View
569
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Verzekeringen.be is het kennis- en dienstenplatform voor de Belgische particulier m.b.t. zijn/haar verzekeringen. Om de Belgische verzekeringsmarkt nog beter te vertegenwoordigen op Verzekeringen.be laten wij duidelijk verstaan dat wij achter alle mogelijke aanbieders van verzekeringen staan, dus ook het kanaal van de onafhankelijke verzekeringsmakelaar. Verder lees je meer over de huidige toepassingen, geplande toepassingen en de richting die we verder willen uitgaan. Bron: artikel in De Verzekeringswereld editie 06/2011 (met hun goedkeuring) over Verzekeringen.be, Binex.be & Eccent.be
Citation preview
In deze rubriek bespreken we websites en blogs die op één of andere manier gelinkt zijn
aan verzekeringen. Lanceerde of vernieuwde jouw bedrijf of organisatie onlangs de webstek?
Ontdekte je een interessante site? Laat het ons weten… Alle suggesties zijn welkom via
redactie@verzekeringswereld.be
Extra Website
32 juni 2011
Vergelijken
Verzekeringen.be nodigt
makelaars uit op het internet
I n onze buurlanden wordt massaal
gebruik gemaakt van vergelijkingssi-
tes. Dat was de conclusie van onze
artikelen over vergelijkingssites in Frank-
rijk, Nederland en het Verenigd Konink-
rijk. Hoewel de Belgische ‘collega’s’ in
vergelijking met het buitenland nog in
de minderheid zijn, zijn er belangrijke
pioniers die het landschap tekenen. Wij
bestookten ze allemaal met onze vragen
en stellen ze één voor één voor. Bernard
Soens en Geert Moyson van verzekerin-
gen.be & eccent.be bijten de spits af.
Kun je ons meer vertellen over het
ontstaan van de sites?
Bernard Soens : “In oktober 2000 heb-
ben we Verzekeringen NV opgericht. We
wilden met deze vennootschap make-
laar Assurax opstarten. We hadden ge-
hoopt op die manier ook de domein-
naam www.verzekeringen.be te pakken
te krijgen. Dat is pas gelukt na de libera-
lisering van de markt. Assurances.be
hebben we in 2002 kunnen overkopen
van de curatoren van het failliete Assur-
web. Voor ons Assurax-verhaal hebben
we de technologie en de domeinnaam
eccent.be overgekocht. Maar we wilden
onze verworven plaats op de markt be-
houden. Als we online verzekeringen
wilden verkopen, was eccent.be zeer in-
teressant om trafi ek te genereren. Ec-
cent had al een zekere bekendheid op
de online verzekeringsmarkt en scoorde
daardoor goed in de zoekrobots. We
hebben jaren aan Eccent gewerkt en in
2006 hebben daar verzekeringen.be en
assurances.be aan toege-
voegd. Om dit project profes-
sioneel verder uit te bouwen
hebben we eind 2009 Geert
Moyson aangetrokken.”
Geert Moyson : “Ik hield me
in het begin vooral bezig met
het onderhoud van de site, de
commerciële contacten en het
marketingplan. Daarna heb ik
samen met de informatici
de beheerssystemen vergele-
ken voor de nieuwe site. We
hebben Liferay gekozen. Ver-
zekeringen.be en Assurances.
be waren aanvankelijk verleng-
stukken van Eccent.be, met
dezelfde look en feel. Het is
echter de bedoeling om ze vol-
ledig van elkaar los te koppe-
len. Verzekeringen.be en Assurances.be
worden volledig gericht op verzekerin-
gen, terwijl we Eccent.be laten uitgroei-
en tot een fi nancieel platform. In de-
cember 2010 hebben we de vernieuwde
Verzekeringen.be gelanceerd, en Assu-
rances.be volgde in maart van dit jaar. In
2010 hebben we ongeveer 350.000 be-
zoekers geteld en 50.000 offerteaanvra-
gen verwerkt. Onze conversiegraad be-
draagt 6%. Dat is lang niet slecht! Voor
2011 tellen we tot nu toe 12% meer
bezoekers en 4% meer offerteaanvra-
gen. We hebben nog een lange weg af
te leggen, maar we zijn tevreden over de
evolutie.”
Wat is de sterkte van verzekerin-
gen.be?
Geert Moyson : “Onze onafhankelijk-
heid en functionaliteit, vooral als je ons
vergelijkt met andere ‘prijsvergelijkers’.
Meestal sturen zij enkel een aantal gege-
vens door en krijg je later een offerte van
een makelaar of een andere partij. Bij
ons kun je meteen online je premie bere-
“ W ij staan volledig achter de onafhankelijke
makelaar. Zij zijn nog altijd het belangrijkste kanaal op de Belgische
markt
”
Bernard Soens: De makelaars worden actiever op het internet, maar de attitude verandert langzaam. Het internet evolueert daarentegen enorm snel
33 juni 2011
kenen bij verschillende verzekeraars en
die meteen sluiten.”
Wat is jullie ambitie voor deze site?
Geert Moyson : “In België hét online
kennis- en dienstenplatform van de ver-
zekeringen worden. We willen enerzijds
nuttige en praktische informatie voor
particulieren aanbieden. Wij baseren
ons hiervoor vooral op de vragen die we
zelf via mail of via onze contactformulie-
ren ontvangen. Anderzijds bieden we
toepassingen aan voor particulieren om
hun verzekeringen effi ciënter te behe-
ren. Het vergelijken van premies is de
meest gekende toepassing. Het eigenlij-
ke polisbeheer en een vervaldagmelder
zijn ook consumentvriendelijke toepas-
singen en daar blijft het niet bij. Van-
daag worden op de sites al premies ver-
geleken van directe verzekeraars,
bank-verzekeraars en makelaars (pio-
niers en ‘die hard’ gebruikers). Omdat
we online de afstand tussen de consu-
ment en de verzekeringswereld willen
dichten, willen we de makelaar op het
internet nog sterker promoten. Make-
laars kunnen vandaag al (via Binex.be)
aan een gunstige instapprijs worden op-
genomen in de vergelijking (autoverze-
kering). De offertes worden in hun
naam aan de klant bezorgd (op basis
van een prijsberekening bij alle door de
makelaar geselecteerde verzekeraars).
De makelaar krijgt alle nodige informatie
per mail & via Binex.be om de geperso-
naliseerde offerte verder op te volgen en
om te zetten in een polis, conform alle
wettelijke informatiever-
plichtingen.”
Hoe functioneert Binex
precies in jullie plan om
de makelaar naar het in-
ternet te halen?
Bernard Soens : Binex is
een doorgedreven ontwik-
keling van BIT, het tariefver-
gelijkingspakket van FVF op
CD-ROM van eind jaren’90
– begin jaren 2000. Met dit
pakket kon de makelaar
voor zichzelf premies verge-
lijken van verschillende ver-
zekeraars. Wij hebben het
beheer van dit pakket overgenomen en
hebben er een webversie van gemaakt.
Dit was ook voor ons interessant, want
het was belangrijk dat wij tarieven kon-
den berekenen voor ons Assurax-plat-
form. Jarenlang was dit een gratis back
offi ce tool dat de makelaar kon gebrui-
ken op zijn kantoor. Dit is nu verder ge-
evolueerd tot een plek waar de makelaar
ook kan bepalen hoe hij op het internet
aanwezig kan en wil zijn. Deze nieuwe
functionaliteiten zijn wel betalend.
Geert Moyson : “De makelaars kunnen
met Binex aanwe-
zig zijn op Verze-
keringen.be, As-
surances.be en
Eccent.be in de
tak autoverzeke-
ringen bijvoor-
beeld. Als een in-
ternetgebruiker
dan de vragenlijst
auto heeft door-
lopen, wordt de
makelaar ge-
toond als een
concurrent ië le
aanbieder, naast
de directe verze-
keraars en bankverzekeraars, met een
premie. De makelaar betaalt een vergoe-
ding per keer dat een offerte in zijn/haar
naam wordt opgemaakt.
De tussenpersonen kunnen aangeven
voor welke maatschappijen ze volmach-
ten hebben en welke premiekortingen
ze daar krijgen. Ze kunnen ook instellen
voor welke postcodes offertes opgesteld
mogen worden, om te vermijden dat ze
een lead moeten betalen voor een of-
ferte uit een veraf gelegen regio.
“Makelaars zijn weliswaar terughou-
dend om op een site te verschijnen waar
ook direct writers worden vergeleken.
Volgens hen kunnen ze nooit met die
prijzen concurre ren. We stellen echter
vast dat dit voor 50% van de offertes niet
het geval is. Het komt er op aan om kort
op de bal te spelen. Daar hebben de ma-
kelaars echt een troef ten opzichte van de
andere partijen. Als een gebruiker een of-
ferte heeft berekend, ontvangt de make-
laar een e-mail. Hij kan dan meteen na-
gaan welke dekking deze persoon zoekt,
en kan met hem of haar contact opne-
men om advies te verlenen. De makelaar
kan meteen vragen of de klant bijkomen-
de noden heeft. Dit aspect van Binex was
tot voor kort relatief onbekend. Sinds vo-
rig jaar geven we daar meer ruchtbaar-
heid aan. Meer en meer makelaars zetten
nu de stap. In een eerste fase krijgen de
makelaars ook gratis credits om het sys-
teem te testen. Er zijn natuurlijk make-
laars voor wie deze aanpak niet past in
hun businessmodel. Dat is hun keuze.
“ W ij willen de volledige verzekeringsmarkt op onze site voorstellen
”
het internet, maar de attitude verandert langzaam.
Geert Moyson: In 2010 hebben we ongeveer 350.000 bezoekers geteld en 50.000 offerte-aanvragen verwerkt
Via Binex kunnen makelaars worden opgenomen in de vergelijking en worden offertes in hun naam aan de klant bezorgd. Zij krijgen ook de nodige informatie om die offerte op te volgen
Extra Website
34 juni 2011
Bernard Soens : “Via Binex kiest de make-
laar zelf welke maatschappijen hij aan-
biedt. In Binex kunnen we momenteel ta-
rieven berekenen voor AG Insurance, Axa
Belgium, Generali, Zelia, Nateus, Allianz,
Mercator en Vivium. De makelaar blijft
even onafhankelijk verder werken.”
Geert Moyson : “Een andere toepassing is
de premieberekeningsmodule die de ma-
kelaar kan integreren op zijn eigen web-
site. Het principe is gelijkaardig aan de
aanwezigheid op verzekeringen.be. De
makelaar kan ook hier aangeven wat hij/zij
wil aanbieden en kan de keuzes zelf instel-
len. Wij hebben ook een rechtstreekse link
met de IBP-websites. Als zij de bereke-
ningstool in hun IBP-website willen inte-
greren, moeten ze maar op een knop klik-
ken. Dan wordt alles meteen correct
ingesteld.”
Welke nieuwigheden zitten er voor de
website nog allemaal in de pijplijn?
Geert Moyson : “In juni gaan we een
zoekmodule op Verzekeringen.be en As-
surances.be lanceren. Bezoekers kunnen
dan op zoek gaan naar een makelaar in
een welbepaalde regio. In tegenstelling tot
andere websites, gaan wij de mogelijkheid
geven aan de makelaar om zich duidelijker
te profi leren. Make-
laars kunnen sowieso
een gratis vermelding
krijgen in de zoekmo-
dule, met de naam van
het kantoor, een slo-
gan, een korte om-
schrijving van het kan-
toor en
contactgegevens (als
deze in Binex opgeno-
men worden). Daar-
naast kunnen ze zich
in de zoekmodule ook
extra profi leren met
een ‘Premium’ of ‘Pro’-
abonnement. Daar-
door krijgt de make-
laar een hogere
visibiliteit en kan een
eigen profi elpagina
gemaakt worden.
Deze accounts zullen
met de zoekfunctie
hoger scoren. Binnen
de zoekmodule kunnen makelaars zich
ook profi leren door cost-per-clic adverti-
sing. De advertentie wordt boven de zoek-
resultaten weergeven op basis van de
postcode. Er zijn nog een aantal toepas-
singen die al gedefi nieerd zijn, maar die
we nog moeten uitwerken. Wij volgen de
markt op en bekijken hoe het internet evo-
lueert. Location based services is momen-
teel een ‘hot topic’. Daar zullen we onze
toepassingen op afstemmen.”
Makelaars staan wantrouwig tegen-
over vergelijkingssites. Waarom pro-
beren jullie hen toch over de streep
te trekken?
Geert Moyson : “Wij staan volledig achter
de onafhankelijke makelaar. Zij zijn nog al-
tijd het belangrijkste kanaal op de Belgi-
sche markt en hebben een grote meer-
waarde voor de consument. Wij willen de
volledige verzekeringsmarkt op onze site
voorstellen. Naast de direct writers en de
bank-verzekeraars moeten we ook de ma-
kelaars bij het project betrekken. Dat is een
werk van lange adem, want de markt is
inderdaad vrij conservatief.”
Bernard Soens : We willen duidelijk ma-
ken dat we makelaars in ons hart dragen.
Commercieel zijn ze ook heel belangrijke
partners, terwijl ze manifest afwezig zijn
op het internet. Maar als ze dat zijn, is het
in veel gevallen op een behoorlijk chaoti-
sche manier. Wij willen graag wat orde
scheppen.
Wat is de grootste uitdaging voor uw
site?
Bernard Soens : “Verzekeringen.be moet
online de place-to-be worden voor verze-
keringen. Wij willen marktleider blijven en
ons marktaandeel nog doen groeien. Het
zit goed met de site, maar we beseffen dat
we op ieder ogenblik alert moeten blijven.”
Geert Moyson : “De verzekeringswereld is
nog altijd vrij conservatief. De makelaars
worden stilletjes aan actief op het internet,
maar de attitude verandert langzaam. Het
internet evolueert daarentegen enorm
snel. Dat maakt onze job boeiend, maar
zorgt tegelijkertijd ook voor frustraties.”
Bernard Soens : “We proberen de verze-
keringsmaatschappijen ervan te overtui-
gen dat het internet meer mogelijkheden
biedt dan gevaren. Zij vrezen negatieve re-
acties van hun distributienet. Toch denken
wij dat wij een model hebben gevonden
dat de belangen van iedereen verdedigt.
De onafhankelijkheid van de makelaar is
gewaarborgd. De maatschappijen moeten
niet bang zijn dat hun tarieven te grabbel
worden gegooid.”
Geert Moyson : “Een van onze belangrijk-
ste voordelen op dit vlak is onze onafhan-
kelijkheid. Wij hebben geen enkele band
met verzekeringsmaatschappijen of make-
laars.”
Erik Roelants
Volgende maand is Johan Bertrands van
mefi rst.be te gast in de rubriek websites
“ N aast de direct writers en de bank-
verzekeraars moeten we ook de makelaars bij het
project betrekken
”
Tussenpersonen kunnen aangeven voor welke maat-schappijen ze volmachten hebben en welke premiekor-tingen ze daar krijgen. Ze kunnen ook instellen voor welke postcodes offertes opgesteld mogen worden. Dit om te vermijden dat ze een lead moeten betalen voor een offerte uit een veraf gelegen regio
Recommended