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Relações Interpessoais
Leopoldo Antonio de Oliveira Netoleopoldo.oliveira@fgv.br
Especialização em administração para graduados (CEAG-SP)
2010/2
• Aula 1
• Apresentação – Introdução• Objetividade e subjetividade – percepção, empatia.• Eu, o outro e o contexto
Nome E-mail Empresa
ANGELA CRISTINA ALVES LIMA alima.angela@hotmail.com CIA ULTRAGAZ S/A
ANTONIO CARLOS DE MELO JUNIOR demelojunior@uol.com.br GOALTECH PRODUTOS QUÍMICOS LTDA.
BRUNA DEL MONACO monacobruna@hotmail.com Saraiva e Siciliano S/A
CARLA FERNANDA MUELLER carlafmue@yahoo.com.br ALIANÇA NAVEGAÇÃO E LOGÍSTICA LTDA
DUNCAN ARENA EGGER MOELLWALD duncan.egger@hotmail.com XAVIER, BERNANRDES E BRAGANÇA ADVOGADOS
EDRICK KWEN edrickk@gmail.com PRINCE TOWER LTDA
EDUARDO FAGUNDES FARINA dadofarina@msn.com FOR RESULTS
FELIPE DEL GIUDICE ANTUNES felipe_do5_86@hotmail.com CAMARGO CORREA DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO
FELIPE KEITI SASAKI ARIMA felipesasaki@gmail.com FEMSA CERVEJA BRASIL
FELIPE YAMAGUCHI GARCIA garica@gmail.com MÉTODO ENGENHARIA
FERNANDO REIS RIBAS WATACABE fernando.watacabe@gmail.com
WATAMAQ COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE MÁQUINAS LTDA.
GIOVANNA CABERLON TURRA giturra@uol.com.br COMMCENTER
JOAO ANTONIO OLIVEIRA LIMA FILHO joaolfilho@uol.com.br UNILEVER BRASIL
JULIANA PACHECO LUIZ juliana@medesol.com.br MEDESOL PRODUTOS MÉDICO-HOSP. LTDA
JULIANA ROSA ros.juliana@yahoo.com.br -
LUCIANA ANASTÁCIO DE SOUZA lucisouza@hotmail.com OXITENO S.A INDUSTRIA E COMÉRCIO
LUÍS GUSTAVO MACIEIRA FLEURY NOVAES
luisgustavofleury@terra.com.br -
LUIZ ALFREDO LISBOA FERNANDES luiz@sulminas.com.br ITAÚ UNIBANCO
LUIZ ANTONIO BUENO necatrix79@yahoo.com.br ITAÚ BBA
MIRIAN PINHEIRO DA ROCHA mpr.mirian@gmail.com FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
PABLO MORENO LEITE MAZZOTTI p_mazzotti@uol.com.br MÉTODO ENGENHARIA
PATRICK BAGNE DIAS DE SOUZA patrickbagne@yahoo.com.br DE'LONGHI
PRISCILLA A. D. FRANCESCONI priscillaand@gmail.com CIA ULTRAGAZ S/A
RAPHAEL REMO FORLI raphael.forli@gmail.com MÉTODO ENGENHARIA
RENATA MARQUES ALVES renatinha_rma@yahoo.com.br CONTINENTAL BRASIL INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
RENATO FERRO MIELE rfmiele@gmail.com Iguana Sports
RICARDO GARDESANI VOCI ricardovoci@uol.com.br VOCI CONSULTORIA E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA
RODRIGO ALVES DA COSTA rodrigocost@gmail.com THE MARKETING STORE WORLDWIDE CP LTDA
RODRIGO PIROLO VIVANCOS rodrigo_pirolo@yahoo.com.br GENERAL MOTORS
SILVIO ALOISIO DOS SANTOS silvio.aloisio@ig.com.br FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
TATIANA DE MENEZES FARIA tatianafaria1@hotmail.com DJP - FÁBRICA DE EQUIPAMENTOS LTDA
THAIS BORGHETTI thais@studiobek.com.br STUDIO BEK
THIAGO LUIZ LEONARDI SCORZA thizzy@uol.com.br -
THOMAZ MIGUEL COSTA CARPES BORGES tborges@mattosfilho.com.br MATTOS FILHO ADVOGADOS
TIAGO DE AZEVEDO SANTOS TROVÃO tiagotrovao@hotmail.com Sou Sampa City Breaks
Como se dá o processo de perceber
e atuar na realidade?
Você não vê o mundo como ele é e sim como você é.
4leopoldo.oliveira@fgv.br
•Objetividade e subjetividade – percepção, empatia.
•Eu, o outro e o contexto
leopoldo.oliveira@fgv.br 6
Vivemos num mundo muito competitivo
que requer , cada vez mais, que atuemos com
atenção, criatividade e espírito crítico
a) Quais é o principal desafio nas relações interpesoais?
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a) Qual é uma alternativa para sua superação?
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Exercício I1) Discussão em pequenos grupos
7leopoldo.oliveira@fgv.br
AutogerenciamentoA opção de gerenciar a si mesmo
Devemos estar preparados para mais de um trabalho, mais de uma atribuição, mais de uma carreira
São novas demandas para o indivíduo responder às perguntas:
• Quais são minhas forças?
• Como é meu desempenho?
• Qual é meu lugar?
• Qual é minha contribuição?
• Sou responsável por meus relacionamentos?
• O que fazer na segunda metade de minha vida?
Desafios gerenciais do século XXI
8leopoldo.oliveira@fgv.br
Por onde começar?
Pela ampliação:
do autoconhecimento
ou
do conhecimento do contexto de
atuação?
9leopoldo.oliveira@fgv.br
a) Frente à necessidade da mudança de atitudes e comportamentos, na busca de um maior domínio nas nossas relações interpessoais, quais são os maiores desafios que encontramos em nós mesmos ?
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b) Frente à necessidade de mudança de atitudes e comportamentos, quais são os maiores desafios que encontramos no contexto da área ou organização?
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Exercício II1) Discussão em pequenos grupos
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Tudo começa com nossa
percepção da realidade
O modo como atuamos e tomados decisões
na realidade depende de daquilo que estamos percebendo
a partir de nossos modelos mentais
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É possível não procurarmos padrões?
a) O que se entende por realidade?
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b) O que se entende por modelo mental?
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O que se entende por modelo emocional?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Exercício Discussão em pequenos grupos
14leopoldo.oliveira@fgv.br
Realidade é uma história que o cérebro e o mundo resolvem juntos
Realidade
Como a Realidade Objetiva é percebida por nós?
PENSAMOS
LOCAL
AGIMOS
SENTIMOS
Somos todos co-criadores da realidade
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
PROCESSO DE AÇÃOPROCESSO DE MOTIVAÇÃO
15leopoldo.oliveira@fgv.br
Modelo mental é uma forma abreviada para todas as complexas atividades dos neurônios a que
recorremos para compreender algo e então decidir que ação tomar.
Construímos modelos mentais que representam aspectos significativos do nosso mundo físico e
social.
Manipulamos elementos desses modelos quando pensamos, planejamos e tentamos explicar
eventos desse mundo.
Modelos mentais
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Os modelos mentais são modulados por modelos emocionais,
que representam aspectos significativos de nosso mundo
afetivo e motivacional.
Nossos pensamentos, planejamentos e explicações tendem a
refletir a direção de nossas emoções nesse mundo.
Modelos emocionais
Diante desta imagem os neurônios espelhos reagem instantaneamente (entre 17 a 33 milissegundos) e levam-nos a imitar a emoção percebida, antes que nossa mente consciente possa dar conta dela, embora possamos sentir a vaga sensação de inquietude resultante disso.
17leopoldo.oliveira@fgv.brGoleman, D. Inteligência social: o poder das relações humanas, Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006, p.45
Trabalho individual – a ser entregue até a 5ª aula
Cada aluno deve desenvolver uma pesquisa em sua área de atuação.
Esta pesquisa tem por tema:
Confiança, relacionamento interpessoal e ambiente de trabalho
As instruções encontram-se disponíveis no e-class
RIEAP – Trabalho individual – Parte B
Será oportunamente apresentado e discutido com os alunos
Autoconhecimento, relação interpessoal e conhecimento do contexto
Cada aluno receberá um e-mail informando seu usuário e senha que lhe dará acesso instrumentos diagnósticos referentes ao seu perfil, predisposições nas atitudes e comportamentos e características da qualidade de suas relações interpessoais tendo em vista alcançar os resultados desejados na relação.
Para responder a tais instrumentos deverá acessar: www.atitudeparaqualidade.com.br, e usar o usuário e senha disponibilizados
As respostas serão tratadas confidencialmente e a interpretação será apresentada na classe.
Para próxima aula
Responder aos instrumentos disponibilizados no site :www.atitudeparaqualidade.com.br
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