Яндекс.Маркет: основы работы в интерфейсе

1

Основы работы в интерфейсе Яндекс.Маркет

Москва, 2014

Содержание

1 часть: —  Что такое Маркет —  Правила Показа 2 часть: —  Как зарегистрировать магазин на Маркете

3 часть: —  Управление ставками —  Статистика: анализ эффективности управления 4 часть: —  Оценка качества работы магазина —  Работа над повышением эффективности

Что  такое  Маркет?  Правила  показа.  

3

Что  такое  Яндекс.Маркет?  

•   Ежемесячно  более  14  000  000  пользователей.    

•   Более  12  000  магазинов.  

•   Более  50  000  000  товарных  предложений.    

4

•   Подбор  товара  по  параметрам  

Что  дает  Маркет  пользователю?  

•  Широкий  выбор  -­‐  более  50  миллионов  товаров  

5

•  Карточки  моделей  с  подробными  описаниями  характеристик  товаров  

•  Рецепты  и  Гуру  

Что  дает  Маркет  магазину?  

•  Оплата  –  за  переходы  пользователей  на  страницу  магазина  –  за  оформленный  заказ    –  за  сутки  размещения  

6

•  Показ  предложений  товара  тем,  кто  хочет  и  может  купить.  

•   Возможность  выгрузки  полного  ассортимента  и  его  автоматические  обновление.  

Более  30  CMS-­‐систем!  

•  Стабильная  работа  сайта  •  Розничная  продажа    •  Доставка  товаров    •  Система  заказа  он-­‐лайн  •  Отдельная  страница  для  каждого  товара  •  Наличие  информации  о  юридическом  лице  на  сайте  

Каким  должен  быть  интернет-­‐магазин?  

7

•  Корректная  выгрузка  прайс-­‐листа  •  Наличие  точек  продаж  по  указанным  адресам  •  Возможность  получения  информации  по  телефону  •  В  торговом  зале  присутствует  не  менее  20%  ассортимента  

Каким  должен  быть  магазин-­‐салон?  

8

Правила  показа:  Поиск  Яндекс.Маркета  

9

Отбор   предложений   осуществляется   с   учетом   произведения   CTR   и  ставки.    Для  первых  4  страниц  действуют  правила:    •   Не  более  2  предложений  от  одного  магазина;  •   CTR  товарного  предложения  по  ключевому  слову  выше  0,5%.  

Правила  показа:  Карточка  модели,  «Цены»  

10

Места  показа  предложений:  Карточка  товара  

Страницы  «Цены  в  интернете»,  «Все  магазины»,  «Все  адреса»  

 Принцип:  

Предложения  располагаются  в  порядке  убывания  ставки  

Правила  показа  на  карте

11

Правила  показа:  Категории  товаров  без  карточек  моделей    

12

Отбор  предложений  осуществляется  с  учетом  произведения  CTR  и  ставки.        Для  первых  4  страниц  действуют  правила:  

 • Не  более  2  предложений  от  одного  магазина;  • CTR  товарного  предложения  по  ключевому  слову  выше  0,5%.  

Правила  показа:  Рекламная  сеть  Яндекса  

13

Предложения  показываются:  

• На  поисковых  площадках  mail  и  rambler  

• На  сервисах,  использующих  контентный  

API  Яндекс.Маркета    

Правила  показа:  Предложения  Маркета  на  поиске  Яндекса  

14

15

16 При  отборе  предложений  для  показа  в  результатах  поиска  Яндекса  учитывается  величина  произведения  ставки  на  CTR.  

Правила  показа:  Предложения  Маркета  на  поиске  Яндекса  "Товарная  врезка"  

17

Отбор  предложений  производится  с  карточек  моделей.  

 Предложения  располагаются  в  порядке  убывания  ставки.    

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете?  

18

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете:  Доступ  в  интерфейс

19

20

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете:  Доступ  в  интерфейс

21

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете:  Доступ  в  интерфейс

22

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете

23

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете

23

24

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете:  проверка  YML-­‐файла  

В  YML  файле     На  Маркете  

25

Как  зарегистрировать  магазин  на  Маркете:  проверка  YML-­‐файл  

Контент

26

Картинка Что + Кто + Модель

Описание

+5% кликов

Контент

27

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

28

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

29

30

31

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

32

33

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

34

35

36

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

37

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

38

39

Как  зарегистрировать  интернет-­‐магазин  на  Маркете?  

40

Уведомления  

41

42

43

Как  оплатить  заказ?  

44

Как  оплатить  заказ?  

45

Для  начала  работы  необходимо:  

•  Зарегистрировать  логин  для  клиента  

•  Заполнить  контактные  данные  магазина  

•  Проверить  YML  файл  

•  Настроить  параметры  размещения  магазина  

•  Пройти  проверку  Службы  контроля  качества  

•  Оплатить  счет  на  размещение  

46

47

Программа «Покупка на Маркете» (CPA)

Могут участвовать в программе следующие магазины:

•  Интернет магазины с рейтингом от 3 звезд •  Размещающиеся на Маркете более 3 месяцев

•  Поддерживается возможность работы через API

•  Передача прайс-листа в формате YML

Магазин оплачивает 1% от общей суммы проданных товаров

Как подключить магазин к CPA?

1. Внести изменения в YML-файл.

48

Как подключить магазин к CPA?

1. Внести изменения в YML-файл. 2. Включить режим тестирования.

49

50

Как подключить магазин к CPA?

1. Внести изменения в YML-файл. 2. Включить режим тестирования. 3. Отладить приложение, обрабатывая тестовые заказы.

51

Как подключить магазин к CPA?

1. Внести изменения в YML-файл. 2. Включить режим тестирования. 3. Отладить приложение, обрабатывая тестовые заказы. 4. Заключить договор 5. Включить размещение на Маркете.

52

Управление  ставками        

53

Ценообразование:  Управление  ставками

54

Ценообразование: Управление ставками

55

56

Ценообразование:  Управление  ставками

57

Ценообразование:  Управление  ставками

Управление  ставками:  

•  Подбор  и  назначение  ставок  осуществляется  только  для  интернет-­‐магазинов  

•  Минимальная  стоимость  клика  3  рубля  (1,5  рубля  для  книг)  

•  Возможность  назначить  отдельные  ставки  для  Карточек  моделей  и  остальных  мест  размещения  

•  Возможность  назначать  ставки  для  отдельных  товаров  

•  Срок  активизации  ставок  1,5  –  4  часа  

58

Партнерский  API  Яндекс.Маркета  2.0.  

Возможности  партнерского  API  2.0:  

• Рекомендации  по  ставкам  и  статистика  теперь  выгружаются  по  ID  товарных  предложений,  а  не  по  их  названиям.    

• Управление  ставками  стало  доступно  не  только  для  первых  10  мест  в  карточке  модели,  но  и  для  показов  в  результатах  поиска  по  Маркету.    

• Список  товаров  можно  выгружать  по  категориям.    

• Вы  можете  следить  за  статусом  назначенных  ставок  —  узнавать,  активны  они  или  еще  обрабатываются  системой.  

59  

Статистика:    Анализ  эффективности  размещения.  

60

Статистика:  Клики  по  товарам  и  категориям  

61

62

63

Статистика  :  Клики  и  расход  по  товарам  на  Карточках  моделей  

64

65

Статистика:  Клики  по  дате  учета  

66

67

Статистика:  Клики  и  расход  по  местам  размещения  

68

Статистика:  Клики  на  карте  

69

70

71

Статистика: Заказы на Маркете (CPA)

72

73

Статистика:  Отчет  по  индексации  

74

75

Статистика:  Отчет  по  индексации  

76

Статистика:  Финансовая  информация  

77

Метрика:  Отчёт  Параметры  интернет-­‐магазинов  

78

Оценка  качества  работы  магазина.  Работа  над  повышением  

эффективности.           79

Оценка  качества  Работа  по  повышению  качества  и  эффективности  

80 Программа «Рекомендованные магазины»

Служба  контроля  качества  

81

Способы  проверки:  

•  По  телефону    

•  Комплексно    

•  Через  корзину    

•  Визуально    

Оценка  качества:  Основные  типы  ошибок  

•   Товара  нет  в  наличии  

•   Указана  неверная  цена  

•   Нет  ответа  на  заказ  через  сайт  

•   Неверная  информация  о  доставке  

•   На  сайте  не  работает  корзина  

82

Оценка  качества:  Рекомендации  

•   Указывайте  корректное  наименование  предложения                

•   Не  обманывайте  пользователя  

•   Разбирайте  каждую  ошибку    

83 83

v   Неприемлемое  качество  

Оценка  качества:  Причины  выключения  магазина  

84

•  2  и  более  ошибок  в  первые  7  дней  •  4  и  более  ошибок  за  последние  30  дней  •  Намеренные  нарушения  требований  к  РМ  

v   Сайт  временно  не  доступен  

v   Прочие  проблемы  качества  •  Неверно  указаны  регионы  доставки  •  Массовые  ошибки  •  На  сайте  обнаружен  вирус  •  Для  товаров  или  услуг,  подлежащих  сертификации,  

декларированию  или  лицензированию,  не  предоставлены  документы,  подтверждающие  соответствие  товаров  или  услуг  действующему  законодательству.  

Оценка  качества  

Работа  по  повышению  качества  и  эффективности  

85

Программа «Рекомендованные магазины»

Повышение  эффективности:  Отзывы  

86

87

88

Повышение  эффективности:  Рейтинг

•  Оценка  службы  качества  

•  Отзывы  

89

Повышение  эффективности:  Рейтинг  

90

Повышение  эффективности:  Отзывы  в  Партнерском  интерфейсе.  

91

Взаимодействие  со  Службой  качества:  Сводный  отчет  

92

93

Оценка  качества  Работа  по  повышению  качества  и  эффективности  

94

Программа «Рекомендованные магазины»

Повышение  эффективности:  Баннеры  «Оцените  магазин»  

95

96

97

98

Повышение  эффективности:  программа  «Рекомендованные  магазины»

99

100

Анализ  эффективности:  Сводные  данные  

101

102

Анализ  эффективности:  Сводные  данные  

103

Работа  над  эффективностью  

•  Большой  выбор  отчетов    •  Возможность  работать  с  мнением  потребителей    •  Служба  контроля  качества  помогает  повышать  

эффективность  работы  магазина  

104

105

119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16 телефон: +7 (495) 739-22-22 факс: +7 (495) 739-23-32 эл. почта: agency@yandex-team.ru