WELKOM! · TOOLS & CULTUUR. TOOLS VOOR SPECIFIEKE « PROBLEMEN » INTRODUCTIE LEAN CULTUUR...

WELKOM!

joostvandriessche@pvo.be 2/04/2019 1

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 2

Op het menu Wie?

Joost (projectleider, trainer, coach)

Hoe het begon?

Luc (trainer, coach)

Marijn (trainer, coach)

LEAN management

Innovatieve arbeidsorganisatie

Vanuit strategie en visie

Observatie, … GO TO THE

GEMBA

Zin of onzin van LEAN IN

ZORG

Onze AANPAK

Wat is LEAN?

Op weg met LEAN: TOOLS & CULTUUR

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 3

Op het menu Wie?

Joost (projectleider, trainer, coach)

Hoe het begon?

Luc (trainer, coach)

Marijn (trainer, coach)

LEAN management

Innovatieve arbeidsorganisatie

Vanuit strategie en visie

Observatie, … GO TO THE

GEMBA

Zin of onzin van LEAN IN

ZORG

Onze AANPAK

Wat is LEAN?

Op weg met LEAN: TOOLS & CULTUUR

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 4

Op het menu Wie?

Joost (projectleider, trainer, coach)

Hoe het begon?

Luc (trainer, coach)

Marijn (trainer, coach)

LEAN management

Innovatieve arbeidsorganisatie

Vanuit strategie en visie

Observatie, … GO TO THE

GEMBA

Zin of onzin van LEAN IN

ZORG

Onze AANPAK

Wat is LEAN?

Op weg met LEAN: TOOLS & CULTUUR

ZIN OF ONZIN LIZ?

5 2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 6

Wat is LEAN?

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 7

ONTSTAAN

VANUIT EEN

NOODZAAK

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 8

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 9

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 10

HOE

ECONOMIE HEROPBOUWEN?

Mr. Ohno

Mr. Toyoda

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 11

Indrukwekkend, maar

is dit iets voor ons?

TOCH EEN ANDERE

CONTEXT

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 12

GROTERE VRAAG

DIVERSITEIT

ONVOLDOENDE

MIDDELEN 2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 13

EEN ANDERE AANPAK VAN HUN UITDAGING

MET MEER OOG VOOR

FLEXIBILITEIT, KWALITEIT,

KOSTEN, … 2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 14

TOYOTA

PRODUCTION

SYSTEM

NIEUWE

MANAGEMENT

FILOSOFIE

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 15

LEAN werd geboren

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 16

LEAN

= MAGER, SLANK

= PEZIG, LENIG,

WENDBAAR

OF NOG

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 18

Wat zegt LEAN THINKING?

• Steeds vertrekken van waarde voor de klant

• In kaart brengen van de waardestroom

• Deze stroom ook echt laten « vloeien », flow

• Op het moment dat de klant het vraagt, pull

• Definieer de “toekomst” en via continu verbeteren gaan we er naar toe

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 19

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 21

ZIN VAN

LEAN

VOOR ZORG?

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 22

EEN ANDERE

CONTEXT

EEN ANDERE

AANPAK

VAN JULLIE

UITDAGING

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 23

Je kan een probleem niet

oplossen met dezelfde

manier van denken als

waarmee het probleem is

ontstaan

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 24

LEAN THINKING

ALS BASIS,

MAAR NIET 1 OP 1

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 25

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 26

Op het menu Wie?

Joost (projectleider, trainer, coach)

Hoe het begon?

Luc (trainer, coach)

Marijn (trainer, coach)

LEAN management

Innovatieve arbeidsorganisatie

Vanuit strategie en visie

Observatie, … GO TO THE

GEMBA

Zin of onzin van LEAN IN

ZORG

Onze AANPAK

Wat is LEAN?

Op weg met LEAN: TOOLS & CULTUUR

Wat is LEAN?

• Is het maximaliseren van de servicegraad voor de klant,

• door het opsporen en uitschakelen van verliezen, met een minimum aan kosten

• door het continu verbeteren om te komen tot een efficiënte, effectieve en flexibele organisatie

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 27

MAXIMALISEREN SERVICEGRAAD,

WAARDE VOOR DE KLANT

JUISTE PRODUCT OF DIENST

MET DE JUISTE KWALITEIT

IN DE JUISTE HOEVEELHEID

TEGEN DE JUISTE PRIJS

OP HET JUISTE MOMENT

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 28

Wat is LEAN?

• Is het maximaliseren van de servicegraad voor de klant,

• door het opsporen en uitschakelen van verliezen, met een minimum aan kosten

• door het continu verbeteren om te komen tot een efficiënte, effectieve en flexibele organisatie

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 29

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 30

Wat zijn mogelijke VERSPILLINGEN?

Talent Niet volledig gebruik maken van kennis en ervaring van het gehele team

1 2

6 5

4 7

3

8

Overproductie Uitvoeren van “standaard” tests bij iedere patiënt ongeacht noodzaak

Verplaatsing (Intern) transport

Verplaatsen van patiënten binnen/tussen afdelingen

Voorraad Overbodige hoeveelheid medicijnen of materiaal op voorraad

Beweging (niet-meerwaardegevende activiteiten)

Het halen van materiaal of zoeken naar iets op de afdeling.

Wachten Klinisch personeel komt te laat in operatiezaal

Her- en Dubbel werk (defecten)

Dezelfde patiëntinformatie op verscheidene plaatsen verzamelen

Overbewerking (niet-aangepaste processen)

Invullen van documentatie die niemand gaat lezen

Verliezen elimineren

Communicatie Te veel, te weinig, onduidelijk

5

Voorbeeld

Beroemde verspillingen

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 33

Beroemde verspillingen

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 34

Beroemde verspillingen

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 35

Wat is LEAN?

• Is het maximaliseren van de servicegraad voor de klant,

• door het opsporen en uitschakelen van verliezen, met een minimum aan kosten

• door het continu verbeteren om te komen tot een efficiënte, effectieve en flexibele organisatie

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 36

IS CONTINU VERBETEREN

= DE UITDAGING

! Zijn we niet « te veel » gefocust op

dagdagelijkse wervelwind

! Pakken we problemen wel fundamenteel aan?

! Of blussen we vooral?

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 37

IS CONTINU VERBETEREN

= DE OPPORTUNITEIT

Denk maar eens aan het effect van, …

elke dag verbeteren,

iedereen verbeteren,

overal verbeteren.

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 38

INZETTEN OP LEAN

=

INZETTEN OP “HOE KAN IK HET MORGEN BETER DOEN DAN VANDAAG”

=

SLIMMER, NIET HARDER WERKEN

= TIJD & MIDDELEN VRIJMAKEN

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 39

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 40

Op het menu Wie?

Joost (projectleider, trainer, coach)

Hoe het begon?

Luc (trainer, coach)

Marijn (trainer, coach)

LEAN management

Innovatieve arbeidsorganisatie

Vanuit strategie en visie

Observatie, … GO TO THE

GEMBA

Zin of onzin van LEAN IN

ZORG

Onze AANPAK

Wat is LEAN?

Op weg met LEAN: TOOLS & CULTUUR

TOOLS VOOR SPECIFIEKE

« PROBLEMEN »

INTRODUCTIE LEAN

CULTUUR

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 41

LEAN BIEDT

TOOLS/GEREEDSCHAP

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 42

5S

Scheiden

Schikken

Schoon-maak

Standaar-disatie

Stand-

houden

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 43

5S is werken aan …

• Plaatsbesparing

• Efficiëntie

• Veiligheid

• Imago

• Kwaliteit

• Energie & minder frustraties

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 44

Voor Na

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 45

Voor Na

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 46

Voor Na

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 47

5 WHY’S

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 48

Visual

Management

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 49

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 50

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 51

WIE DOET WAT

TEGEN WANNEER? ACTIEPLAN

BEDRIJF BLADNR: 1/2 RAPPORT AAN BETREFT AANWEZIG VAN DATUM:

TE NEMEN ACTIES

WIE TEGEN STATUS

INTRODUCTIE

LEAN CULTUUR

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 52

ACTIVEREN

= LEREND VERMOGEN

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 53

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 54

Dagelijks!

Anders leren denken

Proces denken

Leiderschap

Lange termijn

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 55

Slimmer werken

Kostenbesparing

Betrokkenheid

Motivatie

Kwaliteit

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 56

Voortdurend

Alerte

Organisatie

Leren van elkaar!

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 57

Lean is werken aan, …

•Organisatie

•Processen

• Samenwerking

•Kijken eerst naar ons zelf, dan naar anderen

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 58

Just KISS!

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 60

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 61

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 62

Op het menu Wie?

Joost (projectleider, trainer, coach)

Hoe het begon?

Luc (trainer, coach)

Marijn (trainer, coach)

LEAN management

Innovatieve arbeidsorganisatie

Vanuit strategie en visie

Observatie, … GO TO THE

GEMBA

Zin of onzin van LEAN IN

ZORG

Onze AANPAK

Wat is LEAN?

Op weg met LEAN: TOOLS & CULTUUR

ONZE AANPAK

63 2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be

Vanuit de GEMBA

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 64

Verwachte resultaten …

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 65

Ingrediënten tot succes

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 66

Vertrekken vanuit de “waarom” met elementen vanuit dwang (“moeten”) & drang (“willen”)

Aanpak borgen door het benoemen van sterrollen doorheen de organisatie (horizontaal en

verticaal). We geven hen de nodige ruimte (tijd, middelen, bevoegdheden) en ontwikkeling

(opleiding, netwerken).

Creëren inzicht en vaardigheden bij alle medewerkers via vorming en (niet-vrijblijvende)

toepassing.

Inzetten op een leertraject door LEAN concepten toe te passen op de eigen omgeving en via

processen op de hele organisatie.

Traject

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 67

JULLIE!

Sessie 1 Sessie 2 Sessie …

Coaching 1 Coaching 2

“KAIZEN” “KAIZEN”

Coaching …

Van tools tot DNA: duurzaam ontwikkelen

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 68

We worden zelfredzaam

LEAN LEAN

LEAN

Vasthouden Uitbreiden Groeien

Traject nieuwe

sterrollen en

leidinggevenden

Interne trainers

geven verschillende

basisvormingen

Bevestigen sterrollen in

hun rol via initiatieven

2/04/2019 joostvandriessche@pvo.be 69