View
216
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Anna Głogowska
Z-ca Kierownika ds. Projektów Personalnych
Toyota Motor Poland Company Limited Sp. z o.o. 14.04.2015
Toyota Way w praktyce
Toyota na świecie
330 000 liczba Pracowników
63 fabryki, w tym 51 poza Japonią
170 liczba krajów, w których
sprzedawane są Toyoty
10,23 mln sprzedaż w roku 2014
1-y raz w historii ponad 10 mln
NR 1 na świecie…
Toyota w Polsce
5 000 liczba Pracowników
2 fabryki (Wałbrzych, Jelcz-Laskowice)
63 stacje Toyoty
9 stacji Lexusa
30 626 sprzedaż w 2014 roku
(bez reeksportu)
NR 2 w Polsce…
W czym tkwi legendarny sukces?
zawiera unikalne elementy
kultury firmowej:
• Sposób myślenia i
patrzenia na świat.
• Wartości dotyczące
zarządzania i metod
prowadzenia interesów.
Toyota Way = DNA firmy
3/23/2015 9
"W biurze i w fabryce używaj
wszelkich możliwych narzędzi
jako andon, żeby jak najszybciej
dostrzec pojawiające się
problemy."
Karl Klemm, Prezes TMMP
Andon - dzienny raport sprzedaży
styczeń 2015
3811
3330
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Availability sales cumulated retail RETAIL target 2015 RETAIL target 2014
• Standard jest najlepiej znaną metodą wykonywania
procesu.
• Umożliwia powtarzalność sukcesu w przyszłości.
• Standard zawiera wszystkie informacje: kto powinien
zrobić co, kiedy; nie należy zostawiać pola na
domysły
Plan
Do Check
Act
Plan
Do Check
Act
Plan
Do Check
Act
Kaizen standardu w celu
ciągłego doskonalenia
Standaryzacja zapobiega
stracie wiedzy
Standaryzacja pracy
"Jeśli standard jest to „optimum”, to każdy
powinien działać w ten sposób. Jeśli
znajdzie się lepszy sposób <KAIZEN>, to
stanie się on obowiązującym nowym
standardem i każdy będzie pracował w
nowy sposób." Alex Warren, wiceprezes TMMK
Standard jest punktem wyjścia do KAIZEN
3/23/2015 15
KAIZEN - ciągłe doskonalenie
• to idea permanentnego wprowadzania
drobnych poprawek na każdym stanowisku
pracy
"Nie rozumujcie mechanicznie.
Nawet z suchego ręcznika da się
wycisnąć wodę, gdy ma się na to
pomysł".
Eiji Toyoda
Przykłady kaizenów
Kaizen - opis
Nowy format budżetowania i analizy sprzedaży samochodów: łatwość i
większa dokładność planowania (wg modeli, rozbicie flota/ind, wartości
per unit itp).
Zmiany w systemie monitorowania programu BDP A/S: stworzenie
narzędzia, które umożliwia precyzyjne wyznaczanie celów dilerskich,
monitorowanie wyników oraz ogranicza czas potrzebny na wyjaśnienia
wartości wyliczonych celów kwartalnych.
Przygotowanie automatu, który generuje spersonalizowaną ofertę aut
używanych możliwą do wydrukowanie i/lub wysłania jako pdf. Klient
widzi, że oferta jest specjalnie dla niego.
Przygotowanie cenników i specyfikacji dla flot (obecnie tylko dla
sprzedaży detalicznej i MIŚ co powoduje nieporozumienia).
• to rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów
"Uczymy członków naszych załóg
ujawniać problemy, bo dzięki temu mogę
one zostać rozwiązane". Alex Warren, wiceprezes TMMK
KAIZEN
3/23/2015 18
Przykład: sytuacja idealna vs. aktualna =
różnica, problem
Sytuacja idealna:
Sprzedaż 3000 samochodów
w miesiącu x
Sytuacja aktualna:
Sprzedano 2400 samochodów
w miesiącu x
Różnica = problem
600 samochodów
nie sprzedanych w miesiącu x
Problem:
Po wprowadzeniu rozwiązania:
0
5
10
15
20
1 2 3 4 5 6 7
Ilość błędnie wystawionych faktur Łączna ilość błędnych faktur
dni
0
5
10
15
20
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Ilość błędnie wystawionych faktur Łączna ilość błędnych faktur
• to wyciąganie wniosków z sukcesów i porażek
(uczenie się na błędach)
"Jeśli zrealizujesz cel, który był wyzwaniem, to
świetnie!
Jeśli nie zrealizujesz celu, który był wyzwaniem,
to świetna okazja do nauki - co i dlaczego poszło
nie tak.
Podstawą takiego sposobu myślenia jest tzw.
kultura nie szukania winnych (no-blame culture)." Karl Klemm, Prezes TMMP
KAIZEN
3/23/2015 21
• śledzenie konkurencji i zmian w
otoczeniu biznesowym
"Uczenie się od innych, naśladowanie
dobrych praktyk i promowanie ich (ale
nie kopiowanie gotowych produktów)
– Yokoten, jest rekomendowane i
nagradzane.”
Yale Gieszl, Toyota Motors USA
KAIZEN
3/23/2015 24
GENCHI GENBUTSU - sięganie do źródła
Nigdy nie kończąca się ciekawość świata,
pozwalająca na ciągłe odkrywanie w jaki sposób
mamy zmieniać siebie i świat.
"Nieważne czy decyzja była
dobra czy zła. Ważny jest
sposób myślenia, który stał za
jej podjęciem." Karl Klemm, Prezes TMMP
GENCHI GENBUTSU - badanie faktów i
analiza
3/23/2015 27
jest mocno
zabrudzony przez ptaki
na pomniku i wokół niego jest bardzo dużo ptaków
wkoło pomnika jest mnóstwo owadów
(pożywienie ptaków)
DLACZEGO?
DLACZEGO?
DLACZEGO?
DLACZEGO?
zarasta
mchem
turyści często go
fotografują
ptaki mają na pomniku
swoje gniazda
ze starości
Eliminujemy przez
Genchi Genbutsu
jest wykonany z
gorszego materiału Eliminujemy przez
Genchi Genbutsu
jest czyszczony
częściej niż inne
Potwierdzamy przez
Genchi Genbutsu
Analiza przyczyny źródłowej Rozpada się pomnik w Łazienkach
Rozpada się pomnik w Łazienkach
3/23/2015 28
owady wabi niebieskie światło
oświetlające pomnik
przy tym pomniku spaloną żarówkę wymieniono na niebieską,
a inne pomniki są oświetlone światłem żółtym
PRZYCZYNA ŹRÓDŁOWA: Niebieskie światło żarówki!
wkoło pomnika jest mnóstwo owadów
(pożywienie ptaków)
DLACZEGO?
DLACZEGO?
owady wabi kształt pomnika
GENCHI GENBUTSU - planowanie
3/23/2015 29
Planowanie
3 miesiące
TOYOTA
Inne firmy Wdrożenie, rozwiązywanie problemów
9 miesięcy
Wdrożenie
3 miesiące
Planowanie, pilotaż
9 miesięcy
Alex Warren, Wiceprezes TMMK
Toyota Way to nie gotowy przepis,
to droga ciągłego doskonalenia
TOYOTA WAY to:
• główny czynnik sukcesu firmy i motor postępu,
• gwarant stabilności i rozwoju firmy,
• klucz jej funkcjonowania.
TOYOTA MIRAI
Recommended