Testes A/B - Experimentando conteúdo e otimizando conversões - Intercon 2012 -

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TESTES A/BEXPERIMENTANDO CONTEÚDO E OTIMIZANDO CONVERSÕES

Kleber Forato / Cheíl WorldWide / @kleberforato

Álvaro Vasques / Portal Educação / @alvarovasques

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MAS AFINAL O QUE É O TAL TESTE A/B?

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Por definição...

• Teste A/B é um método de teste de marketing através do qual uma amostra de referência é comparado com uma variedade de outras amostras de um teste, a fim de melhorar o porcentual de aprovação.

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Mas se engana quem acredita que teste A/B é uma metodologia apenas para aplicação e medição de resultados de layout/site.

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Você aplica testes A/B na campanha de Links Patrocinados?

• Landing page• Anúncio• Call to action

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E em seu e-mail Marketing?

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Recentemente o Google incorporou as funções do GWO (Google Website Optimizer) ao GA (Google Analytics) incorporou em tese já que o teste Multivariado não, apenas o teste A/B.

Mas a pergunta é: Por que isso aconteceu?Simples, isso aconteceu porque o inevitável já está acontecendo, Web Analytics e User Experience estão andando por um mesmo caminho e isso não é de hoje.

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CONTENT EXPERIMENT

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Insira a url da página original que será testada

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Dê um nome para o teste e insira a(s) url(s) da(s) variação(ões)

Exemplo:url original: http://www.site.com.br/faleconosco/variação 1: http://www.site.com.br/faleconoscov1/variação 2: http://www.site.com.br/faleconoscov2/

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Escolha o percentual em relação ao seu total de visitantes que deverá ser aplicado o teste.

Selecione a(s) meta(s) que serão decisivas para identificar qual será a “melhor” página.

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Copie ou envie o código de monitoramento que deverá ser inserido nas páginas do teste (variações)

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O GA irá fazer a verificação das páginas e códigos

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Pronto! Seu relatório aparecerá no GA, quando o teste for finalizado analise os dados que determine qual a melhor página para atingir seu objetivo

Uma boa análise se dá quando olhamos a mesma informação de diversos ângulo

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Podemos configurar o teste na mesma página, utilizando parâmetros de URL

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Testes Segmentados

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Tipos de segmentos a explorar

LocalizaçãoIdiomas

GêneroIdadeInstruçãoEstado civilInteressesClasse socialIntenção de compra

Demográfico TecnológicoComportamental

DevicesOSEtc..

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Como obter essa segmentação?

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Ferramentas

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Como receber e incorporar os dados no GA

Código da navegg que recebe os dados segmentados e grava em variáveis

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Como receber e incorporar os dados no GA

Enviando as variáveis recebidas por variáveis customizadas do GA

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Agora a parte mais divertida!

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Os dados já estão no GA

Variável age

Variável gender

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Podemos criar perfis baseados nesses dados

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Analisar o fluxo de acessos por perfil à página do teste.

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Chegar ao % que cada perfil corresponde dos acessos a página

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Na prática, criaremos segmentos avançados com esses perfis

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Criando segmentos avançados

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Mesmo com o teste concluídoe o vencedor anunciado...

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Podemos ter insights valiosos para o negócio analisando perfis diferentes

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Páginas mutáveis de acordo com o perfil do usuário pode ser uma ótima!

Botão, cores, tipo de linguagem, tudo direcionado e específico para cada público (perfil).

Tudo baseado em muitos testes e dados é claro!

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“Não é a magnitude da mudança na "página" que afeta a conversão, é a magnitude da mudança da perspectiva na "mente" "

Flint McGlaughlin

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PERGUNTAS?Kleber Forato

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