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1 1 마케팅이란 ?
마케팅의 목표 마케팅의 전략 마케팅의 전술• 고객만족• 경쟁우위확보
• 제품 / 서비스 차별화
• 원가우위전략• 시장 집중화 ··
세분화
• 품질 좋은 제품• 좋은 가격• 편리한 유통• 프로모션
Marketing마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해
기업의 이익을 만들어내는 활동
1 1 마케팅이란 ?
Marketing마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해
기업의 이익을 만들어내는 활동
시장과 소비자관찰 · 이해
제품의 차별화와
포지셔닝 고민
제품 / 시장별로최적의 마케팅 전략
수립 · 실행
실패 시 시장에서 퇴출
• Market : n. 시장 , vi. 매매하다• Market + ing : 매매의 활성화
기업
1 2
• 경쟁의 글로벌화• 기술혁신의 한계 :
기술적 차별화의 한계• 정보의 보편화와
고속화• 고객욕구의 진화
만들면 팔리던 시대
고객의 선택이우선되는 시대
마케팅 환경의 변화
마케팅의 환경은 시대의 변화에 따라 늘 합니다 .과거와 달라진 오늘날의 마케팅환경에 대해 알아보도록
하죠
과거 현재
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판매지향( 공급자 중심 )
마케팅지향( 소비자 중심 )
마케팅 환경의 변화
• 기존제품에서 출발• 판매 / 촉진활동• 매출증대를 통해
이익추구
• 고객 니즈에서 출발• 통합적마케팅• 고객만족을 통해
이익추구
마케팅 환경과 고객의 변화로 인한 마케팅의 변화
1 3 마케팅관리의 흐름
1STEP 환경분석
환경분석
SWOT 분석외부환경 내부역량
• 거시환경
• 경쟁환경
• 산업환경
• 고객시장기회와 위협
• 경영자원분석
• 경영우위분석
강점과 약점
1 4 마케팅 초점의 변화
•
컨벡스 코리아
• 소형오븐 분야 선도기업• 주방용춤 지속적 출시 중소제조기업
지속적인 블로그 운영
블로그 ‘ Oven n joy’매월 전국단위 요리교실 개최
• 소통• 즐거움
관계마케팅
CRM
판매마케팅에서 관계 마케팅으로 마케팅 초점이 변하면서
기업의 마케팅 홍보 전략도 변화하고 있습니다 .
예시
2 1 내외부 환경분석
• 기업을 둘러싸고 있는 환경은 기업의 생존과 성장에 대단히 중요한 영향을 미침
• 기업가는 자사에 영향을 미칠 수 있는 환경변화를 주의 깊게 관찰 분석하여 대응해야 함
외부환경 내부환경
환경분석은 기업이 경영과 마케팅을 위한 의사결정을 위해 마케팅이나 사업의 역량을 미칠 수 있는 외부환경 요인과 내부환경 요인을 평가하고 분석하는 방법입니다 .
평가 · 분석
2 1 내외부 환경분석
외부환경
거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석
• 기업활동에 직 · 간접적으로 영향을 주며 , 기업이 통제하기 어려운 변수• 정치 / 법률 : 정책기관의 법률을 통한 지원이나 규제• 사회문화 트렌드 : 초연결사회같은 사회문화 환경• 경제환경 : 소비자의 구매력과 직접 관계• 기술환경 : I OT, 빅데이터 등 변화하는 기술적 환경 변화
2 1 내외부 환경분석
외부환경
거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석
• 산업도의 매력도를 측정하는 것으로 , 기업은 사업진출 및 제품개발 투자의사 결정을 함
• 상업동향• 산업규모• 트렌드• 대체제의 위협
2 1 내외부 환경분석
외부환경
거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석
• 고객 만족의 가치를 창조하여 , 시장에서 경쟁 우위 확보 정보로 확인• 고객의 욕구• 구매특성• 구매영향요인
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내부환경
내외부 환경분석
경영자원 핵심역량
• 유형자원• 무형자원• 인적자원
• 고객에게 특별한 가치를 제공할 수 있는 기술과 지식
• 경쟁사보다 우위에 있는 상대적 경쟁력
기업은 환경분석을 통해 시장의 기회와 위협 자사의 강점과 약점 파악 후마케팅 전략을 수립함
학습정리
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마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해 기업의 이익을 만들어내는 활동이다
기업은 시장과 소비자에 대한 관찰과 이해를 바탕으로 기존 시장의 다른 제품과 어떻게 차별화하고 , 목표고객의 마음에 포지셔닝할 것인지 고민하여 제품 ·시장별로 최적의 마케팅 전략을 수립하고 실행해야 하며 , 이에 실패하면 별다른 주목을 받지 못하고 시장에서 사라질 수 있다 .
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