Vl 99 digtal pr sociale medier_kirsten dinesen

VL 99 Digital PR

Virksomheder i de sociale medier

August 2012 Kirsten.dinesen@front-page.dk

+4522170339

Sådan arbejder vi med digital PR

Agenda

• Hvorfor er det så vigtigt at tænke I digital PR

• Hvilke udfordringer er der

• Hvordan arbejder man med digital PR

• ROI og sociale medier

Kan SoMe betale sig?

Email

Subscriber

Facebook Fan

Twitter Follower

More likely to purchase from a brand

27% 17% 37%

More likely to recommend a brand

24% 21% 33%

Kilde: The RealTimeReport

Hvad motiverer brugerne?

Motivations for becoming a subscriber, fan or follower:

Email Subscriber

Facebook Fan Twitter

Follower

Receive discounts & promotions

67% 40% 31%

Get a “freebie” 55% 36% 28%

Get updates on future products

45% 33% 38%

Stay informed about the co. 28% 34% 32%

Fun and entertainment 29% 29% 26%

Show support for the co. to others

11% 39% 23%

Learn about products & services

28% 21% 25%

Get access to exclusive content 33% 25% 25%

Someone recommended it to me

17% 22% 14%

For education about co. topics 22% 13% 14%

To interact (eg provide feedback)

14% 13% 20%

Sådan får brug man brugere gennem begavet indhold

Brand i den digitale tidsalder

Own media Website

Press releases Brocure

Magazines Videos

Websites

7

Display media Slideshare Youtube LinkedIn Google+ Editorial media

The press Newspapers TV & Radio

News on the internet Blogs

Wikipedia

Earned media Facebook Google+ LinkedIn Youtube Twitter

Kontrollerede medier

Ukontrollable medier

Digital PR

• Digital PR = – Den TOTALE mængde informationer der er

tilgængelig om virksomheden i medierne – Mål = at informationer er søgbare, tilgængelige og

nyttige

• Presseomtale er et sekundært mål – At skabe trafik – At være del af et troværdigt miljø – Er spreadabel

• Konsekvens – Ny måde at udføre PR på – Ny måde at udvikle virksomhedens PR materialer

på

Stupid gap

Ekko af information

Antal

Original information

Data om spredning af info

Information

Stupid gap

Hvor leder forbrugerne efter information - Prioriteret

Online

• Søgemaskiner

• Online butikker

• Forhandler sider

• Pris sammenligning

• Redigerede sider – special stof

• Forbruger anmeldelser

• Blogs og forummer

• Sociale netværker

• Videos

Offline

• Brochure

• Butiks ansatte

• Familie medlemmer

• Venner og kollegaer

• Print aviser

• Tv-reklamer

• Tv-programmer

• Special magasiner

• Bøger

• Radio

Google Ro-Po studie Maj 2011

Medie økologien

• Redigerede massemedier skaber trafik

– Masse = stor offentlighed

– Dagsorden sættende = debatskabende

• Sand interesse skaber ukontrollabel publicity – og søgninger i earned media

– Word of mouth

– Muliticiplerings effekt

13 13

Der er kamp om pladsen i medier Nyhedsdøgnet

Morgen Radio

Nyheds bureau

TV 18/19

TV 21/22

Dagblade

@

@

@

@

@

14

Kamp om pladsen i medierne

• Øgning i antallet af nyheder*

– 1999 32.000 pr uge

– 2008 75.000 pr uge

• Antallet af journalister er uforandret

• Redigerende funktioner sparet væk

* Anker Brink Lund, Hvor kommer nyhederne fra?, 2009, Journalisthøjskolens forlag.

Værdien af presseomtale

• Kort sigt

– Trafikskaber gennem søge effekt

• Langt sigt

– Ofte gode søgeplaceringer pga. mediet størrelse

– Troværdigt pga. redaktionelt miljø

• Spreadabel

– Værd at dele og nemt at dele

Case: RealKreditForsikring

• Sådan så resultaterne ud fra søndag til mandag

• Sådan ser resultaterne ud nu

Dynamikker i digital PR

PR Pressemeddelelse

Pressekontakt

”Pressen” &

Sociale medier

Search Search relsults

Landing page

Own media Earned media Own media

2 mål med den digitale PR historie

Search

• Relevant information • Pris • Åbningstider • Tekniske specifikationer etc.

• Høj grad af præcision og informationshygiejne

• Interessant information • Perspektivering • Politisk/økonomisk kontekst • Samfundsmæssig relevans, tidens trends • Bruger anmeldelser • Spreadable

• Høj grad af troværdighed (baggrunds, eksterne kilder)

Digital PR Eksekvering

• Del al viden og alle materialer på SEO optimerede platforme – Presse rum

– Brug distributions services som er SEO optimeret

– Del materialer på on online services • Slideshare

• Google+

• LinkedIn

• Facebook

• mv

Relevant

Digital PR Eksekvering

• Sørg for at PR materialer er delbare

– Brug det enkelte format

• Simple tekstfiler uden formatering

• JPG fotos med tydelig navne & tags

– Undgå

• PDFere

• Flash animationer

Spread the news

• Editorial & earned media – Nå frem til de rigtige journalister

– Bring PR materialerne til liv ved at poste det i de sociale medier

– Kontakt fremtidens redaktører • Bloggere, community managere, site-managere

– Wikipedia • Hvis muligt - brug Wikipedia proaktivt i PR

– Brug fotos aktivt • Nye fotos

• Husk at tagge fotos og gør dem søgbare

Content Manifesto 2020

• Story telling – den gode historie – Proces

• Fremtid – dynamic story telling – Liquid content

• Indhold der har så stærkt indhold at det udvikler sig selv

• Definition – Dynamic story telling is the development of

incremental elements of a brand idea that gets across multiple channels of conversation for the purpose of creating a unified and coordinated brand experience.

Interessant

Cocacola Content 2020 Manifesto – Jonathan Mildenhall

LinkedIn Cases & ROI

LinkedIn er en redaktionel proces

• Evolution

o Fra start til modenhed

• Ad hoc

o Reaktiv

o Pludselige udbrud af aktiviteter

• Styret

o Organiseret proces

o Løbende øget aktivitet

o Mere debatterende og samarbejdende

• Moden

o Optimeret

o Integreret

hjemmeside

en del af organisationen

struktureret tilgang (segmenteret)

Proces til at skabe leads

Vær interessant

• Skab og del værdifuldt indhold

• Besvar spørgsmål

• Inspirer brugerne til at dele indhold

• Støt med annoncering for at drive leads til egen hjemmeside

• OBS: annoncer skal lande på den rigtige landing page

Plej forbindelserne godt

Deltag i relevante grupper

Start diskussioner

Start polls

Skab proaktivt kontakt til ny mennesker

Kvalificerede Leads

Gør det nemt at komme i kontakt

Insæt links i diskussioner i andre grupper til egen gruppe eller til website

Kontakt medlemmerne via InMail

Obs - max 25 om måneden ved proff. abonnement

Indsaml data om leads (f.x. der har downloadet brochure fra website)

Mål hvad der virker

Step 1: Interessant:

o Hvilke type indhold får flest likes, bliver delt eller skaber diskussioner

o Hvad er den optimale frekvens for nyt indhold

o Hvilke type diskussioner skaber flere connections og medlemmer

Step 2: Pleje:

o Hvilke medlemmer har mest indflydelse

o Hvilke indhold/diskussioner er nyttige for prospects

o Hvad er det optimale antal posts i gruppen (for lidt/for meget)

Step 3: Lead generering

o Hvilke aktivitet skaber flest klik til website

o Hvilke landingpage skaber flest leads (beder om brochure, ansøgningsskema osv)

Leads via LinkedIn Grupper giver den højeste konvertering

Data indsamlet fra 289 B2B kunder af LeadFormix, Februar 2011

Trafik fra LinkedIn til eget website

24% af alle besøgende til B2B websites er fra LinkedIN*

Mere end halvdelen af besøgende til website kommer fra

Individuel profil (35,7%)

Firma profil side (16,3%)

Via grupper (16,4%)

Via annoncer i LinkedIn (3,6%)

* Jvf. http://www.leadformix.com/ undersøgelse fra 2011

Trafik til website fra LinkedIN

Trafik fra LinkedIn får folk til at udfylde tilmeldings skemaer

Trafik via grupper til egen

hjemmeside

• LinkedIn grupper giver giver det højeste antal af "form-fills" (udfyldning af skema)

– 57% - fra grupper

– 11,5% - fra person profiler

– 9,2% - fra virksomhedsprofil

LinkedIn annoncer driver conversion

Trafik fra LinkedIn til egen website

LinkedIn driver besøgende til

website for første gang

• 45% af alle leads der besøger website via LinkedIn profil siden - er første gangs besøgende

• De mest populære sider som besøgende via LinkedIn besøger er:

– Kontakt os

– Job (ansøgning)

Hvad skal man "lave" på LinkedIn

for at få de bedste leads

• Besvare spørgsmål

• Annoncere

• Have mange person profiler knyttet til sig

• Have en god firma profil side med mange informationer

• Poste nyheder

Hvilke trafik kilde besøger website længst tid