View
6.593
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
AppConsulting.ru
Аналитика мобильных приложений
Анатолий Шарифулин MDDay, Москва, 22 декабря 2014 г.
Анатолий Шарифулин
Консалтинг мобильных приложений AppConsulting.ru
Ранее работал в Ostrovok.ru, Applifto Inc. и Точка Кипения
,
2
«Не все могут настроить аналитику. Вернее, настроить могут не только
лишь все. Мало, кто может это делать…»
5
6
«Не все могут настроить аналитику. Вернее, настроить могут не только
лишь все. Мало, кто может это делать…»
«Надо встроить аналитику и я хочу залить рекламой эту хню)
Но надо трекать чётко всё!»
8
Постановка задачи
Нет вообще событий!!!11
27
Может сам #4
«Я ж в айфон впиливал... но что-то нет. Видимо, руки все же кривоваты»
Аналитика ради аналитики — это зло!
29
http://www.slideshare.net/evgenyq/ss-32611485
Фейл #3
Flurry• Самый распространенный аналитический сервис
• Бесплатный!
• Позволяет решить базовые потребности при анализе данных:
• Пользователи, сессии и ретеншен
• События и воронки
• Трекинг установок
• Креши и ошибки
53
Недостатки• Медленно, очень медленно работает веб-интерфейс!
• Часто забываешь, что хотел найти, проанализировать
• Поверхностное API, сырые логи событий невозможно получить
• «Мёртвая» техподдержка
• Слабые дашборды
• Нет круговых диаграмм (кроме «Пол»), мало виджетов, нет виджета по устройствам, метрики фиксированные
54
Flurry
Недостатки• Слабые сегменты
• «Processing data. It may take several hours for your results to display.»
• Нельзя построить срез по версии ОС, устройствам, интернет-соединению
• Если в трекинге не указал по каким сегментам, воронкам хочешь анализировать, то уже никак не исправить это
• Часто наталкиваешься на ошибки в системе:
55
Flurry
Достоинства?• Какими приложениями пользуются пользователи вашего приложения!
• Ретеншен
• События, поддержка нескольких параметров
• Бесплатный трекинг, воронки и конверсия
• (только карта событий больше 3х уровней не покажет)
56
Flurry
Тонкая настройка• Последняя версия SDK!
• Подключить соц.-дем. (отчёты по возрасту и полу)
• Настроить события основных действий и воронки до целевых действий
• Создать несколько сегментов из событий, локали, стран, когорт пользователей (долго будут считаться)
• Создать кастомный дашборд из доступных данных:
57
Google Analytics• Самая популярная в вебе система аналитики
• За последние 2 года сильно прокачала мобильную аналитику до уровня веба
• Бесплатный (почти бесплатный)
• Можно найти ответы почти на все базовые вопросы:
• пользователи, сессии, соц.-дем.
• параметры, события, экраны, ошибки, длительность процессов
• трекинг каналов установок (в бете для iOS)
• транзакции и продажа товаров
59
Недостатки• Аппроксимация данных на больших объемах
• Погрешность в расчётах, неточные данные
• «Странные» параметры у событий
• Category / Action / Label / Value
• «Странные» воронки (цели)
• Данные начинают считаться с момента создания
• Раньше не было полноценного трекинга (совсем недавно запустили, пока нет полноценного фидбека)
61
Преимущества• Применимы все практики из веба
• Гибкий инструмент, позволяющий построить почти любой разрез данных (сегмент, отчет, дашборд)
• Хорошие фильтры!
• Если есть сайт, моб. сайт, то удобное сравнение одних и тех же метрик с приложениями
• Создание пользовательских параметров и показателей
• Хит, сессия, пользователь, товар
• Воронки для e-commerce!
62
Преимущества• Шаринг сегментов, дашбордов как среди компании, так и по ссылке
• Полноценный API (импорт, экспорт)
• Есть возможность строить отчёты из Google Docs, создавая собственные метрики
• Кросс-девайс взаимодействие позволит понимать, что это один и тот же пользователь на разных платформах
• Связь GA с Developer Google Play Console, Adwords, AdSense
63
Тонкая настройка• Последняя версия SDK!
• Один счётчик и несколько представлений, работающие через фильтры:
• All, iOS, Android, All w/o Office
• Подключение соц.-дем.
• Название экранов (важно использовать одинаковый нейминг)
• Создание и реализация заполнения пользовательских параметров и показателей
• Адаптация события под GA и настройка целей
• Настройка кастомных дашбордов и виджетов:
65
Тонкая настройка• Настройка транзакций и товаров
• Добавление пользовательского времени (скорость загрузки приложения, данных и тд)
• Трекинг установок (в том числе и для iOS)
• Логирование вылетаний
• Социальное взаимодействие?
• Любое полезное событие нужно логировать (например, мотивирование пользователей голосовать за приложение)
67
Answers (Crashlytics)• Fabric.io от Twitter
• Встраивается совместно с Crashlytics SDK, бесплатно!
• Риал-тайм статистика по базовым метрикам, в т.ч. вылетания
• Отличный дайджест за день (email-рассылка по приложениям):
• Коротко, что произошло с приложением в TL;DR
• Какая метрика изменилась больше всех остальных
• Детализация основных метрик
68
AppsFlyer• Трекинг установок и пост-аналитика для мобильных приложений
• Оплата только за установку!
• Позволяет трекать любой внешний трафик до приложения:
• Facebook, Twitter, iAd, …
• Рекламные сетки, агентства и площадки
• Собственный трафик: сайт, блог, email, smm, …
• Так же определяет органический трафик
75
Недостатки
• В событиях можно передать только один параметр
• Нет информации о средней длине сессии пользователя
76
Преимущества• Простой в использовании
• Хорошие отчёты: клики, установки, кампании и ретеншен
• Модуль OneLink
• Deep Links
• Мощное Pull & Push APIs
• Отзывчивая техподдержка (в том числе на русском) и отличная документация!
• Пробрасывание информации об установки в Mixpanel
• Агентский доступ для РК и консультантов
77
Тонкая настройка
• Последняя версия SDK!
• Customer User ID и IDFA
• Базовые события, как минимум AppStart и целевое действие, 3-5 событий для определения качества трафика
78
Полезная информация• Определение дублированных установок
• Трафик: таргет vs. нетаргет (устройство, страна, версия ОС)
• Анализ данных через site_id, отсеивание каналов с нерелевантным трафиком
• Локаль пользователя: country_code и language
• Информация про пользователя: city, имя девайса (минимальный соц.-дем.)
• Время от установки до ключевого действия (поиск фрода и накруток)
• Если есть покупки и возможность отменить их, то обязательно нужно трекать отмены (во избежании фрода)
79
Если есть возможность, настройте серверную аналитику!
83
Рекомендуется всем m-commerce приложениям
Совет
AppConsulting.ru
Спасибо за внимание!Вопросы?
88
Анатолий Шарифулин sharifulin@gmail.com
sharifulin.ru
AppConsulting.ru
Спасибо за внимание!Вопросы?
89
Анатолий Шарифулин sharifulin@gmail.com
sharifulin.ru
APPCONSULTING.RU
Recommended