View
291
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Ускорение в маркетингеКак Marketing Operations служит самому ценному активу:
Вашему клиенту.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
2
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Romek JansenRomekJansen@mrmlogiq.com
Маркетинг находится в самом многообещающем периодесвоего развития.
Глобализация и технологии“зажигают пламя” возможностей.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Возможности концентрируются вокруг беспрецедентныхперспектив вовлечения и взаимодействия с клиентами.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Как сформировать и выстроить маркетингвокруг Вашего клиента?
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняУ успешных компанийлучшие потребителии незабываемый опыт.
ПреждеУ успешных компаний
лучшие продуктыи незабываемая реклама.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняХороший маркетолог -проницательный слушатель.
ПреждеХороший маркетолог -
убедительный рассказчик.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняНовые технологииспособствуют обмену опытом.
ПреждеНовые технологии
способствуют управлению продуктом.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняМаркетологи процесс-ориентированы.Они создают диалогии ведут потребителей к нужному контенту.
ПреждеМаркетологи проект-ориентированы.
Они проводят кампаниии нацеливаются на потенциальную аудиторию.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
НаОриентация на клиентаСлушаниеПостоянные действияОриентация на процессАвтоматизированные решенияБольшой объем данных
СОриентация на продукт
РазговорСитуативные действия
Ориентация на кампаниюРешения “вручную”
Ограниченный объем данных
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Маркетологам нужно
ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ!
Если систематически прислушиваться к клиентам, то будет постоянный приток новых данных.
Вскоре большая часть данных в Вашей компании будет не о Вас,
а о Ваших клиентах.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Процветать будут компании, которые наилучшимобразом оснащены, чтобы слушать ипереводить желания клиента в соответствующиеидеи, сообщения и предложения. *
* Об альтернативной опции спросите додо (дронта).
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Предвосхищая изменения в маркетинге и избыток данных,крупные ИТ компании приобрели ведущие компании разработчиков маркетинговых технологий.
Функционал маркетинговых технологий это эпицентр управления взаимодействиями склиентами (Customer Touchpoint Management).
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Компания, которая хочет установить процессы, позволяющие услышать индивидуальные пожелания
клиентов, должна автоматизировать решения задач иобрабатывать множество данных.
Чтобы служить самому ценному активу, клиенту, Вамнеобходимы:
1. Marketing Operations команда
2. Marketing Operations платформа
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Marketing Operations команда:управляет маркетинговой инфраструктурой,
обеспечивает взаимодействие маркетинга с клиентами,способствует доходности компании.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Marketing Operations платформа:предоставляет двигатель маркетингу,обеспечивает и направляет диалог с клиентом,способствует доходности компании.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Бизнес инструменты&
Программное обеспечение…
позволяют обезопаситьмаркетинговые процессы и…
“управлять маркетинговойстратегией ежеминутно”
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
%всех операционных задач не служатни тактическим, ни стратегическим целям.
20%до
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Ресурсы впустую тратятся на действия, не служащие более высоким целям.Они стоят денег, но не создают стоимость.
Расхождение между стратегией и процессамиразрушает стоимость компании!
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Создайтеоперационное превосходство…
в маркетинге
Добейтесь ЭкономичностиСнижая инвестиции
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Обеспечьте ЭффективностьПовышая доходность
Установите СоответствиеСнижая риск
По оценкам маркетологов, при достижениизрелости маркетинговых процессов можноснизить инвестиции за счет
18%
снижения впустуюзатрачиваемых ресурсов
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
По оценкам маркетологов, при достижениизрелости маркетинговых процессов можноувеличить доходность за счет
11%дополнительно возникающих
возможностей
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Маркетинг - наименееэффективный процесс вбизнесе сегодня, будучи в тоже время одним из самыхважных
Robert Shaw & Philip Kotler
Потенциал Операционного Превосходства в Маркетинге огромен.
Дляформирования и выстраивания маркетинга вокруг клиента Вам необходимы…Marketing Operations команда
Marketing Operations платформа
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
С вопросами обращайтесь:
RomekJansen@mrmlogiq.com
Читайте о значении маркетинговыхпроцессов и маркетинговыхтехнологий в нашем блоге:
www.MarketingGovernance.com
Recommended