التميز في خدمة المستفيد - الجزء الثاني

�� و ����� �� � ا�دارة ا��� ا����ت �����ء

�ـــــ����� ا���

���! �ات � ����� ��� ا� �ل ا�$#�" إ&�( ���� ا *#+ ي-(� �ل ا � ��ن�� �ل ا/ (���01 ا�� ��� ��ل ا

�2�ي � ��)&�3 ا ا( ���� إ-��ن ا

�4� ا ���)رب � ا�6�

إ8888889اف����� ر:��� ���� ا

�ل ا�$#�" إ&�

ا���م ���� و����� ا����ت �����ء-(� ا���م ا�-(� < آ��� >��دة ا�

��? ا�دارة ��ع �� ? AB دور�D ا���د>� و ا����AB AB (C ا�E�هـ 1430/ 9/1ا

التميز في خدمة المستفيدالتميز في خدمة المستفيدالتميز في خدمة المستفيدالتميز في خدمة المستفيدالتميز في خدمة المستفيدالتميز في خدمة المستفيدالتميز في خدمة المستفيدالتميز في خدمة المستفيد

D�B�CHو D��6E$� ح��0 Aد هB ى أي(� L-(M�؛ ��2 ا ����! O� ���UT$" راق �P�Q و��� AB P�ذ #W+ أن

.>�اء داY" أو �Yرج O��T ا�دارة

+ >M�B*�إ [�\� �� �^A0 ) ــزرع �B�CH ا���� " ا� >��A ـر> ) $T"ـ�0ـ) � ا����ـY) !�* ـا��`آ�، و ا�دارة

:aـو�ـ3 دون ا���!�ت �4� �ـ\ق إ�* �ل ـ)ة !< "�.ا��

�< ا��)ر B P�Q���+ ـأنb�ا P�� *وـ�، �B�CHأ #W- ـأن A��b� ��� ا���� AB ���� P�ذ .

�M���) < إاه�� ا�M

�����

بتول العامر

��� و ���� �

����� � ا � � � ��� ر�

�ل ا����� إ��

� � � � ـا �ـ � ا �� ـ� ر ـ ـ! "ـ �

! � # ��� � ا � � ! $ " % & � � � � ا

������א��� ������א�������� ������א�������� ������א�������� �����

ا/ن ا��*- �!و أ�+ #*� ا��"ء ا�)�' �� �1�.

أآ�! ا�9<��ت �>�4>دة و �849 ا��* 74 و ا56��4س .A���Bآ�! @�� �>�>د

أ�� 74 ( إذا أ�F4G�(�>� H>� H أو �E4رض �4�Cرة أ�PQ4�B H4 ا�4M �4*#� N �41 �O"ء ) �< K�G �*�!ا

" ا����#�! و �<�� .��!�C 7إ� �S .�5ول أن �

G��U>ف �* " ا�9

�8444 �4449>ن ) أ�� < K444� 7444�444G �444*�!ا ( و �444�Cرة �����Bا ����(V إذا WNإ �B<�(�.

"444�� و >�444! أ 444X� ا���444���9ت ا����#��444 ا��444" � #Y ا�*��رةB .8� +W�Z و PQ4ا����)�� أن �41>ل ه 44� 44ـا�*��44رة و أ� H�44 ـ44" ا��� �C 744إ� �S .44اـ��Q �44ع أآ�44U �ـ44ـ1>��ـ )��44ج أن ��^B .أ F44� �44*�ن و

�X أ �����Bك ا� �7 ، أ�4W+ �>�4! . �9>ن ه� N و��4�C F4رة ��B ء ا�)4>ار���أ�� �c ) 74ق أ$�ى 6

K� ا!�*G ��< ( �49ر�Bا d�O�4�� K4�و أ�� أراه K4 أKB �V�eا� Kرا���C..

K���N �9اM

K*� f !(��B H*���Gا

Kع إ�����GNا "� أ%�د

K�<�B d���Gا

7 �< K�� ���g أ��

H>� ا�*��رات : آ�� PQ�� i�X� أن K 9�

%F� g ) ��!ة(�Qآ� >�! ا���U9 �8 ا�*��رات .أن �)� �#���C "% Kرة وا5!ة

ا� �س �)F أن �*�� �d أ��س ��8�BQ و وهQا M"ء j��B. ودود 8

و ا��O �1 ا��" �)�ول ��B أن �49>ن ��Q4ب �4!ا !�� ��)!ث �*�� و � �C "% �S>نC 8 �$/ا

7 ا�B�� و ا�*� ا������K ذات �*

K4�اه��� �ا��� "OCا����#�� ، ا H���9ا�� "% .ا���م

844� �44Uا���944<� أآ H*�44G H44 744�5٨٠٠ إذا آ�Z ��*��� Kول ��ةA*+ و آ� ��ة �*���

ا��B d���G)� و ا��*�دة

.وا�*� >�K را�*�

ا����ـــــ��� ا���ر��� ا����� �� ��� ا������ــــــــ�

� ا������ –ا6دارة ا�*��� �����B و �*<�� ا�� �ت 5Z�B��ء ��

��א��و������������ ��א�،��ن�������������������������ق�وא�������������������� � א�

!"�#�K���و�� ��-�م�+*����()'&%���وא����12�������������K �����0�א�ذ�����!���ندون�

����� ذ���!�،����3!�����6 ���5+ ���4� ����������KE>��=������>8و�����:8�����Fא�+�)����7!�� Kא�A�BC2א�7'@?

�70D�EB1�?7Fد��#���!�70D�EB1�?7Fد��#���!�70D�EB1�?7Fد��#���!�70D�EB1�?7Fد��#���!

����ا أو � �����ا

ا����� ��ن ��� ���� �"!��� ه� �� إذا آ�� �� ���ل ��

ا*دارة ا�#��& �����& و $#"�� ا�/��ت ��-,�ء

���& ا���1ـــــ&

����� ��� ا����

����� و إ��اج

����� � � ا ر���� ���

���� إ ��ل ا�

������������� ���� ��H���Cل�א� �����I���3�،�������A����7א��J���Kא�������

���������L���0 �א� Aא���1�M���*+�������Nא���?'O���-�1א�

��������P���"#������"Q�P���"#���Aد�����������R�،�����'BSא��T�����Uא

VF ���� �''W�?�'('R���1א�������و3 ��ض�A�Y

��1A��Zא�!"��E[��A�\]�E'"-و����K!'"#�،�!�8�

53���^[&+�E_0��`aو�bن��ن��&��!� ��c()�Zوא

�E��� �"� ق�������������������V�F�J�R��`��م��א�'�

!"�# K