View
128
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Personalisatie van websites werkt conversieverhogend, zeker als je het combineert met sales automation. Nynke Hepkema legt uit waarom.
Citation preview
Nynke Hepkema
Conversie optimalisatieVolg je klant en personaliseer!
Marketing Automation
Inhoud
• Wat doet jouw klant in je webshop?• Wat weet je van je klant?• Hoe sluit je online content aan op interesses?• Hoe kun je dit automatiseren?• ……………
MARKETING AUTOMATION!
Marketing Automation
Google Analytics
• Statistieken over grote aantallen• Trends signaleren• Knelpunten achterhalen• ROI (conversie aan campagnes
toewijzen)• Gedragsstromen analyseren
Marketing Automation
Marketing Automation
Wat is marketing automation?
At its best, marketing automation is software and tactics that allow companies to buy and sell like Amazon.That is, to nurture prospects with highly personalized, useful content that helps convert prospects to customers and turn customers into delighted customers.
(bron: Hubspot)
Marketing Automation
Doelen Marketing Automation
• Meer leads genereren• Leads omzetten in tevreden klanten• Processen automatiseren: automatische
follow up• Meer omzet met minimale inspanning
Van Personalisatie naar Conversie!
Marketing Automation
3 Hoofdactiviteiten
• het opbouwen van (digitale) profielen• het opzetten van relevante campagnes• het converteren en prioriteren van leads
Marketing Automation
1. Profiling
• Bouw een rijk klantprofiel op. – Kliks (gedrag op site)– Downloads – Conversies– CRM data– Formulier data– …….
• Gebruik deze data om te personaliseren
Marketing Automation
2. Campagnes
• Persoonlijke e-mail• Website personalisatie (liquid internet)
Marketing Automation
Persoonlijke mail 1-op-1
Marketing Automation
Email voorbeeld
Marketing Automation
Website personalisatie
• Content aanpassen aan klant, op basis van:– Eerdere aankopen– Bekeken producten– Beoordelingen
Sales Marketing Automation
Website voorbeeld
Marketing Automation
Liquid internet (voorbeeld)
• Elementen op de website aanpassen aan interesse specifieke gebruiker
Marketing Automation
3. Leadopvolging
• Marketing: Automatisch per email/site
Marketing Automation
Leadopvolging
• Sales: Persoonlijk (bellen)
Sales Marketing Automation
Aan de telefoon
Marketing Automation
Leadscoring
• Leads krijgen een bepaalde waarde (leadscore) door:– Klikgedrag in (persoonlijke)
emailcampagnes– Bezoekgedrag site (tijd, aantal bezoeken,
inhoud)– Offerte aanvragen, contactformulier
invullen etc
Marketing Automation
Leadscoring voorbeelden
• Aanmelding opleiding +100• Aanmelding proefles +25• Succesvolle call +25• Klik op nieuwsbrieflink +5• Share/like Social Media +10• 3 maanden geen mail geopend -10• 6 maanden geen klik -15• Etc.
Marketing Automation
Lead Nurturing
• Het onderhouden van de lead tot deze klaar is om tot conversie over te gaan. Hoe?– Stuur relevante gepersonaliseerde emails– Bied interessante content, geef korting op events,
nodig ze uit voor een exclusieve netwerkborrel
• Gedrag en reactie– Lead klikt door? Download content? HOT LEAD!– Geef persoonlijke aandacht, bel hem/haar op!
Marketing Automation
Meer leads
• 70-96% laat geen gegevens achter op je site
• Hoe ga je hiermee om?– Geef een tijdelijk ID (indien niet bekend in CRM)– Bouw een (anoniem) klantprofiel op – Door personalisatie van de website de bezoeker
verleiden tot het achterlaten van gegevens (bijvoorbeeld een whitepaper download)
Marketing Automation
Wil jij ook…
• Kosten besparen?• Goedkopere
leads?• Meer leads?• Meer omzet?• Conversie
optimaliseren?
Marketing Automation
Daarom Marketing automation!
• Je creëert een rijke marketing database met duidelijke klantprofielen.
• Eenvoudige segmentatie gebaseerd op gedrag.
• Hogere kwaliteit leads. • Het personaliseren van campagnes
zorgt voor hogere open-rates en click-through-rates.
Nynke Hepkema
Meer weten?xaggle.com
0880333133
Recommended