Relaciones publicas

PRESENTADO POR:NATALIA AYALA A.UNIMINUTO

RRPP Vs PUBLICIDAD

RRPP Su finalidad es promover la empresa mostrando fundamentalmente sus

atributos.Realizan sondeos de opinión para ponderar

situaciones y actitudes.

PUBLICIDAD Vender servicios o productos . Esta desarrolla estudios de

mercados.

QUE ES RRPP?

Un conjunto de actividades en una organización para la creación y

mantenimiento de las relaciones entre los miembros de la organización y

demás sectores de la opinión pública

PROFESIOGRAMA DEL GERENTE RRPP

Funciones y Responsabilidades:Formular un manual de las

funciones del departamento.Formular con Dpto. RRHH

capacitaciones para el personal.Crear y reforzar nexos con

empresas conectadas con la propia.Atender personalmente a los

huéspedes prominentes

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO

Requisitos físicosFormación académicaCualidades PsicotécnicasPersonalidadActitudes SociológicasEdadRecursos a emplear en el cargo

FASES DE UN PLAN DE RRPP

Definir objetivosEstablecer el presupuestoSeleccionar los recursos

humanos y instrumentos adecuados

Recopilar información necesariaEvaluar los resultados obtenidos

ASPECTOS DEL PLAN RRPP

Pueden ser:RRPP INTERNAS

Supervisión de reservación cortesías especiales a los huéspedes, particular atención, preparación y divulgación de

material ilustrativo, elaboración del plan de comunicación interna,

cooperación con las demás áreas del hotel, organización de los eventos.

RRPP EXTERNASRelaciones publicas oficiales, relaciones comerciales, con

organismos turísticos, difusión y publicidad.

RESUMEN DE RRPP