View
219
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
פיתוח ידע באמצעות קבוצה בארגון
2015האיכות כנס
ר מוריה לוי"ד: מנחה
Rom Knowledgeware
www.kmrom.com
2know.kmrom.com
2
(1995, י'וטאקאוצ נונקהSECI (מודל
Socialization
סוציליזציה
Externalization
החצנה
Combination
שילוב
Internalization
הפנמה
ידע סמוי לידע גלוי ידע סמוי לידע סמוי
ידע גלוי לידע סמוי ידע גלוי לידע גלוי
Socialization: 1שלב
שיתוף
מעבר מידע סמוי אצל הפרט לידע סמוי בקבוצה
ידע שאינו בהכרח מילולי
ידע מבוסס חוויה
ידע חוויתי: 1דוגמא לשלב
30-ובת עם פיגור קל בשנות ה, אם: עבדתי עם משפחה ממוצא רוסי... "
.המתקיימות מקצבאות ודוברות רוסית בלבד, המאוחרות
אינו ש"שהמעאך האם סירבה בטענה ש"במעהצעתי לאם לשלב את הבת
אני חשדתי שהסירוב נובע . תואם את רמת התפקוד הגבוהה של הבת
. ש"למעמהצורך לשאת בתשלום דמי ההשתתפות באחזקה ובנסיעות
הבת , במבחן התוצאה. האם התבצרה בסירובה ואני המשכתי לנסות ולשכנע
. שהתה שנים בבית בבידוד חברתי מוחלט
אני מצרה על כך שלא הצלחתי למצוא פתרונות אלטרנטיביים , בדיעבד
הרגשתי גם שלא ממש הצלחנו לדבר על מה הצורך . שיכולתי להציע לבת
ואולי משהו אחר , התאמת יכולות, תרבותי, כלכלי -שעומד מאחורי הסירוב
? שלא זיהיתי
אינה מממשת , הייתי מתוסכלת מכך שהבת לא נמצאת במסגרת תעסוקתית
אבל מאחר והתקשיתי לתקשר עם האם . את יכולותיה ומבודדת חברתית
". ...הרמתי ידיים" בשל קשיי שפה
Externalization: 2שלב
החצנה
מעבר מידע סמוי בקבוצה לידע גלוי בקבוצה
בניית קונספט
עדיין לא מובנה ומעובד במלואו
פרטי ידע מנוסחים: 2דוגמא לשלב
ההסתכלות , בהתאם לכך. הלקוח אינו רק האדם עם המוגבלות אלא גם משפחתו
את צרכי , היא מערכתית ובוחנת את צרכי האדם, או על הצורך, על הבעיה
. משפחתו ואת צרכי סביבתו
מאחורי כל עמדה המובעת במילים או בהתנהגות עומדים אינטרסים וצרכים
לעיתים הם . את המניע שמאחורי הדברים -המהווים את הבסיס להתנהגות
עמדה , לדוגמא. מושמעים בצורה גלויה ולעיתים מסתתרים מאחורי הדברים
אינטרס העומד /בעוד והצורך, "אני רוצה שתוציאו את האדם מהבית"יכולה להיות
ואני ...אינני מצליח לטפל בו במצב הנוכחי בגלל"מאחורי העמדה עשוי להיות
" .צריך עזרה בטיפול בו
, כדי להתאים את התערבות למאפייני התרבות יש להקפיד על הפשטה לשונית
שימוש בחומרי הסברה כתובים בשפה המדוברת והכרת קוד , זמינות מתורגמן
ההתנהגויות המקובל בתרבות הספציפית
Combination: 3שלב
שילוב
מעבר מידע גלוי ברמה פשוטה לידע גלוי ברמה
מורכבת
תכלול של כמה פיסות ידע גלוי יחד
מידול
מידול התובנות: 3דוגמא לשלב
Internalization: 4שלב
הפנמה
מעבר מידע גלוי בקבוצה לידע סמוי שמוטמע
בפרט
י הפרט מתוך קבלת "מייצג את הבנת הנושא ע
הידע הגלוי
הפנמת השיטה: 4דוגמא לשלב
המפקחת . הייתי בתקיעות בעבודה עם משפחה...
הפנתה אותי אל אתר התאמת ההתערבות ושם
נתקלתי בהסבר על הפער שבין עמדה מדוברת
פתאום נפתחו בפני אפשרויות . ואינטרסים סמויים
...נוספות שלא חשבתי עליהן קודם
:מתוך משובים על הכלי
:שאלת המחקר
התמודדות עם אתגרים בעולם ניהול הידע
.תודה רבה
www.kmrom.com
2know.kmrom.com
ר מוריה לוי"ד: מנחה
Rom Knowledgeware
Recommended