Управление продуктом весна 2014 лекция 1

Управление продуктом

Занятие №1

Введение. Управление продуктом. Продакт-менеджер

Я

Паринов Олег Mail.Ru,

Product Management

Biz.mail.ru iOS/Android ВШЭ МГУ

o.parinov@corp.mail.ru

3

Познакомимся

4

Цель курса

Что такое продакт-менеджмент? Кто такой продакт-менеджер? Как с ним работать? Как сделать успешный продукт?

5

Курс

Пользователи Проектирование и прототипирование Бизнес-модели и монетизация Жизненный цикл Lean и Agile PM в крупной ИТ компании Статистика, метрики Взаимодействие с PM

6

Формат

«Ты» Вопросы Домашняя

работа Работа на

лекциях Группы Экзамен

7

Система оценки

Итог = 0.3 * экзамен + 0.7 * работа на занятиях

Работа на занятиях = 0.3 * (0.25 * ДЗ 1 + 0.25 * ДЗ 2 + 0.25 * ДЗ 3 + 0.25 * ДЗ 4) + 0.7 * ( 0.1 * Работа на занятии 1 + 0.1 * Работа на занятии 2 + 0.1 * Работа на занятии 3 + 0.1 * Работа на занятии 4 + 0.1 * Работа на занятии 5 + 0.1 * Работа на занятии 6 + 0.2 * Работа на занятии 7 + 0.1 * Работа на занятии 8 + 0.1 * Работа на занятии 9)

8

Система оценки

0-39 - неудовлетворительно 40-54 - удовлетворительно 55-74 - хорошо 75-100 - отлично

Управление продуктом

BUILDING THE PRODUCT RIGHT

BUILDING THE RIGHT PRODUCT

BUILDING THE PRODUCT RIGHT

Заказная разработка

Бизнес-аналитик Сейлз Архитектор

Заказчик Требования ТЗ

Project Management

Время Бюджет Ресурсы Цель

Product Marketing

Маркетинг продукта Рынок, коммуникации,

позиционирование

Product Management

Product Management

Оценка продуктовых возможностей Определение продукта Участие в разработке продукта

Маркетинг

ДизайнРазработка

Product Manager

PM

Рынок

Потребитель

Конкуренты

Разработчики

Рынок

ДизайнерыПроектировщики

Топ менеджмент

Who is Product Manager?

Эмпатия

Эмпатия

“Зеркальные нейроны” Вставать на место другого человека Чувствовать проблемы и «боль»

Интеллект

Системный взгляд

Коммуникация

Убеждение

Модели восприятия

Манипуляция

Бизнес-навыки

Правила прибыли

Прибыль

Выручка Затраты

KPI

Net Promoter Score

NPS

USAA - Insurance = 80%USAA - Banking = 78%Costco = 78%Apple - Laptop = 76%Dillards = 75%Nordstrom = 75%Apple - iphone = 70%Amazon = 69%Southwest Airlines = 66%Apple - ipad = 65%

Данные из http://goo.gl/ZsXih9

NPS

Airlines = Southwest at 66%Auto Insurance = USAA at 76%Banking = USAA at 78%Brokerage & Investments = Vanguard at 56%Cable & Satellite TV = Verizon at 32%Cellular Phone Service = Tracfone at 39%Computer Hardware = 32%; Apple = 72%Credit Cards = 9%; American Express = 41%Department, Wholesale and Specialty Stores = Costco at 78% Grocery and Supermarkets = Trader Joe's at 63%Health Insurance = Kaiser at 35%Homeowners Insurance = USAA at 80%Hotel = Marriott at 62%Internet Service = Brighthouse Networks at 29%Laptop Computers = Apple at 76%Online Entertainment = Netflix at 50%Online Search and Information = 43%; Google = 53%Online Services = Amazon at 69%Smartphones = Apple at 70%Software and Apps = TurboTax at 54%Tablet Computers = Apple at 65%Travel Websites = TripAdvisor at 36%

Данные из http://goo.gl/ZsXih9

Упражнение «Продуктовое мышление»

Разделиться на команды

Выбрать продукт Выбрать путь Найти

сложности/проблемы

C чего все начинается?

Проблема

“Будущее уже наступило.

Просто оно неравномерно распределено

Уильям Гибсон”

34

Целевая аудитория

Практика

Выбрать продукт. (Яндекс.Такси / Twitter /Mail.Ru Агент / Groupon / Yahoo / Evernote)

Какую проблему решает? Какая ЦА?

Домашнее задание №1

Выбрать продукт Описать ЦА Описать проблему 3 пользовательские трудности и пути

решения

37

Литература

Inspired: How To Create Products Customers Love