyvin verkon mahdollisuudet, teknologiat ja alan toimijat. Riippumattomana konsultti-yhtiönä voimme tukea asiakkaitamme valitsemaan omiin tarpeisiinsa parhaiten sopivat ratkaisut.

North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet- ja extranet-projekteissa.

Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana.

North Patrol Oy34

BUYER´S GUIDE TO WEB PROJECTSwww.northpatrol.com/blog