Vermieterschulung "Das Ein Mal Eins des Internetmarketings - Herbst 2013

Das „Ein Mal Eins“ des Internetmarketings für Vermieter

Zell am See-Kaprun TourismusIng. Mag. Christian Mairitsch

Was macht der TVB an Internetmarketing?

• Kampagnen in allen Märkten• Ständige Optimierung der Website, SEO,

Usability-Verbesserungen, Texte und Bilder überarbeiten …

• Befüllen der Social Media Kanäle – hauptsächlich mit aktuellen Bildern der Region sowie Schreiben von Blogartikeln

• Videoproduktion für Youtube• Öffentliches WLAN• Neue Webcam• Smartphone Apps• Fotoshootings• Blogger relations

Kampagnen

• Google, Bergfex, Orf.atonthesnow viele weitere

Website – Seit Relaunch im Oktober 2011

Webcam

Öffentliches WLAN

Apps – Digitales Gipfelbuch, Map2Snow, iSki, Zell am See-Kaprun Karten App

Youtube Videos – fast 500.000 Views

Neue Bilder

Was kann ich als Vermieter an Internetmarketing machen?

Ein volles Haus übers‘ Internet

Ein volles Haus

1. Gute

Webseite

2.Bewertungs-plattformen

3.Buchungs-

plattformen

Facebook(Social Media)

Andere Webseiten

Google

Wer-bungPlaces SEO

News-letter

1. Gute Webseite

Eine Gute Webseite muss:• Unkompliziert sein – man findet sich gleich zurecht• Stimmig sein – das Produkt repräsentieren• Ein positives Gefühl beim Gast hervorrufen

(Inspirieren)• Den Besucher zufriedenstellen

(z.B: Alle Infos werden gefunden)• Den Vermieter zufriedenstellen = Buchungen/

Anfragen generieren

Inspirationen

http://www.littlepalmisland.com/

Inspirationen

http://www.steinlodge.com/

TVB Webseite

Inspiration

Anfragen

Information

Vermieter Webseite

Wie inspiriere ich mit meiner Webseite?

• Große, schöne Bilder(falls nicht von der Unterkunft vorhanden wenigstens Regionsbilder)

• Artikel mit Bildern über die Aktivitäten vor Ort• Große Bilder der Zimmer und der Unterkunft (inkl.

Frühstücksraum …)• Evnt. weitere Medien wie Videos, 360° Bilder usw.

Muss ich online buchbar sein?

• Besucher Ihrer Webseite wollen sich schnell informieren können, was ihr Aufenthalt kosten würde und ob etwas zu diesem Zeitpunkt frei ist

• Auf der eigenen Webseite buchbar zu sein ist wichtig!• Ebenso sollte jederzeit ein „Jetzt Anfragen“ hervorstechen

Angebote und Anfragen immer vorhanden

Über Feratel Deskline auf der eigenen Webseite buchbar (oder anfragbar) sein – Feratel Booking Engine

http://www.landhaus-schoepf.at/

140 Eur / Jahr, keine zusätzlichen Provisionen

Texte

• Nicht zu kompliziert schreiben• Prägnant schreiben – nicht schwafeln• Überschriften verwenden• Auch auf Englisch nicht zu kompliziert

schreiben – viele Leser haben Englisch nicht als Muttersprache

• Abkürzungen vermeiden

Bsp. des Textens

Vierbeiner bei uns im HausHunde haben die Fähigkeit, genau die richtigen Menschen zu finden und eine Leerstelle zu füllen, von der man vorher gar nicht wussteThom Jones

Wir sind hundelieb, unsere Minki ist ein 10 jähriger deutscher Schäferhund und sehr kinderlieb, er ist ein fixer Bestandteil unserer Familie! Wir schätzen auch andere Hundebesitzer sehr und freuen uns, wenn Sie ihren Vierbeiner mit zu ins in den Urlaub bringen. Für den Aufpreis von 3 Euro am Tag können Sie Ihren Schatz mitbringen!

Hunde willkommen!

Gerne können Sie Ihren Hund mit nach Zell am See-Kaprun in den Urlaub bringen. Wir verrechnen lediglich eine Pauschale von 5 Euro pro Tag!

Was bekomme ich vom TVB für meine Webseite?

• Viele Bilder:http://www.zellamsee-kaprun.com/de/service/presse/pressebilder bzw.http://www.zellamsee-kaprun.com/de/vermieterservice

• Texte (nicht nur auf Deutsch und Englisch)• Videos zum Einbetten

http://www.youtube.com/zellamseekaprun

• Aktuelles Webcam Bild zum Einbetten• Wetter zum einbetten

(http://www.zellamsee-kaprun.com/de/vermieterservice/rss-feeds-schnittstellen)

• Facebookbild des Tages• Aktuelle Events

(technisch etwas komplizierter)• Regionslogo (So kann der Gast die

Unterkunft gleich der Marke Zell am See-Kaprun zuordnen)

Bsp.: Wetter einbinden

Bsp: Webcam einbinden

Facebookbild des Tages einbinden

Jetzt habe ich eine tolle Webseite, wie bringe ich Besucher auf diese?

• Newsletter– Sammeln Sie Kundendaten und schreiben Sie

Stammkunden immer wieder newsletter– Kostet z.B. bei Mailchimp bis 2.000 Empfängern nichts

(max. 12.000 Emails pro Monat)http://mailchimp.com/pricing/

– Gerne mit Angeboten, aktuellen Infos (Events in der Region …), Bildern!

Mehr Besucher über Social Media

1. Facebook Like Button für Ihre Facebookseite2. Like Button für einzelne Seiten

vs.

Was mache ich mit meiner Facebook Seite?

• Bilder Bilder Bilder• Bilder der Region teilen• Eher keine Angebote

(wenn dann mit einen Benefit:z.B: inkl. Begrüßungsgeschenk für Facebook Fans)

• Stammkunden binden

Wie teile ich ein Bild?

Andere Social Media Kanäle

Besser auf einen Kanal konzentrieren und diesen gut betreiben, als viele leere Kanäle haben.

Zell am See-Kaprun verwendet: Blog, Facebook, Twitter, Google+, Flickr, Youtube, Pinterest

Andere Webseiten

• Warten Sie Ihren Eintrag auf www.zellamsee-kaprun.com über Deskline

• z.B. Eintrag auf Bergfex.athttp://www.bergfex.at/produkte/unterkuenfte/

• z.B Eintrag auf schneehoehen.de* (eher für größere Betriebe aufgrund der Kosten)

• z.B. austria.at*• Sowie auf vielen weiteren Webseiten –

je nach Unterkunft und Gästen – sehr individuell

bergfex

* Evnt. Spezialangebote für Zell am See-Kaprun Unterkünfte

Google

1. SEO = Search Engine Optimization „Wie sollte ich Texte auf meiner Webseite schreiben, damit man mich auf Google findet?“

2. Places„Wo kann ich mich eintragen, dass mein Hotel auch auf der Google Maps Karte zu finden ist?“

3. Adwords„Wie kann ich eine Anzeige bei Google kaufen, die mir mehr Besucher auf meine Webseite bringt?“

SEO Tipps• Klare Überschriften inkl. der „Keywords“• Im Text auch die „Keywords“ immer wieder sinnvoll verwenden

Vierbeiner bei uns im HausHunde haben die Fähigkeit, genau die richtigen Menschen zu finden und eine Leerstelle zu füllen, von der man vorher gar nicht wussteThom Jones

Wir sind hundelieb, unsere Minki ist ein 10 jähriger deutscher Schäferhund und sehr kinderlieb, er ist ein fixer Bestandteil unserer Familie! Wir schätzen auch andere Hundebesitzer sehr und freuen uns, wenn Sie ihren Vierbeiner mit zu ins in den Urlaub bringen. Für den Aufpreis von 3 Euro am Tag können Sie Ihren Schatz mitbringen!

Hunde willkommen!

Gerne können Sie Ihren Hund mit nach Zell am See-Kaprun in den Urlaub bringen. Wir verrechnen lediglich eine Pauschale von 5 Euro pro Tag!

Besser!

SEO Tipps• Nicht zu wenig Text (aber auch nicht zu viel)• Text selbst schreiben, nicht von anderen Webseiten kopieren• Schöne Webadressen:

www.meinhaus.at/hunde-im-urlaub stattwww.meinhaus.at/de/artikel-id-123/25-09-13

• Bilder sinnvoll benennen (sogenannter alt-text) sowie Dateinamen – wichtig für google Bildersuche

• Auch auf andere Seiten verlinken die zum Thema passen (z.B. bei Lama Wanderungen > Verlinkung zu Burgi)

• Keine toten Links auf der Webseite haben• Das System hinter der Webseite (CMS) sollte die Seiten gut für Suchmaschinen

aufbereiten (machen gängige CMS Systeme)• Seiten sollten schnell laden• Videos einbinden• Geduld haben – Änderungen wirken sich nicht sofort aus

Google Places (Google Local)

Google Places Eintrag

google.com/hotelfinder

Google Hotelfinder

Google Hotelfinder Status Quo

• Sehr wichtig: der eigene Google Places Eintrag• Preise derzeit nur in USD• Buchbar über Booking.com, HRS, Expedia …• Auf der eigenen Webseite z.B. Seekda• Feratel Deskline derzeit keine Unterstützung (außer des

Exports der Hotelinfos nach Google Places)

https://support.google.com/hotelfinder/?hl=de#2626184

http://www.tourismuszukunft.de/2013/03/google-hotelfinder/

Google Adwords

Anzeigen bald auch mit Bildern möglich: http://adwords.blogspot.ie/2013/06/new-image-extensions-enable-you-to-show.html

Google Adwords

Nützliche Google Tools - Analytics

Nützliche Google Tools - Alerts

• Bleiben Sie am Laufenden und erfahren gleich, wenn über Ihr Haus etwas neues geschrieben wird:

http://www.google.com/alerts

Google Trends – nach was wird stärker gesucht?

http://www.google.com/trends

Hotelbewertungen

Hotelbewertungsplattformen

• Holidaycheck• Tripadvisor• Trivago• Booking• Zoover (NL)• Google• Qype• Vortrag von Simone Orgler:

http://www.zellamsee-kaprun.com/vermieterservice/dateien-fuer-vermieter/12-10-vermieterforum/vermieternachmittag-orgler.pdf

Vorteile für den potentiellen Gast

• Kann sich ein besseres Bild von Unterkünften machen – z.B. durch Bilder

• Reduziert seine Unsicherheit• Hilft das passende Produkt zu finden – kann

die Zufriedenheit im Urlaub steigern• Antwort des Vermieters auf evnt. Kritik kann

aufschlussreich sein

Die „populärsten“ Fehler von Hotels bei Online-Bewertungsportalen

• Bewertungsplattformen werden überhaupt ignoriert• Bei Antworten auf Bewertungen durch die Unterkunft wird

kein Name der beantwortenden Person dazugeschrieben• Die Unterkunft schreibt zu kompliziert• Antworten werden kopiert und passen nicht • Kritik wird zu persönlich genommen• Auf Bewertungen wird zu spät geantwortet• Auf positive Bewertungen wird nie geantwortet

http://www.ideas4hotels.com/blog/2013/die-12-populaersten-fehler-von-hotels-im-umgang-mit-online-bewertungsportalen

Bsp – Prizeotel Bremen City

http://www.holidaycheck.de/hotelbewertung-prizeotel%20Bremen%20City%20Fuer%20Geschaeftsreisende%20nicht%20geeignet-ch_hb-id_10643580.html

Wie motiviert man Gäste zu bewerten?

• Plakat/Logo im Hotel• Bei der Abreise• Nachträglich per E-Mail

Evnt. alle Bewertungen in Kombination mit Gewinnspielen, Goodies (z.B. selbstgemachte Marmelade? etc.)

Von Simone Orgler - http://www.zellamsee-kaprun.com/vermieterservice/dateien-fuer-vermieter/12-10-vermieterforum/vermieternachmittag-orgler.pdf

Buchungsplattformen

3. Buchungs Plattformen – ein paar Fakten zur Entscheidungshilfe

http://kurier.at/wirtschaft/urlaub-aerger-ueber-unverschaemte-provisionen/804.616

http://www.gast.at/ireds-117818.html

Ein volles Haus übers‘ Internet

Ein volles Haus

1. Gute

Webseite

2.Bewertungs-plattformen

3.Buchungs-

plattformen

Facebook(Social Media)

Andere Webseiten

Google

Wer-bungPlaces SEO

News-letter

Danke für die Aufmerksamkeit

c.mairitsch@zellamsee-kaprun.com