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Roadmap Investigación + Prototipos. Javier Andrés Cáceres Alvis Colombia Junio de 2011. Agenda. Qué es Aranda LABS Investigación + Prototipos? Futuro BI: Dashboard vNext . Data Warehouse v1. Query Manager vNext . Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE. Aranda DEVICE MANAGEMENT. - PowerPoint PPT Presentation
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Roadmap Investigación + PrototiposJavier Andrés Cáceres AlvisColombiaJunio de 2011
Qué es Aranda LABS Investigación + Prototipos? Futuro BI:
Dashboard vNext. Data Warehouse v1. Query Manager vNext.
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE. Aranda DEVICE MANAGEMENT.
Futuro Linux/MAC: Aranda SOFTWARE DELIVERY.
Agenda
Qué hacemos?
Refinación de ideas y requerimientos. Disminución de riegos de desarrollo. Aceleración del proceso de adopción de
nuevas tecnologías. Influencia en el proceso de creación de
nuevos productos. Fail Fast, Learn Fast. “Can do” attitude.
Aranda LABS Investigación + Prototipos
Futuro de Business IntelligenceAranda BI está compuesto por:
Dashboard. Query Manager. Datawarehouse.
Bodega de DatosCon Data Marts
Herramienta ExtracciónTrnasformación Cargue
E.T.L.
Business Intelligence
Servidor BI Web
Usuarios Locales
Usuarios Remotos
Web
CubosMultidimensionales
Query& Reporting
visualizadorOLAPVisualizadorDashboard
Fuentes de Datos
Scorecard
Mineria
1
2
3
Genrradores Cubos
Futuro de Business Intelligence
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext Mejoras Generales:
Más gráficas (semáforo, cuadrante, etc.). Aprobación de KPI’s. Integración con otros sistema a nivel de base de
datos y web services. Soporte de rangos de valores. Soporte de tolerancias.
Grandes cambios: Experiencia social a los business users:
Correlación y agregación de eventos de negocio.
Descubrimiento de eventos de negocio. Adición de vistas Balance Scorecard e ITIL
adicional a la vista de tablero existente: A través de la agregación de KPI’s y CSF’s.
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
Adición de vistas: Vista Balance Scorecard:
Cliente Financiera
Capacidades
Operaciones
Regulación
KPI CSF
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
Adición de vistas: Vista ITIL:
KPI
CSF
OLA’sUC
SLA’s
CustomerRequirements
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
Datawarehouse: Estrategia estructural a nivel de base de datos
que permitirá que las consultas de herramientas de BI no afecten el rendimiento de la base de datos.
Query: Integración con Dashboard en una única suite de
BI.
Futuro BI: Datawarehouse y Query
Aranda Mobile: está compuesto por: Aranda Field Service. Device Management (Windows Mobile y Black Berry). Dashboard nativo para iPhone, iPad y Windows
Phone 7.
Futuro Mobile
“Aberdeen Consulting found that companies who automated their field service improved their SLA compliance by 22.1 percent”
Futuro Mobile: Oportunidades
Telefónica Brasil redujo en un 40% los costos de gestión de 340 técnicos en campo a través de la implementación de una solución Windows Mobile de MobilePeople.
Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% del mercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el 2011
Funcionalidad core de Aranda FIELD SERVICE:
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
Scheduling Dispatch
Visualización sobre un mapa de casos y personal
DataEntry Automatizado
Intelligent Scheduling
Funcionalidad colaborativa de Aranda FIELD SERVICE y Aranda SERVICE DESK:
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
Consulta y edición de casos y consulta de la historia del servicio
Tracking de Work Orders y Grupos
Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con Aranda SERVICE DESK
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
Administración de Grupos de Especialistas
Administración de Usuarios y Perfiles
Administración de Work Orders
Aranda SERVICE DESK
Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con otros sistemas:
Administración de Know How
Administración de Inventario
3rd. Party Systems
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
Permite acceder en tiempo real a la información empresarial (desde un Smartphone).
Facilita la captura de información automatizada. Reduce los tiempos muertos/viajes largos.
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
Aranda FIELD SERVICE NO es solo un complemento o Consola Móvil de Aranda SERVICE DESK, es una avanzada en movilidad.
No estamos perdiendo en foco, por el contrario estamos apalancando la exploración de nuevas oportunidades en nuestros activos.
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
Futuro Mobile: DEVICE MANAGEMENT
Device Management soportará las siguientes características:
Funcionalidad Black Berry Windows Mobile
Software Deployment Software Update Inventario de Hardware Inventario de Software Inventario de Archivos
Futuro Mobile: DASHBOARD MOBILE
Los clientes móviles nativos de Dashboard soportarán las siguientes características:
Funcionalidad iPhone/iPad
Windows Phone 7
Visualización de tableros Visualización de indicadores Visualización de gráficas Validación de permisos Drilldown de indicadores Actualización de indicadores en tiempo real (Push Notifications)
Ya tenemos agente de AVS, inventario y admón. Remota en versión 8.
Soporte de Delivery v8 en máquinas con Linux/MAC.
Futuro de Linux/MAC: Delivery
Preguntas ?javier.caceres@arandasoft.com
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext Ejemplo:
Soporte de tolerancias:KPI Objetivo Advertencia
Satisfacción del cliente
>=80% <20
Cumplimiento de cuota de ventas
>95% <50
Ejemplo: Definición de KPI:
KPI Objetivo Advertencia
Promedio de casos cerrados de Hector en la última semana
>5 <=3
Evento
Métrica
KPI
Número de Casos cerrados
Cierre de casos
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
Ejemplo: Correlación y agregación de eventos de negocio:
KPI Objetivo Advertencia
Promedio de casos cerrados de Hector en la última semana
>= 5 <= 3
Tiempo máximo en estado abierto de los casos de Hector en la última semana
<= 8hrs. > 8hrs.
Si se alcanzan los dos niveles de advertencia….ALERTA!
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
Ejemplo: Descubrimiento de eventos de negocio:
Envío de alerta por correo?
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
Hector tiene menos de 3 casos cerrados y uno con más de 8 hrs. en estado abierto
Passive reporting?Envío de SMS al móvil?
Colaboración utilizando Sharepoint o Lotus Notes?
Real Time Feeds
Ejemplo: Adición de vistas Balance Scorecard e ITIL: a
través de la definición de CSF’s y de pesos a KPI’s relacionados.
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
KPI PesoPorcentaje de cambios eficientes 30%
Porcentaje de cambios exitosos 40%
Porcentaje de cambios de emergencia 30%
Por ejemplo: El CSF Hacer cambios eficientemente y efectivamente está compuesto por los siguientes KPI’s:
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE Relación de Service Management y IT Service Management
Arquitectura Aranda FIELD SERVICE:
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
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