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TECNOLOGIA
DA
INFORMAÇÃO
Tecnologia da Informação
Prof. Leandro SchunkProf. Leandro Marcilio Schunk
Módulo 1
Alavancando a competitividade através da TI
Tecnologia da Informação
Prof. Leandro Schunk
Dinâmica 1
• O que é competitividade e como ela se materializa, ou seja: para se ganhar competitividade, o que é preciso ser feito? Qual o foco das ações?
Empresas competitivas, o que elas fazem?
DICA
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Dinâmica 2
Procure identificar, em sua própria realidade, exemplos de empresas bem sucedidas que:
ü apostam na diferenciação;ü adotaram a liderança em custo;ü atuam voltadas a nichos específicos.
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Dinâmica 2 - Diferenciação
Um produto único / singular.
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Dinâmica 2 – Liderança no custo total
Menor custo em relação à concorrência.
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Dinâmica 2 – Enfoque
Concentração em um determinado nicho, grupo, região, etc.
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Dinâmica 2
É possível, no longo prazo, combinar as abordagens?
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Dinâmica 3
Considere uma livraria café localizada num Shopping Center. Tendo em vista o Modelo de Porter, que acaba de ser apresentado, que tipos de ações apoiadas pela TI poderiam ser empreendidas para:
ü Aumentar a dependência de fornecedores;ü Aumentar a dependência de clientes;ü Criar barreiras à entrada de novos ingressantes;ü Dificultar o surgimento de produtos/serviços substitutos;ü Dificultar a vida dos atuais concorrentes.
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Dinâmica 4
Identifique alguns casos para cada um dos cinco “degraus” de Venkatraman.
Exploração localizada
Integração interna - processos
Reengenharia de processos
Reengenharia da rede de negócios
Redefinição do escopo dos negócios
Níveisevolucionários
NíveisRevolucionários
Baixa Alta
Baixo
Alto
Amplitude de benefícios potenciais
Gra
u de
tran
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Dinâmica 4Exploração localizada
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Dinâmica 4Integração Interna - processos
Folha dePagamento
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Dinâmica 4Reengenharia de processos
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Dinâmica 4Reengenharia da rede de negócios
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Dinâmica 4Redefinição do escopo dos negócios
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Dinâmica 5 – Caso BURTI
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Dinâmica 5 – Caso BURTI
1. Considerando os três aspectos da competitividade (diferenciação,
liderança em custos e enfoque), o que você diria sobre o caso
Burti? Qual era o seu modelo de competitividade, antes e depois
da implantação do TransBurti?
Questão 1
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Dinâmica 5 – Caso BURTI
Diferenciação• A qualidade do trabalho é incomparável;• Engenharia simultânea (ganho de flexibilidade);• Não há dúvida em relação ao resultado final (Monitores HD);
Custo• Eliminação de provas (cromos);• Eliminação das viagens de motociclistas;• Virtual eliminação do re-trabalho;
OBS: Não foi repassada a economia para o cliente (Foco em Diferenciação)
Enfoque:• Ampliação da área geográfica de atuação (raio de 25 km);
Questão 1
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Dinâmica 5 – Caso BURTI
2. Avaliando o caso Burti segundo o modelo de Porter para análise
das cinco forças competitivas (concorrentes, dependência de
clientes, dependência de fornecedores, novos ingressantes,
produtos/serviços substitutos), o que você teria a observar em
relação a cada uma delas, antes e depois da implantação da
TransBurti?
Questão 2
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Dinâmica 5 – Caso BURTI
Dependência de clientes• Depois de experimentar, é difícil largar;• Aumento da confiabilidade do processo;• Redução de ciclos;
Novos ingressantes• Alto índice de investimento;• Não aceitariam novo sistema sem vantagem adicional;
Produtos substitutos• Na época a funcionalidade do TransBurti era muito grande;• O pioneirismo permitiu aumentar o pacote de serviços, relacionamentos, etc.
Dificultar atuais concorrentes• O TransBurti criou um novo timing para o processo;
Dependência de fornecedores• Não houve mudanças significativas;• Trocou a dependência logística pela dependência tecnológica;
Questão 2
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Dinâmica 5 – Caso BURTI
3. Considerando que, neste caso, o ganho de competitividade é
fruto de investimentos em tecnologia, e lembrando que, mais dia,
menos dia, qualquer tecnologia pode ser copiada, inclusive com
melhorias, que recomendações você daria para manter e ampliar
o diferencial competitivo em relação aos concorrentes?
Questão 3
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Dinâmica 5 – Caso BURTI
• Investimentos permanentes;
• Tecnologia gerando novas competências / forças;
• Formação de pessoal;
• Relacionamento estreito com clientes;
• Serviços complementares;
• Gestão estratégica eficaz.
OBS.: O diferencial de longo prazo dificilmente está ligado a uma
tecnologia exclusiva
Questão 3
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O Papel da TI na Competitividade
• Gera diferenciacao – produtos/servicos melhores do que a concorrencia;
• Gera vantagens de lideranca de custos – precos e condicoes mais
vantajosos;
• Possibilita atendimento a nichos especificos;
• Torna viavel o atendimento a mercado distantes;
• Altera positivamente o equilibrio de forcas entre a empresa e seus
clientes, fornecedores, concorrentes, substitutos e novos ingressantes
(Venkatraman).
RESUMINDO !
Tecnologia da Informação
Prof. Leandro Schunk
OBRIGADO !
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