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São Paulo – SP • Brasil
Phase-in Marketing2012
www.traveland.com.brSão Paulo • SP • Brasil
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MarketingInstitucional, Endomarketing e Incentivo
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Sobre o Marketing
Nossos colaboradores
A UEN de Marketing conta hoje com quatro profissionais que desenvolvem o planejamento, a criação e a execução do marketing institucional, marketing de produto, endomarketing e marketing de incentivo.
Contamos também com uma profissional responsável pelas compras de materiais para os projetos de clientes.
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Sobre o Marketing
Nossas atribuições
Atender as solicitações das outras UEN’s, fazer a interface entre os fornecedores (agências de propaganda, gráficas, materiais promocionais, etc.).Divulgar e produzir comunicados/informativos.Ajudar os Travelanders que estão frente cliente/vendas!
Inovar e encantar clientes sempre!
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Sobre o Marketing
Nossas causas
•Proporcionar o bem estar, conforto e realização;
•Dar agilidade para a equipe frente cliente;
•Manter os clientes internos e externos bem-informados e atualizados, com a comunicação dirigida para cada tipo de interlocutor/público-alvo;
•Implementar detalhes que fazem a diferença.
Inovar e encantar clientes sempre!
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Sobre o Marketing
Nossos produtos
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Sobre o Marketing
Nossos produtos
O que é?É um programa de fidelidade exclusivo para clientes da Traveland que transforma suas compras (pacotes viagens, passagens aéreas ou marítimas, etc) em prêmios e vantagens exclusivas.
Como participar?Basta ser cliente da Traveland (pessoa física ou jurídica) e preencher o formulário de filiação no site www.traveland.com.br.Após 30 dias, o cliente recebe um folheto informativo com o regulamento de participação, a tabela de premiação e o cartão Travel and Travel.
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Nossos produtos
Como funciona?Pessoa física - cada R$ 1,00 gasto através da Traveland vale 01 ponto.Pessoa jurídica - cada R$ 2,00 gastos através da Traveland valem 01 ponto.Após acumular um determinado volume de pontos, o cliente pode trocar por prêmios ou por descontos.
Como resgatar prêmios?Atingindo a pontuação necessária, basta escolher o prêmio desejado e solicitar o resgate junto a Traveland por e-mail, conforme o regulamento disponível no nosso site.
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A Lua de Mel é um momento único e exclusivo que permanecerá na memória dos noivos para sempre.
O Travel and Honeymoon é uma forma inusitada de presentear. Os noivos determinam o destino, a duração e a estimativa do valor e a Traveland viabiliza esse sonho.
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O Travel and Voucher é um produto criado pela TRAVELAND em 1999 com o intuito de viabilizar a premiação em viagens para os clientes corporativos da TRAVELAND.
O Travel and Voucher corresponde ao valor do prêmio, em moeda corrente nacional, para que o premiado possa utilizá-lo somente para viagens no período de 01 (um) ano, a partir de sua emissão.
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Quais as vantagens para os premiados?
•Flexibilidade na data de embarque, desde que dentro de 1 ano do recebimento do prêmio;
•Liberdade de escolha do destino, da duração, dos hotéis, passeios e tudo que compõe a viagem;
•A viagem pode ser elaborada por nós ou por qualquer outra operadora escolhida pelo cliente. Neste caso, a Traveland se exime de qualquer responsabilidade sobre a contratação.
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Quais as vantagens para quem compra?
•Agiliza a premiação tão logo efetue a entrega do TRAVEL AND VOUCHER ao cliente;
•Evita a variação cambial ao longo do tempo;
•Isenta o cliente corporativo de qualquer responsabilidade cível;
•As regras contratuais especificadas no próprio documento são de conhecimento do premiado;
•No momento da contratação, regras específicas podem ser incorporadas ao contrato facilitando a adequação do prêmio às condições do cliente.
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Nossos produtos
Quais as vantagens para quem compra?
• Desenvolver material gráfico para divulgação do projeto;
• Inserir informações no site;
• Produzir o guia de viagem impresso;
• Selecionar fornecedores, orçar, e comprar presentes para a viagem;
• Desenvolver material de comunicação para o trans-viagem;
• Montar fan page no facebook para familiares que os familiares possam acompanhar a rotina dos viajantes.
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Nosso site antigo
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Nosso site provisório
www.traveland.com.br
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Nosso site novo
www.traveland.com.br
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Marketing de Incentivo
Etapa
1.Briefing
2.Apresentação
3.Contrato
4.Lançamento
5.Sustentação
6.Administração do programa
7.Divulgação do Resultado
8.Premiação
9.Avaliação de Resultado
10.Fechamento Físico Financeiro
11.Encerramento
12.Divulgação
Pasta / Documento• Briefing / Atas de Reuniões
– Modelo de Briefing• Apresentações
– Campanha– Premiação
• Regulamento– Modelo de Regulamento - ok
• Contrato e Espelho – Modelo de Contrato - ok– Modelo de Espelho
• Financeiro– Modelo de Planilha de Investimento
• Fornecedores – Agência de Comunicação– Brindes– Gráfica
• Participantes– Modelo de Ficha de Adesão– Planilha de Participantes (relatório I-Travel)
• Material de Comunicação– Logos– Brodside– E-mails MKT– Outros
• Controles– Cronograma de Trabalho– Check list de etapas e documentos (procedimentos)
• Hot Site
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Sobre o Marketing
Ações Institucionais e Endomarketing
• Cartão de aniversário para clientes;
• E-mail’s MKT, com comunicados para nossos clientes;
• Ações específicas tais como: Dia da mulher, Páscoa, Dia da secretária, Natal, festa de final de ano,.
• Criação de logotipos diversos;
• In Traveland – Informativo semanal, dirigido aos Travelanders, com informações práticas para o dia-a-dia e outras de interesse comum. Todos os Travelanders devem contribuir.
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Campanhas de Incentivo
Em 2003, desenvolvemos a campanha A Traveland é 10, mas com você é 20 e o prêmio oferecido foi uma viagem para Fernando de Noronha e Natal.
Em 2004 foi a vez da campanha Encantadores de Clientes, que levou toda a equipe para uma viagem à África do Sul.
Em 2008 desenvolvemos a campanha Vai dar 5 na Cabeça, e foram oferecidos 3 prêmios: Salvador – Convento do Carmo, EUA – Disneyworld e Grécia
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Campanhas de Incentivo
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Campanhas de Incentivo
Em 2009 desenvolvemos a campanha Bem Querer Fazer Bem, e que mantemos o nome até hoje, adaptando apenas a logo de acordo com o mote do ano.
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Campanhas de Incentivo
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Equipe na festa de confraternização 2011
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Obrigada!
Tel: +55 11 2149-5000Fax: +55 11 5535-5305
R. Luisiania, 244 • São Paulo • SP • BrasilCep: 04560-020
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