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Scheitern leicht gemacht. Fünf Showstopper für Ihren
Digital Workplace (und wie Sie das vermeiden).
Ihre Sprecher:
Markus Etzel | Carsten Bona
HanseVision GmbH
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HanseVision: 20 Jahre Workplace Spezialisten
von Unified Communications bis User Adoption
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 3
USER ADOPTION
DIGITALER ARBEITSPLATZDIGITALE ORGANISATION &
PROZESSE
IT- UND CLOUD STRATEGIE
Und seit über 11 Jahren ein Teil der
Bechtle AG.
Vom Spezialist Collaboration und
Zusammenarbeit bis zu digitalen
Geschäftsprozessen.
> 90 MA in
Hamburg,
Bielefeld,
Karlsruhe,
Neckarsulm,
Stuttgart &
München
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Digital Workplace mit Hindernissen: der typische Albtraum
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 4
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Wie es meistens beginnt…
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 5
„Die Cloud ist unsicher!“
„Wo ist denn ihre
Reinigungskraft gerade
reingegangen?“ „Das ist
unser Serverraum“
„Unsere Kollegen in Amerika führen
übrigens gerade Dynamics365 ein“
„Meinen Sie mit AIP Azure Information
Protection oder Azure Identity Protection?“
„Das weiß ich jetzt auch nicht mehr so genau…“
„Chat braucht bei uns
kein Mitarbeiter, die
sollen arbeiten“
„Wir möchten erstmal alles freischalten und dann
aufnehmen was die User als Feedback geben“
„Wir brauchen kein User Adoption, das geht auch so
– die Mitarbeiter sollen sich nicht so anstellen“
„Unsere Mitarbeiter haben plötzlich 5
Postfächer, Kalender und Kontaktgruppen“
„Brauche ich für einen
Digital Workplace auch
höhenverstellbare
Schreibtische ?“
„Ein Mitarbeiter der nicht mehr im Unternehmen
ist hat unsere E-Mail Domain registriert, wir
können kein Office365 aktivieren!“
„Die amerikanische Tochter des Unternehmens will
JETZT SOFORT loslegen!“
„Wir deaktivieren alle Fehler von
AzureADConnect per Powershell“
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Auf das Feuerwerk der Begeisterung bei Nutzern warten.
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 6
Die ersten 4 Showstopper – Annehmen, dass alle genau Ihre
Idee vom modernen Arbeiten gut finden.
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Modernes Arbeiten wollen doch alle!
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 7
VorsichtUnterschätzung!
Workplace und UC werden als IT-Lösung gesehen und damit erheblich unterschätzt – Mitarbeiter müssen mitgenommen werden
Neue Arbeitsabläufe:Achtung Betriebsrat!
Modern Arbeiten geht! Allerdings dürfen Betriebsräte und Datenschützer nicht vergessen werden!→ Fertigung/Industrie:häufig Ängste undAkzeptanzhürden
100% zum Start -oder doch 80/20 ?
Zum Start immer gleich 100% - das macht keinen Sinn! Besser mit 80% starten, die Anwender mitnehmen und auf dieser Basis weiter entwickeln!
Wir sind agil ;-)
Agil wollen – aber trotzdem noch im Wasserfall-Modell denken? Für die Einführung und Entwicklung des Digital Workplace kontraproduktiv!
Also: nicht nur reden, sondern auch agil sein!
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Showstopper verhindern – Information, Kommunikation,
Kommunikation & nochmal Kommunikation.
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 8
Grobkonzept und Aufwandsschätzung vorab.
Vision kommunizieren und Plan mit Betriebsrat abstimmen.
Nutzerzentrierter Roll-Out und Beteiligungsmöglichkeiten.
Trainings, Schulungen und Anleitungen nach und nach. Tools nach und
nach agil bereitstellen. Nutzer nicht überfordern.
Rechtzeitig informieren + Champions als Multiplikatoren involvieren.
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Digital. Egal.
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 9
Nach der Überwindung der ersten
Showstopper beginnt der Hindernislauf
Hindernis Nr. 1 – Nur an Technologien denken.
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Frage: Lohnt es sich, nur an Technologie zu denken ?
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 10
Hey - Technologie ist nur
das Mittel zum Zweck!
Welchen Zweck hat es?
Was ist denn wirklich
unsere (digitale) Vision?
Cloud muss sich lohnen – jeder
migriert schließlich dort hin
Wo bringen uns Erneuerungen
und Cloud einen „Quick-Win“?
Was zeichnet den
Digital Workplace
in meiner Firma
überhaupt aus?
Microsoft Azure
ja/nein ?
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Hürden Nr. 1 meistern: Planung mit Fokus Mensch.
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 11
System beachten.
Vision haben [Warum machen
wir das?]
Was passt zur Organisation mit
Ihren Menschen?
Gibt es die Tech-Lösung oder
viele verschiedene Use Cases?
Kultur und digitale Reife
Menschen
Organisation
Technologien
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Das Tool ist so cool. Das brauchen wir sofort.
Hindernis Nr. 2 – Roll-Out Plan ohne Cloud Adoption
und Strategie.
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Mögliche Fallstricke aufgrund fehlender Strategie
Hohe Kosten
− übermäßige Ressourcen-nutzung,
− unverhältnismäßige Architekturen
− ungerechtfertigter technischer und finanzieller Aufwand.
Wiederverwendbarkeit
− klare Strategie fehlt
− Redundanz von Lösungen
− Einstellung von Projekten da Ergebnis unklar
Keine Standards
− Cloud-Projekt wird zu individuellen Initiative
− kostspielige und langwierige Modernisierungs-prozesse
Verzögerungen/Outcome
− Beeinträchtigung derReaktionsfähigkeit
− Innovation und Effizienz beeinträchtigt
− erwartete Werte werden nicht realisiert
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Hürde Nr. 2 meistern: Zum Workplace mit Fahrplan und Strategie.
Warum überhaupt eine Cloud Strategie ?
„Wie bei jeder Technologie kann die Implementierung von Cloud ohne
klare Strategie und Plan dazu führen, dass Ihrem Unternehmen nur
eine weitere technische und Kostenbelastung hinzugefügt wird.“
(Patrick Doll, Cloud-Architect, HanseVision GmbH – März 2019)
Cloud-Performance
Nicht jede Applikation ist bei einer Migration in die Cloud auch performant.
Stichwort: pay less performance - get less response
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„Bitte einmal von allem etwas“ – die bunte Office 365 Tüte
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 15
Hindernis Nr. 3 – Alles auf einmal wollen.
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Bunte Tüte Office 365
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 16
„Wir aktivieren einfach mal alles,
sollen sich unsere User mal
was aussuchen“
Schon fit für die Cloud ?
− Einheitliche Arbeitsprozesse
− Gemeinsame Standards
− Welche Tools für die User
− Funktionsweise der App‘s
Quelle: https://app.jumpto365.com/periodictable/de
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Hürde Nr. 3 meistern – Klare Standards für Nutzer
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 17
Katalog erstellen: Welche Anwendungen nutzen wir bereits? Welche
lösen wir ab? Wo gibt es „doppelte“ Prozesse/ Arbeitsweisen?
Standards und Freiräume definieren.
Use Cases und Prozesse abbilden und zuordnen.
Prioritäten setzen.
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Alles ist ja so intuitiv und läuft – Konfiguration: Kein Problem.
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 18
Hindernis Nr. 4 – Das komplexe Zusammenspiel unterschätzen.
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Das ist doch einfach !
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Office 365
Konfiguration
(Powershell!) Compliance
Einstellungen
Devices
Gateways u.
Telefonie
SharePoint
/vs. Teams
Intranet
Office 365
Apps
Moderne Räume +
Arbeitsformen
Digital Workplace ist aber kein „click-to-run“ Produkt
Skype/Teams? Backup der
Cloud-Daten
Klärung der
Kosten!
Management
Awareness ?
„Bunte Tüte“
Office 365
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Hürde Nr. 4 meistern – Aufwände abschätzen und
Zusammenhänge verstehen.
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 20
Testsystem & Pilotgruppen
Roll-Out Planung und interne Richtlinien.
Standards definieren und implementieren.
Wissen aneignen und sich mit anderen Austauschen & vernetzten. Beraten lassen.
Transparenz im Unternehmen: Was steckt dahinter? Erklärung des Projektes.
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Fazit: Die 5 größten Fallstricke
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 21
Modernes
Arbeiten wollen
doch alle!
Nur an
Technologie
denken.
Workplace ohne
Fahrplan und
Ziel.
Einmal die bunte
Office 365 Tüte,
bitte!
Das ist doch
einfach: Einige
Klicks reichen.
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Und wie vermeide ich das Chaos?
05.07.2017 Fünf Showstopper für Ihren Digital Workplace 22
Strategie & Vision
Kosten | Zeitplan
Betriebsrat | „Bunte
Tüte O365“
Digital Workplace
trifft „Eisberg“
Arbeitsprozesse
Tools | Abläufe
Pilotierung &
User Adoption!
80% RollOut
für mehr
Erfolg !
Zeit für Fragen.
Über eine Bewertung dieses Vortrags
in der App würden wir uns freuen.
Besuchen Sie uns am Digital Workplace Stand in der Eingangshalle
www.hansevision.com
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