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RICERCA DI MERCATO PER NON RICERCA DI MERCATO PER NON ADDETTIADDETTI
a cura di Bonucchi & Associati srl
Questo documento è di supporto a una presentazione verbale.I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati in assenza dei
commenti di chi ne ha curato la stesura.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0
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Sommario
• I tipi di ricerca
• “do-it-yourself”
• Impostare un questionario
IMPOSTARE UN PROGRAMMA DI RICERCA
quali informazioni servono?
quali sono già presenti nel sistema informativo di marketing?
di quali dobbiamo approvvigionarci?
analisi di settore (ricerca su ambiente competitivo)
ricerca sulla domanda
lavoro sul campo
ricerca bibliografica
ricerche esistenti
ricerca ad hoc (svolta da specialisti)
“do-it-yourself”
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La ricerca per non addetti
• La valenza didattica
• La valenza statistica
• I casi nei quali è indispensabile
• Gli strumenti indicati
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METODOLOGIE DI RICERCA
QUANTITATIVA Cerca di misurare i fenomeni (il “che cosa succede”)
QUALITATIVA Cerca di individuare i perché (le motivazioni di fondo) delle scelte dei clienti/consumatori.
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GLI STRUMENTI DI RICERCA
•Interviste personali •Interviste telefoniche
•Questionari inviati per posta
•Ricerca su internet
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La routine di ricerca
• Bilancio conoscenze• Strategia di ricerca• Campionamento• Reclutamento• Impostazione q• Test q• Finalizzazione q• Somministrazione q• Elaborazione e interpretazione
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CONSIGLI PER LA RICERCA
• privilegiare il questionario somministrato personalmente
• privilegiare le domande chiuse• arrivare alle domande chiuse attraverso
il test del questionario• utilizzare scale di Likert
• neutralizzare le domande• seguire lo schema “caffettiera” per
l’impostazione del questionario
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LO SCHEMA A CAFFETTIERA
Domanda filtroVariabili
oggettive
Presentazione
Variabili soggettive
Variabili di riferimento
Ringraziamento
SìNo
Soddisfazione
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TIPOLOGIE DI DOMANDE
• Domanda diretta
• Domanda indiretta
• Domanda aperta
• Domanda chiusa
• Domanda primaria
• Domanda secondaria
• Domanda di controllo
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ERRORI DA EVITARE NELLA STESURA DEL QUESTIONARIO
• Formulare domande complesse, interpretabili soggettivamente, di difficile comprensione• Impiegare domande che richiedano
notevoli sforzi di memoria• Utilizzare un linguaggio condizionante
• Introdurre espressioni aggressive o troppo dirette su questioni delicate
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ERRORI DA EVITARE NELLA STESURA DEL QUESTIONARIO
• Influenzare con una domanda le risposte a domande successive.
• Strutturare il questionario in modo caotico e poco efficace per l’intervistatore e per chi
dovrà elaborare i risultati.• Richiedere tempi di intervista eccessivamente
lunghi, introducendo domande non strettamente legate agli obiettivi dell’indagine.
RICERCA DI MERCATO PER NON RICERCA DI MERCATO PER NON ADDETTIADDETTI
a cura di Bonucchi & Associati srl
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This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0
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