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Social Media Day @PanamáEstrategiaCommunity Managers
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Social Media Day - Panamá
Miércoles 30 de junio de 2010
Estrategias de comunicación sobre escenarios sociales
Mantenimiento
Mantenimiento
Qué es Social Media?Hay una fiesta con casi 1,000 millones de personas!
Qué es Social Media?Hay una fiesta con casi 1,000 millones de personas!
Y tú dónde estás? (*)
(*) Tú, tu producto, tu marca, tu organización, tu…
Foto http://www.capitalistpunks.com
Definir Objetivos#1 realizables#2 medibles
• Monitorear reputación de la marca?• Generar conocimiento de marca? Cómo?• Obtener feedback sobre un producto?• Lograr menciones en blogs? Cuántas?• Lograr seguidores? Cuántos? Cómo?
Audiencia
#1 quiénes son?#2 dónde están?#3 qué pretendo de ellos?
Director estratégico de Social Media (define la estrategia)Gerente de Social Media (ejecuta la estrategia)Community Manager (interactúa con la audiencia)Equipo de Generación de ContenidoEquipo de Análisis de Resultados
Roles y Responsabilidades
#1 Contenido#2 Equipo de Trabajo#3 Consistencia#4 Tecnología#5 Herramientas
Recursos
Primeros Pasos
#1• Escuchar
#2• Involucrarse
#3• Influenciar
Fracaso?
Falta de Estrategia(entender a tu target, elaborar mensajes relevantes,
ser consistente, monitorear y medir, etc.)
Abandono(falta de recursos humanos capacitados)
Campañas de Social MediaCausas de Fracaso
Perfil del Community Manager
• Tener perfil de Mercadeo y/o Comunicación• Manejar a la perfección
los canales sociales• Ser buen comunicador• Escribir bien• Ser creativo• Conocer muy bien la
organizacióny sus productos / servicios• Ser empático• Participar activamente en
otras redes o comunidades• Saber de SMO
No ahogar! No forzar! No insistir! No apurar! No ignorar! No borrar!
Qué es Social Media?
Qué es Social Media?
Qué es Social Media?
Qué es Social Media?
Qué es Social Media?
Direccionamiento de Tráfico
Integración y Social Media OptimizationMás información indexable y Mejor Posicionamiento
Qué es Social Media?
Una experiencia…
Estamos listos para entrar a la fiesta y sacarle provecho!
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