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SYSCOM (USA) INC.
2020 COMPANY PROFILE / 会社案内
2© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
会社情報
役員/業務管理 6%
営業/SE 24%
技術部 70%
従業員数120+
会社名 SYSCOM (USA) INC.
代表者 代表取締役社長 佐藤 誠詞
設立 1990年5月24日
資本金 $3,200,000.00
株主構成
佐藤 誠詞 President & CEOITOCHU Techno-SolutionsAmerica, Inc.
199株(66.3%)
101株(33.7%)
所在地
[ 本社 ]New York 1 Exchange Plaza55 Broadway,11th FloorNew York, NY 10006Tel: 212-797-9131 / Fax: 212-797-9132
[ 支店 ]Los Angeles21081 S. Western Avenue, Suite 240,Torrance, CA 90501Tel: 310.965.4100 / Fax: 310.965.4135
San Francisco/Bay Area1400 Fashion Island Boulevard, Suite 315,San Mateo, CA 94404Tel: 650-294-2500 / Fax: 650-294-2501
Tokyo, Japan100-0005東京都千代田区丸の内1丁目6-2新丸の内センタービルデング21階Tel: 03 3216-7351 / Fax: 03 3216-7210
3@2020 SYSCOM(USA) INC. All rights reserved.
売上推移実績、予測(2015年 – 2021年)
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2015(22.4M) 2016(21.5M) 2017(23.2M) 2018(24.5M) 2019(39.6M) 2020(38.6M)forecast
2021(43.0M)forecast
SI ERP CLOUD
4© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
ご提供サービス
Business ソリューション(ERP/CRM)• ERP要件定義コンサル業務• ERPパッケージ導入、ヘルプデスク• POSシステム導入、ヘルプデスク• 製造工程スケジューラ導入• SECURITY業務改善コンサルティング• IT Policy策定、コンサル業務
SI ソリューション(インフラ事業)• ネットワーク、サーバー各種システム構築設計• サーバー仮想化対応 / ストレージインフラ構築• ITセキュリティーシステム構築• ユニファイド コミュニケーション(音声 / TV会議 / VoIP / ワイヤレス )
• IT システムの新設・移転に関わる工事業務
IT Customer Service• システム運用、各種保守(24時間365日運用、保守サポート)
• ヘルプデスクサービス• PC、サーバーのオンサイト・オフサイトサービス• IT要員スタッフィング• 緊急障害コール受付
Cloud DC Service
• 各種 IaaS / SaaS(VPS / VDI / BacKup / GroupWare/Mail)• ERP/業務アプリケーションホスティング• プロフェッショナルオペレーションサービス
• クラウドコンサルティングサービス• クラウドシステム構築• クラウド運用サービス
5© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
ビジネスソリューション クラウドソリューション
ERP/業務アプリ導入コンサルティング・MS Dynamic GP/NAV/AX・ERPプロジェクト管理・POSシステムとの連携・製造工程管理システム
業務ヘルプデスク・経理ヘルプデスク
ITポリシー策定サポート・現状システム分析・新規システム導入検証・システム監査コンサルティング
内部統制 /J-SOX関連コンサルティング・各種文書化・RCM作成
VPS(Virtual Private Server)各種SaaS• Mailホスティング
グループウェア• ファイル共有• リモートバックアップサービス• 業務アプリケーションホスティング
Webホスティング
認証サーバーホスティング
オペレーションサービス
Data Center運用サービス
Firewall Security監視サービス
会社業務案内
SIソリューションSI ソリューション
ITシステム新設・移転工事
各種DATAシステムの設計、構築エンジニアリング
サーバー仮想化/ストレージシステム設計、構築
LAN/WAN、セキュリティネットワークシステム設計、構築
Security System コンサル、導入
ユニファイドコミュニケーションシステム設計構築
カスタマーサポート
24時間全米主要都市に於ける、オンサイトによるシステム保守、運用サービス
システム全般において常駐、及び遠隔操作による ヘルプ デスク サービス
各種ソフトウエアのアップデート、新規モジュールの追加
業務ソフトの追加設定、ログ解析
プロジェクト期間中のIT要員 常駐派遣業務
6© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
New York, NY (Tri-state NY, NJ, & CT area)Los Angeles, CA (South California)San Francisco/ Bay Area, CA (North California)Tokyo, Japan
PARTNER 拠点Japan / Mexico / Brazil / London / Netherland /ASEAN Countries
シスコム拠点 主なプロジェクト実績拠点
**その他多数(上記地図参照)
FloridaAlabamaUtah
North CarolinaDenverArizona
Atlanta, GA
Detroit, MI
Honolulu, HI
Houston, TXSeattle, WA CANADA
Chicago, IL
Washington DC
Alaska
MEXICO, BRASIL その他南米都市
プロジェクト実績拠点
オフィス近郊拠点だけでなく全米、メキシコ、南米、アセアン、EU
7@2020 SYSCOM(USA) INC. All rights reserved.
組織体制
8© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
ソリューション別事業紹介
SI Solution
Cloud Solution
ERP Solution
9© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
ICTインフラ構築サービス
サーバソリューション
サーバ仮想化
デスクトップ仮想化
バックアップ
幅広いラインアップ
ストレージソリューション
ストレージアプライアンス
DR・BCP
アーカイビング
幅広いラインアップ
ネットワークボイスソリューション
ネットワークアプライアンス
セキュリティ
ユニファイドコミュニケーション
幅広いラインアップ
カスタマーソリューション
コールセンター障害対応保守
監視・運用
ヘルプデスク
アウトソーシング
10© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
豊富なストレージのラインアップで様々な規模のビジネスニーズに対応
顧客資産の流用(P2V)やPublic/Privateクラウド構築支援
ソリューションイメージ
サーバ・仮想化・ストレージソリューション
長年のSI経験で獲得した幅広い技術力でお客様の新しいインフラ基盤の構築を提供
11© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
仮想サーバ・クライアントプラットフォーム
サーバプラットフォーム
ストレージプラットフォーム
ネットワークプラットフォーム
バックアッププラットフォーム
Thin Client
サーバ・仮想化・ストレージラインナップ
その他多数のアプライアンスベンダー
実績の豊富な商品選定でスムーズなシステム導入をご提供
12© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
幅広いラインナップ
ベンダーフリーでお客様環境、ご要望に合わせたシステム構築を提供
13© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
様々な通信手段やコミュニケーション手段を統合することにより業務の効率化、ビジネスのスピード向上、コスト削減を実現
統合されたコミュニケーション手段• 音声• FAX• Eメール• インスタントメッセンジャー(IM)• 電話会議/ビデオ会議• モバイル端末• ボイスメール
グローバルなシステム設計でより効果的なコミュニケーションインフラを構築します
ユニファイドコミュニケーション
14© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
オフィス内、工場・倉庫内の様々なアプリケーションインフラの共通基盤をワイアレスLANで構築
• 工場・倉庫内での大規模/広範囲ワイヤレスLANを実現• デッドスポットの検知と対策• 全域でシームレスな通信を実現• セルフヒーリングによるアクセスポイント同士でのカバレッジの冗長化• ワイヤレスLANセキュリティ対策• コントローラによる一元管理• ワイヤレスLANの完全冗長化• 関係する配線工事の提供
ワイアレスLANソリューション
15© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
オフィス新設・移設工事、プロジェクトマネージメント
小規模から大規模まで新設・移設工事の立案・設計・施工
• 構内配線工事 – Communication Wiring✓ お客様の立場で考えた配線・ネットワーク設計
• キャリア・ISPとのコーディネーション✓ スケジュール管理、工事立会い、報告
• ゼネコン・工事関連ベンダとのコーディネーション業務✓ 電源系プラン、スケジュール調整✓ 引越し屋、家具屋との連携
• 各種ドキュメンテーション業務(配線Map・工程表 etc)
16© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
フィールド・保守サービス
❑ コール受付 *時間は米国内お客様現地時間帯(ハワイを除く)
平日9:00~17:00 / 24時間365日
❑ チケットシステムによるリクエスト管理❑ リモートアクセスにて初期障害の切り分け、対応❑ オンサイトでのトラブルシューティング❑ HW/SWベンダーへの問い合わせ、交換部品の手配❑ 保守対象機器/サーバの死活監視、サービス監視❑ 定期メンテナンス
定形サービスからカスタマイズのサービスまで柔軟な保守体制でお客様のシステム運用をサポートします
サービス・メニュー例)スタンダード・サービス
17© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
カスタマーサポート&フロー
お客様
EDGE
Level 1
Level 2
PC / Server
セールス
Clavis
Virtualization / SAN
Network
PBX / Fax
VoIP
Mail & Web Hosting / Housing
VPS
Cloud Services
提供オペレーション 1. コール受付 5. サービス・リクエスト 2. 契約確認 6. ステータス・チェック 3. ケース・オープン 7. ケース・クローズ 4. 一次切り分け
サービス・リクエスト
Business
Solutions
Department
ERP
IT Policy & Security
インフラサポート 212-xxx-xxxx
xxx@syscomusa.com
ERPサポート 212-xxx-xxxx
xxx@syscomusa.com
システムエンジニアリング部
コールセンター
サービス・リクエスト サービス・リクエスト
Customer Support Center (CSC)
サービス・リクエスト サービス・リクエスト サービス・リクエスト
専任部隊によるエスカレーション対応、グループ間での連携
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SYSCOM ITアウトソーシングスコープ
保守
•障害時のトラブルシューティング
•障害未然防止の為の監視
•OS、パッチ、バージョンアップグレード
管理
運用
•ネットワークダイアグラムの更新
•インベントリー・リストの更新
•ユーザーの追加・削除などの管理・運用 (ヘルプデスク・サポート)
提案
•インフラ計画 ・稟議書の作成補助
•マーケットトレンドのリサーチ、検証 ・提案
•リスクの洗い出し ・ITプロフェッショナルのノウハウ
構築
設計
•RFPの作成 ・構築
•購買 ・スケジュールの管理調整
•プロジェクトマネジメント
ベンダー
コントロール
•キャリア・コーディネーション
•メーカー・コーディネーション
•ベンダー・コーディネーション
アウトソーシングサービス
在米日系企業様のIT要員不足をサポートします
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East/West間でのDC連携することで距離に依存する様なサービスの分散展開も可能
日本側でご使用のDCとの連携により、より効果的なDRやERPなどアプリケーションの日米展開も可能
▪ 米国内4箇所( NYエリア及びCAエリア)でのサービス提供
▪ ワールドクラスのDC環境
▪ 国内最大級IXを所有のDC(NY DC)
▪ Tier1 ISPも豊富にありリーズナブルな価格での回線提供が可能
▪ NYマンハッタンのお客様のDRサイトとして効果的な立地条件
日系キャリアなどの他DCとの提携によるサービス提供も可能(回線・サービス連携等)
clavis(クラビス) – クラウドデータセンタサービス
クラウドデータセンターサービス
20© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
❑ clavis は北米内東西にデータセンタを構えており、弊社オフィスからのアクセス圏内にある事で迅速で柔軟な対応を実現しております。ディザスターの際には弊社エンジニアが実際にDCとお客様宅へオンサイトし、復旧のお手伝いが可能です。
○ SYSCOM (USA) INC. はNY(本社), LA, SFにオフィスがございます。
北米データセンタ所在地
21© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
カスタマイズクラウド(データセンタSI)
24年間のシステムインテグレーション・運用保守実績を元に、お客様に最適なシステム/ネットワーク構築をクラウド環境にてご提供致します。
~特徴~
❖ ベンダフリー・キャリアフリーの立場で最適なご提案❖ 設計から調達、構築、運用、保守、DCP、DRP、BCPまでワンストップでのサービスを実現❖ 導入後の運用保守により培われたノウハウやデータを元に、将来の拡張性や運用面を考慮した継
続的なご提案❖ スモールスタート・クイックスタートでかんたんに運用開始❖ お客様にてサーバ資産を有することなく、サーバ基盤の管理も不要❖ お客様IT資産と組み合わせたハイブリッドクラウドの構築もフレキシブルに実現
~サービス内容~
○サーバ構築VPSサーバ設計(サイジング、機種選定・調達)、環境構築(OS設定、NW設定、仮想環境設定)、
データベースインストール、SSL設定 等
○ネットワーク/インフラ環境構築ネットワーク設計全般、ファイアウォール構築、ルータ・スイッチ設定、ロードバランサ
構築、インターネット(WWW、DNS、PROXYなど)、Eメール構築、ウイルス対策、
VPN環境構築等
○運用導入支援運用設計、監視設計、監視環境構築、バックアップ・レストア環境構築 等
22© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
クラウドサービスメニュー
シスコムは以下のメニューをクラウドサービスで提供しております。各種アプリケーションから、お客様のクラウド環境への移行支援までニーズに合わせてトータルでご提供いたします
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Dynamics ERP + Dynamics 365シリーズ
~2017Dynamics
ERP
2017~Dynamics
365
Business CentralEnterprise Edition
❑ 大企業向けソリューション
❑ 200人以上の従業員規模に最適
❑ 最小20ユーザライセンス必要
❑ オンライン&オンプレミス対応可
❑ オペレーションズ
ファイナンシャル、セールス、購買、
在庫管理、生産管理など
(=AXをほぼ踏襲)
❑ 中小企業向けソリューション
❑ 1~250人程度の従業員規模に最適
❑ 最大300ユーザーまで
❑ 1ユーザから利用可能
❑ オンライン対応のみ
❑ ファイナンシャル、セールス、購買、在庫管理、プロジェクトマネージメント
(=NAVをほぼ踏襲)
D365シリーズとしてパッケージ版に
クラウド版が追加
24© 2020 SYSCOM (USA) INC. All rights reserved.
Microsoft Dynamicsパッケージ比較
中~大規模企業向け:Microsoft Dynamicsのフラッグシップ(業界固有の機能を開発するパートナーの大規模ネット
ワークに支えら れている。)
小~中規模企業向け(より広範な機能とカスタマイズ機能 を必要とする企業向けに設計)
小~中規模企業向け(米国の商習慣にフィット。シンプルで “Out of the Box” 使用が多く、米国内の追加モジュール開発ISVが充実)
ERPパッケージの選択基準(参考)確認項目 Dynamics AX Dynamics NAV Dynamics GP
業容・機能 複雑・業界特有 流通・商社・生産 流通・商社・生産
要件仕様 複雑 複雑 画一
内部統制 対応可 対応可 対応可
一般会計 ○ ○ ○
在庫管理 ○ ○ ○
生産管理(Level 1/2) ○/○ ○/○ ○/x
カスタマイズ 必須 一部必要 一部必要
特記事項 カスタマイズ前提 EU シェア 米国内利用想定
Dynamics 365 Dynamics GPDynamics 365 BC
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