View
329
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Presentación de la tercera sesión de la asignatura Diseño Sostenible de Producto, parte del Master de Diseño de Producto Sostenible, Innovación y Gestión de IED Barcelona, curso 2014. Para una explicación sobre el curso http://www.adriagm.com/decos/blog/2014/10/21/iterating-the-sustainable-service-design-course/
Citation preview
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
DISEÑO SOSTENIBLE DE SERVICIOS
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Resumen sessión en el bosque Compartir la experiencia del servicio Proceso de Diseño de Servicios Cajas de herramientas PAUSA Practicando Métodos PAUSA Reflexión
Orden del día
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Basics Process ResultFocus Tools
Segunda Sesión - Bosque
Nuevos Objetos de Diseño
Definiciones Diseño de Servicios i Servicio
Principios DS
DP para el DS
Principios de los sistemas vivos
Experiencia Total Usuario
Relaciones entre actores
Service Dimensions - Engine
Goethan Science
Observar – Crear - Implementar, DDDD
Iterativo
Varias cajas de herramientas (ej. Servicedesigntools.org)
Ej. Ciclo Actividad Usuario, Red de Valor, Blueprint.
SSJam prototypes
Casos de estudio del profesional externo
Conceptos para proyectos finales
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Experiencia del servicio
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Proceso de Diseño
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Proceso de Diseño
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Proceso de Diseño
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Abductivo
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Iterativo
This is Service Design Thinking
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Abducción Iterativa
La generación de soluciones ideales como método para conocer el problema.
After Ariel Guerseznvaig 2013
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Cajas de herramientas
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
This is Service Design Thinking textbook
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
y muchos mas..
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
y muchos mas..
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
PAUSA
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Métodos al detalle
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Contexto para el uso de métodos
Cliente: Generalitat de Catalunya
Problema: Baja participación en las elecciones
Encargo: Rediseñar la experiencia de voto
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Day in the life
Fuelfor
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
REFLEXIÓN
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Customer Journey
Fuelfor
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
REFLEXIÓN
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Stakeholder Map
Fuelfor
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
PAUSA
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Service Blueprint
Melissa Cliver et al, Carnagie Mellon University
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
REFLEXIÓN
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
REFLEXIÓN GENERAL
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Basics Process ResultFocus Tools
Tercera Sesión
Nuevos Objetos de Diseño
Definiciones Diseño de Servicios i Servicio
Principios DS
DP para el DS
Principios de los sistemas vivos
Experiencia Total Usuario
Relaciones entre actores
Service Dimensions - Engine
Goethan Science
Observar – Crear - Implementar, DDDD
Abductivo
Iterativo
Varias cajas de herramientas (ej. Servicedesigntools.org)
Ej. Day in the Life, User Journey, Stakeholder Map, Service Blueprint, etc.
SSJam prototypes
Casos de estudio del profesional externo
Conceptos para proyectos finales
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
GRÀCIES
Recommended