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Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Turisti Escursionisti Residenti
nell’Alto Garda
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Sommario
1. Il turismo lacuale in Italia
2. La stagione invernale sul lago di Garda e soddisfazione degli ospiti
3. La stagione estiva sul lago e soddisfazione degli ospiti
4. La ricerca sulle spiagge del lago
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
4% degli esercizi ricettivi italiani con il 6% dei posti letto6% del totale arrivi e 7% del totale presenze
Ma sulla componente straniera: 8% arrivi e 12% presenze (straniero il 70% dell’intero movimento; +18% nel periodo 2003 – 2008)
Permanenza media: stabile sulle 5 notti gli stranieri; da 4 a 3 notti gli italiani
Ampliamento esercizi alberghieri (30% posti letto) e aumento complementare
Lago di Garda 75% di arrivi e presenze del lacuale italiano
Il turismo lacuale in Italia
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Alto Garda: 21.000 posti letto nel certificato (e 9.000 in alloggi privati e seconde case)13% del potenziale ricettivo del Trentino
12% del totale presenze del lacuale italiano90% pernottamenti tra aprile e ottobre (ca. 530 mila arrivi e 2,3 milioni presenze nel certificato nel 2009)80% pernottamenti stranieri, ma crescita pubblico italiano
Alberghiero: 70% degli arrivi e 60% dei pernottamenti, con buoni tassi di occupazione dei posti letto (61%) e buona qualità (quasi assenti 1-2 stelle)
2002/2009: maggiore crescita pernottamenti nel complementare (+20%, ma tasso occupazione dei posti letto al 38%)60% dei posti letto del complementare nei campeggi (ma 66% nel 2002!)
L’Alto Garda (il Garda trentino)
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la stagione invernale 2009/10Arrivi Presenze Permanenza
% su tot
Arrivi inverno 2009/10
Variaz % su inverno 2008/09
Variaz % su inverno 2000/01
% su ot
Presenze inverno 2009/10
Variaz % su inverno 2008/09
Variaz % su inverno 2000/01
Perm. media inverno 2009/10
Italia 38,3 45.500 9,5 59,5 31,1 113.699 0,2 17,7 2,5
Estero 61,7 73.414 -7,0 -10,9 68,9 252.443 -8,4 -5,3 3,4
TOTALE 100,0 118.914 -1,3 7,2 100,0 366.142 -5,9 0,8 3,1
Arrivi Presenze Permanenza
REGIONI % su tot Italia
Arrivi inverno 2009/10
Variaz % su inverno 2008/09
Variaz su inverno 2000/01
* (solo htl)
% su tot Italia
Presenze inverno 2009/10
Variaz % su inverno 2008/09
Variaz su inverno 2000/01
*(solo htl)
Perm. media inverno 2009/10
Lombardia 27,9 12.715 2,8 114,1 25,3 28.711 -3,7 85,1 2,3
Veneto 15,1 6.889 12,1 30,0 13,2 15.024 12,5 17,5 2,2
Emilia-Romagna 10,8 4.898 4,8 37,4 9,3 10.536 1,5 22,0 2,2
Trentino 2,7 1.211 8,8 64,7 8,1 9.206 -5,4 -26,8 7,6
Toscana 7,7 3.498 35,7 75,6 6,5 7.418 30,4 46,8 2,1
Lazio 4,5 2.030 -8,8 16,4 5,8 6.589 -14,0 -22,8 3,2
* il calcolo della variazione 2000 - 2010 è stato effettuato solamente sul movimento alberghiero perché una parte di movimento negli esercizi complementari fino al dicembre 2006 non è stata imputata alle singole regioni in modo completo
Arrivi Presenze Permanenza
STATI % su tot stran
Arrivi inverno 2009/10
Variaz % su inverno 2008/09
Variaz % su inverno 2000/01
% su tot stran
Presenze inverno 2009/10
Variaz % su inverno 2008/09
Variaz % su inverno 2000/01
Perm. media inverno 2009/10
Germania 60,5 44.406 -13,6 -28,3 58,2 147.045 -12,9 -24,5 3,3
Austria 9,7 7.085 16,1 60,3 7,8 19.800 18,3 51,2 2,8
Regno Unito 3,8 2.771 -20,4 -26,5 4,8 12.177 -24,9 -24,6 4,4
Svizzera 3,3 2.452 1,7 52,0 2,9 7.292 -3,2 50,0 3,0
Irlanda 1,5 1.107 -38,1 280,4 2,5 6.417 -42,7 537,2 5,8
Francia 1,9 1.415 17,0 10,6 1,7 4.369 18,1 10,5 3,1
Danimarca 1,1 784 14,5 -9,4 1,7 4.171 12,8 -18,6 5,3
Svezia 1,1 781 97,2 -15,7 1,4 3.632 105,5 22,8 4,7
fonte: elaborazione Ufficio Politiche turistiche provinciali su dati Servizio Statistica PAT
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: performance stagione invernalePerformance ambiti lacuali. Inverno 2000/01 – 2004/05 – 2009/10
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: motivazione di vacanza invernale
Motivazione di vacanza: vacanza attiva e relax. Inverno 2009/10. Confronto fra ambiti.
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite invern ale
Soddisfazione complessiva per ambiti ( range -2 +2). Inverno 2009/10
0,59
0,83
0,92
0,93
0,94
0,95
0,98
1,11
1,11
1,28
0,47
-2,0 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0
Vigolana*
Garda*
Giudicarie centrali*
Fiemme
Paganella
Fassa
Rendena
Primiero
Chiese*
Sole
Trento
Dato medio provinciale*: 0,95
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite invern ale
Soddisfazione per macro aree ( range -2 +2). Inverno 2009/10
0,67
1,42
1,120,94 0,96
0,29
1,090,950,93
1,20
0,00
0,55
1,04
-0,06
0,00
0,95 0,95
-0,14
0,800,59
-2,0
-1,5
-1,0
-0,5
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
Località Mobilità* ApT/ConsorziInformazioni
ApT/ConsorziServizi*
Ricettività Negozi -Servizi
Ristoranti - Bar Animazione -Eventi
Infrastrutture* TOTALE *
Media provinciale Garda trentino
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite invern ale
Soddisfazione singoli aspetti per ambiti ( range -2 +2). Inverno 2009/10Indagine di customer satisfaction nei singoli ambiti. Inverno 2009/10 Giudizi medi di soddisfazione LOCALITÀ PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Pulizia e arredo urbano 1,02 1,23 1,12 1,07 1,08 0,10 1,47 1,35 0,88
Infrastrutture e servizi dedicati alle famiglie 0,84 1,06 0,90 0,50 0,69 1,14 0,52 0,47 0,93
TOTALE LOCALITÀ 0,95 1,17 1,04 0,80 0,92 0,50 1,16 0,93 0,90
MOBILITA’ PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Accessibilità 0,89 0,84 1,23 0,56 1,20 0,42 1,49 0,23 1,00
Traffico e viabilità 0,65 0,60 0,48 0,30 1,13 0,77 1,19 -0,47 0,78
Segnaletica 0,77 0,64 0,76 1,08 1,13 0,74 1,29 -0,08 0,64
Disponibilità di parcheggi 0,12 -0,30 0,30 0,00 0,61 -0,03 0,57 -1,00 0,35
Mezzi pubblici 0,62 0,54 0,58 0,46 0,87 1,02 1,03 0,75 0,74
Servizio skibus* 1,03 0,86 1,20 0,75 1,17 1,23 0,64 n.d. 1,08
TOTALE MOBILITA’ 0,67 0,54 0,76 0,52 1,02 0,68 1,10 -0,14 0,76
INFORMAZIONI APT/CONSORZI PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Disponibilità 1,63 1,70 1,55 1,75 1,71 1,57 1,88 1,62 1,63
Competenza addetti 1,57 1,65 1,43 1,66 1,56 1,58 1,93 1,45 1,44
Velocità del servizio 1,48 1,50 1,37 1,66 1,48 1,45 1,82 1,49 1,48
Orari di apertura 1,15 1,17 0,65 1,52 1,16 1,42 1,54 1,15 1,24
Materiale editoriale 1,27 1,32 1,34 1,52 1,32 1,25 1,78 0,26 1,28
TOTALE INFORMAZIONI APT/CONSORZI 1,42 1,47 1,27 1,62 1,45 1,45 1,79 1,20 1,41
APT/CONSORZI: SERVIZI PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Vendita card o skipass* 1,14 1,18 0,93 1,07 1,10 1,09 1,18 n.d. 1,29
Biglietti trasporto pubblico 0,80 0,94 0,76 0,80 1,14 0,91 0,91 -0,57 0,72
Prenotazione e vendita visite 1,11 0,85 1,03 1,31 1,20 1,31 1,22 0,13 1,00
Esposizione prodotti tipici 0,73 0,80 0,94 0,67 1,12 0,89 0,67 0,38 0,82
TOTALE SERVIZI APT/CONSORZI 0,95 0,97 0,92 0,95 1,14 1,07 1,06 0,00 0,98
RICETTIVITA’ PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Disponibilità e cordialità 1,24 1,30 1,23 1,00 1,64 1,32 1,43 0,92 0,88
Struttura ricettiva 1,19 1,25 1,12 1,11 1,53 1,21 1,44 1,08 0,86
Pulizia/manutenzione 1,29 1,46 1,23 1,18 1,48 1,15 1,44 1,23 1,06
Disponibilità informazioni 1,06 1,11 0,88 1,23 1,36 1,20 1,50 0,46 0,75
Accessibilità e raggiungibilità 1,06 1,06 1,09 0,85 1,41 1,11 1,33 0,70 1,00
Accoglienza famiglie 1,13 1,13 1,13 0,94 1,49 1,26 0,80 0,91 0,88
Misure di corretta gestione ambientale 0,99 1,15 1,18 0,79 1,19 0,84 1,23 0,17 1,03
Rapporto qualità/prezzo 1,00 0,97 0,78 0,78 1,36 1,09 1,21 0,87 0,73
TOTALE RICETTIVITA’ 1,12 1,18 1,08 0,98 1,44 1,16 1,35 0,80 0,89
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite invern ale
Soddisfazione singoli aspetti per ambiti ( range -2 +2). Inverno 2009/10
NEGOZI - SERVIZI PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Disponibilità e cordialità 1,03 1,03 0,91 1,09 1,21 1,25 1,64 0,57 0,46
Qualità e varietà articoli venduti 0,88 0,84 0,80 0,98 0,83 0,99 1,37 0,89 0,75
Disponibilità prodotti locali (enogastronomia) 1,02 1,12 0,96 1,20 1,10 0,89 1,31 0,47 0,98
Disponibilità prodotti locali (artigianato) 0,77 0,85 0,93 0,87 0,82 0,77 1,20 0,18 0,55
Ambulatorio medico 0,81 0,83 0,95 1,22 0,43 0,19 0,73 0,80 1,22
Negozi noleggio/acquisto attrezzature sportiva 1,12 1,29 1,08 1,30 1,37 1,20 1,18 0,38 1,45
TOTALE NEGOZI - SERVIZI 0,94 1,00 0,94 1,11 0,98 0,90 1,27 0,55 0,88
RISTORANTI - BAR PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Disponibilità e cordialità 1,08 1,04 0,98 1,11 1,15 1,07 1,33 1,30 0,88
Qualità del servizio 1,05 0,95 0,92 1,18 1,19 1,07 1,29 1,30 0,90
Rapporto qualità/prezzo 0,74 0,58 0,29 0,67 0,87 0,95 1,25 0,79 0,58
Accoglienza famiglie 0,98 0,99 0,77 0,95 1,00 1,10 0,83 0,77 1,16
TOTALE RISTORANTI - BAR 0,96 0,88 0,74 0,98 1,06 1,04 1,23 1,04 0,85
INFRASTRUTTURE PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Dotazione di impianti e piste sci alpino/snowboard* 1,48 1,68 1,57 1,50 1,34 1,25 0,83 n.d. 1,43
Dotazione per altre attività sportive 0,95 1,04 1,21 0,85 0,79 1,16 0,27 -0,63 1,19
Istruttori per le attività sportive* 1,39 1,53 1,15 1,55 1,49 1,31 0,40 n.d. 1,77
Musei ed ecomusei 0,32 0,27 0,11 0,32 0,27 0,32 1,00 0,35 1,39
TOTALE INFRASTRUTTURE 1,09 1,23 1,21 1,11 1,04 1,10 0,67 0,00 1,43
ANIMAZIONE - EVENTI PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
Quantità attività ed eventi 0,44 -0,25 0,57 0,44 0,32 1,02 1,28 0,04 0,19
Qualità ed originalità degli eventi 0,36 -0,20 0,11 0,44 0,44 0,94 1,17 0,02 0,18
Attività per famiglie 0,45 0,23 0,37 0,29 0,55 0,88 0,71 -0,42 1,19
Attività per giovani -0,16 -0,68 0,10 0,03 0,22 -0,08 0,81 -0,33 0,14
Attività per senior 0,28 -0,23 0,05 0,42 0,49 0,27 0,93 0,41 0,61
TOTALE ANIMAZIONE - EVENTI 0,29 -0,23 0,26 0,33 0,40 0,67 1,02 -0,06 0,41
PAT FASSA FIEMME RENDENA SOLE PRIMIERO TRENTO GARDA PAGANELLA
TOTALE GENERALE* 0,95 0,94 0,92 0,95 1,11 0,98 1,28 0,59 0,93
Sono riportati i giudizi medi dei singoli item solo per quei territori dove sono stati compilati almeno 40 questionari
Range: -2 (per nulla soddisfatto) + 2 (=molto soddisfatto)
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la stagione estivaTabella: ApT Ingarda Trentino. Movimento certificato mercati italiano ed estero. (periodo aprile-ottobre 2010)
Arrivi Presenze Permanenza
% su tot Arrivi
estate 2010 Variaz % su estate 2009
Variaz % su estate 2000
% su tot Presenze
estate 2010 Variaz % su estate 2009
Variaz % su estate 2000
Permanenza media estate 2010
Italia 19,7 107.057 2,2 24,8 14,9 337.230 -2,0 7,9 3,2
Estero 80,3 435.497 2,1 13,1 85,1 1.920.649 0,3 13,0 4,4
TOTALE 100,0 542.554 2,2 15,2 100,0 2.257.879 -0,1 12,2 4,2
Arrivi Presenze Permanenza
REGIONI % su tot Arrivi
estate 2010 Variaz % su estate 2009
variaz su estate 2000*
(solo htl)
% su tot Italia
Presenze estate 2010
Variaz % su estate 2009
variaz su estate 2000* (solo htl)
Permanenza media estate 2010
Lombardia 24,7 26.491 0,9 101,5 24,9 83.812 -0,6 86,9 3,2
Veneto 17,8 19.010 2,3 79,8 15,8 53.368 4,5 69,7 2,8
Emilia-Romagna 13,1 14.037 1,7 87,2 12,5 42.167 -3,1 85,7 3,0
Lazio 5,2 5.533 -2,1 -5,8 7,0 23.579 -7,5 6,6 4,3
Piemonte 5,5 5.885 5,4 51,6 5,1 17.290 -3,7 59,7 2,9
Trentino 3,4 3.663 6,1 171,7 5,0 16.805 -1,6 195,8 4,6
* il calcolo della variazione 2000-2010 è stato effettuato solamente sul movimento alberghiero perché una parte di movimento negli esercizi complementari fino al dicembre 2006 non è stata imputata alle singole regioni in modo completo
** non essendo disponibili in modo integrale i dati riferiti alle singole regioni, la media mobile è stata calcolata solo sul movimento alberghiero
Arrivi Presenze Permanenza
STATI % su tot Stran
Arrivi estate 2010
Variaz % su estate 2009
Variaz % su estate 2000
% su tot Stran
Presenze estate 2010
Variaz % su estate 2009
Variaz % su estate 2000
Permanenza media estate 2010
Germania 56,2 244.557 0,4 2,3 52,5 1.008.210 -0,7 2,5 4,1
Regno unito 8,8 38.109 8,0 -18,3 12,0 229.844 5,5 -20,7 6,0
Austria 9,8 42.461 4,4 60,6 7,9 152.498 3,6 60,6 3,6
Paesi bassi 3,4 14.899 -7,1 47,3 4,9 94.841 -7,9 61,4 6,4
Svizzera 3,1 13.686 10,5 59,2 2,9 56.255 11,7 56,3 4,1
Belgio 1,9 8.171 3,7 73,4 2,6 50.180 -1,0 65,5 6,1
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: performance stagione estivaPerformance ambiti lacuali. Estate 2000 – 2005 – 2010
PAT 2005
Ledro 2005
Ledro 2010
PAT 2000
PAT 2010
Garda 2000
Garda 2005
Garda 2010
Valsugana 2000
Valsugana 2005
Valsugana 2010
Ledro 2000
-2,0
-1,5
-1,0
-0,5
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Tasso d'occupazione posti letto alberghieri quadrim estre estivo 2000-2005-2010 (val%)
Var
iazi
one
med
ia a
nnua
pre
senz
e es
tive
(200
0-20
05-2
010)
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: motivazione di vacanza estivaMotivazione di vacanza: vacanza attiva e relax. Estate 2010. Confronto fra ambiti.
Fassa
Garda TN
Comano
Giudicarie
LedroFiemme
Rendena
Primiero
Sole
Paganella
Trento
Non
Valsugana
Chiese
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0%
% vacanza attiva
% v
acan
za r
ipos
o e
rela
x
dato medio provinciale: 50,5%
dato
med
io p
rovi
ncia
le: 3
0,9%
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite estiv o
Soddisfazione complessiva per ambiti (range -2 +2). Es tate 2010
0,58
0,66
0,77
0,80
0,90
0,99
1,02
1,02
1,14
1,15
1,18
1,45
-2,0 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0
Giudicarie centr.
Trento
Rendena*
Garda
Primiero*
Non
Valsugana
Fiemme*
Fassa*
Sole*
Paganella*
Chiese
Dato medio provinciale*: 0,99
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Soddisfazione per macro aree (range -2 +2). Estate 20 10
0,70
1,41
1,17
0,93 0,99
0,63
0,900,99
0,85
1,35
0,510,65
0,93
0,44
0,68
1,20
0,87
0,42
0,990,80
-2,0
-1,5
-1,0
-0,5
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
Località Mobilità InfoApT/Consorzi
ServiziApT/Consorzi
Ricettività Negozi -Servizi
Ristoranti -Bar
Animazione -Eventi
Infrastrutture TOTALE
Media provinciale Garda trentino
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite estiv o
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Soddisfazione singoli aspetti per ambiti (range -2 +2). Estate 2010
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite estiv o
LOCALITÀ PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Pulizia e arredo urbano 1,32 1,46 1,35 1,01 1,12 1,17 1,55 1,29 1,39
Infrastrutture e servizi dedicati alle famiglie 1,03 1,39 1,15 1,16 0,89 0,63 1,50 0,31 0,99
TOTALE LOCALITÀ 1,20 1,43 1,27 1,08 1,03 0,92 1,53 0,85 1,22
MOBILITA’ PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Accessibilità 1,06 1,14 1,13 0,64 0,80 1,17 1,35 0,92 1,23
Traffico e viabilità 0,61 0,41 0,73 0,08 0,53 0,94 1,02 0,05 0,97
Segnaletica 0,86 0,97 0,85 0,67 0,65 1,11 1,08 0,61 0,85
Disponibilità di parcheggi 0,20 0,23 0,09 -0,19 -0,54 0,86 0,75 -0,21 0,77
Mezzi pubblici 0,38 0,33 0,08 0,19 0,73 0,14 1,07 0,73 0,28
Impianti di risalita* 1,29 1,45 1,25 1,05 1,00 1,23 1,26
TOTALE MOBILITA’ 0,70 0,77 0,71 0,41 0,49 0,92 1,08 0,42 0,84
INFORMAZIONI APT/CONSORZI PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Disponibilità 1,59 1,72 1,57 1,51 1,41 1,59 1,56 1,57 1,59
Competenza addetti 1,51 1,65 1,58 1,43 1,31 1,61 1,49 1,44 1,53
Velocità del servizio 1,41 1,54 1,40 1,31 1,25 1,61 1,47 1,24 1,46
Orari di apertura 1,19 1,24 0,99 1,16 1,06 1,22 1,20 1,28 1,28
Materiale editoriale 1,37 1,54 1,45 1,33 1,34 1,44 1,38 1,19 1,32
TOTALE INFORMAZIONI APT/CONSORZI 1,41 1,54 1,40 1,35 1,27 1,49 1,42 1,35 1,44
APT/CONSORZI: SERVIZI PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Vendita card o permessi* 0,96 1,20 0,90 0,57 1,00 1,67 1,02 0,87 0,42
Biglietti trasporto pubblico 0,80 1,16 0,82 0,83 0,92 1,54 1,15 0,04 0,14
Prenotazione e vendita visite 1,00 1,34 1,00 0,65 0,98 1,50 1,18 0,63 0,75
Esposizione prodotti tipici 0,75 1,20 0,78 0,77 0,87 0,74 1,21 0,37 0,34
TOTALE SERVIZI APT/CONSORZI 0,87 1,23 0,88 0,72 0,94 1,30 1,16 0,51 0,41
RICETTIVITA’ PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Disponibilità e cordialità 1,39 1,52 1,39 1,30 1,14 1,57 1,49 1,31 1,42
Struttura ricettiva 1,24 1,41 1,22 1,02 0,92 1,57 1,38 1,12 1,33
Pulizia/manutenzione 1,28 1,50 1,34 0,98 1,06 1,46 1,41 1,03 1,36
Disponibilità informazioni 1,11 1,33 1,00 1,00 0,77 1,23 1,40 0,85 1,13
Accessibilità e raggiungibilità 1,12 1,26 1,13 1,13 0,86 1,52 1,36 0,94 1,02
Accoglienza famiglie 1,30 1,35 1,37 1,22 0,89 1,62 1,55 1,21 1,31
Misure di corretta gestione ambientale 1,03 1,33 1,18 0,67 1,13 1,00 1,35 0,50 0,98
Rapporto qualità/prezzo 0,93 0,94 0,87 0,36 0,88 1,41 1,10 0,98 0,92
TOTALE RICETTIVITA’ 1,17 1,33 1,18 0,96 0,96 1,43 1,38 0,99 1,19
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il Garda trentino: la soddisfazione dell’ospite estiv o
NEGOZI - SERVIZI PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Disponibilità e cordialità 1,06 1,20 1,03 0,94 0,94 1,30 1,19 0,92 1,05
Qualità e varietà articoli venduti 0,90 1,06 0,96 0,80 0,84 1,00 1,04 0,81 0,89
Disponibilità prodotti locali (enogastronomia) 1,03 1,26 1,16 1,04 0,96 0,83 1,30 0,58 1,07
Disponibilità prodotti locali (artigianato) 0,81 1,08 1,09 0,96 0,85 0,78 1,00 0,26 0,69
Ambulatorio medico 0,88 0,89 0,59 0,97 1,05 1,21 1,17 0,69 1,03
Negozi noleggio/acquisto attrezzature sportiva 0,89 1,19 1,03 1,04 0,72 1,39 1,08 0,63 0,85
TOTALE NEGOZI - SERVIZI 0,93 1,12 0,99 0,95 0,90 1,07 1,13 0,65 0,94
RISTORANTI - BAR PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Disponibilità e cordialità 1,15 1,30 1,17 0,99 1,05 1,13 1,12 1,06 1,20
Qualità del servizio 1,06 1,18 1,14 0,85 0,92 1,31 1,08 1,02 1,04
Rapporto qualità/prezzo 0,70 0,65 0,68 0,09 0,74 1,07 0,85 0,72 0,78
Accoglienza famiglie 1,08 1,13 1,15 0,91 1,03 1,35 1,26 0,94 1,04
TOTALE RISTORANTI - BAR 0,99 1,06 1,02 0,69 0,93 1,21 1,07 0,93 1,00
ANIMAZIONE - EVENTI PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Quantità attività ed eventi 0,86 1,13 0,85 0,33 0,88 0,61 0,79 0,74 0,93
Qualità ed originalità degli eventi 0,68 0,75 0,68 -0,02 0,90 0,67 0,78 0,50 0,80
Attività per famiglie 0,80 1,14 1,00 0,43 0,80 0,39 1,22 0,21 0,76
Attività per giovani 0,04 -0,17 0,14 -0,50 0,10 0,20 0,67 -0,01 0,34
Attività per senior 0,61 0,52 0,48 -0,10 0,59 0,38 0,98 0,68 0,83
TOTALE ANIMAZIONE - EVENTI 0,63 0,72 0,65 0,03 0,72 0,48 0,88 0,44 0,75
INFRASTRUTTURE PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
Dotazione e manutenzione sentieri 1,01 1,43 1,11 0,77 1,08 1,43 0,57 0,68 0,87
Dotazione per altre attività sportive 0,82 0,82 1,06 0,59 0,75 1,26 1,26 0,61 0,87
Istruttori per attività sportive 0,92 1,18 1,03 1,09 1,14 1,73 1,17 0,65 0,83
Musei ed ecomusei 0,83 0,97 0,86 0,18 1,02 1,17 0,88 0,79 0,99
TOTALE INFRASTRUTTURE 0,90 1,14 1,03 0,65 0,98 1,38 0,93 0,68 0,90
PAT FASSA FIEMME RENDENA PRIMIERO SOLE PAGANELLA GARDA VALSUGANA
TOTALE GENERALE* 0,99 1,14 1,02 0,77 0,90 1,15 1,18 0,80 1,02
Soddisfazione singoli aspetti per ambiti (range -2 +2). Estate 2010
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Campione su arrivi del 2007 di 999 soggetti (significatività al 95% con stima errore 8%) a doppio strato (italiani e stranieri)Interviste da giugno a settembre nel 2008 e 2009 (alta stagione e mesi di coda)
Obiettivi:Profilo di chi frequenta il lago (turista, escursionista, residente)Fruizione del lago, motivazioni e comportamenti Interesse per la sostenibilità ambientale
La ricerca sulle spiagge dell’Alto Garda
Int ervist at i Garda per t ipo log ia
78%
8%
14%
Turist i (777)
Escursionist i (78)
Residenti (144)
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Il lago e la spiaggia sono il momento centrale della vacanza:
sette turisti su dieci oltre due terzi del tempo vacanza in spiaggia
su 9,2 notti di permanenza degli stranieri 8,3 giorni di media in spiaggia
per il 63% degli stranieri la vacanza principale (48% gli italiani)
esperienza ripetuta nel tempo (solo il 40% newcomer)
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda: il turista
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Un quarto di turisti intermediati
Due target principali:un gruppo maggioritario con pratica attiva ridotta corposa minoranza di sportivi (soprattutto turisti stranieri e più giovani)ma il 51% pratica una qualche attività
Curiosità di corto raggio (privilegiato il lago; ma tra gli stranieri circa un quinto visita Trento e Venezia, il 13% Rovereto)
Spesa media giornaliera turista straniero 84€ (66€ gli italiani)
Età media 46 anni con forte dispersione (tra gli stranieri 26% meno di 35 anni; 29% più di 55 anni)
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda: il turista
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
La ricerca sulle spiagge dell’Alto Garda: cosa fa il i l turista
94,9%
93,7%
95,5%
92,4%
91,0%
84,5%
84,8%
83,6%
24,4%
31,3%
12,1%
15,1%
71,2%
88,9%
70,3%
53,8%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%
Italiani
Stranieri
Italiani
Stranieri
Gar
da
Val
suga
na
Riposo e relax Nuoto
Giri a piedi o in bici (approccio soft) Altri sport d'acqua (vela, surf, canoa,…)
fonte: elaborazione Osservatorio Provinciale per il Turismo
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
La ricerca sulle spiagge dell’Alto Garda: cosa fa il i l turista
34,6%
38,8%
15,2%
28,0%
11,5%
10,5%
22,7%
10,2%
15,4%
26,0%
23,6%
7,6%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
Italiani
Stranieri
Italiani
Stranieri
Gar
da
Val
suga
na
Visite culturali Visite naturalistiche Trattamenti benessere
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
La ricerca sulle spiagge dell’Alto Garda: cosa fa il t urista*
23,9%
42,2%
28,2%
44,7%
4,3%
7,9%
2,6%
0,9%
21,7%
18,7%
10,3%
13,2%
45,7%
35,7%
61,5%
36,8%
30,4%
29,7%
36,0%
15,4%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Italiani
Stranieri
Italiani
Stranieri
Gar
da
Val
suga
na
Escursioni in mountain bike o bici Escursioni in auto o motoArrampicata Escursioni in montagna
Nessuna
*Domanda posta solo a coloro che si fermano in media meno di mezza giornata al lago
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Importanza assegnata (aspettative) a:Contesto ambientale e paesaggisticoSpiaggia pulita e accessibileQualità e balneabilità dell’acqua
Soddisfazione elevata su questi aspetti (e per gli stranieri anche su opportunità sportive ed enogastronomia)Minore soddisfazione per prezzi praticati e misure di politica ambientaleCriticità su traffico e mobilità
La ricerca sulle spiagge del Garda: aspettative e sodd isfazione dell’ospite
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
La ricerca sulle spiagge del Garda: aspettative e sodd isfazione dell’ospite
1,4
1,2 2,4
2,2
2,4
1,5
1,7
2,5
2,5
2,6
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
Contesto ambientale epaesaggistico
Tranquillità destinazione
Accessibilità, pulizia e dotazionespiaggia e lago
Presenza di parcheggi vicino allespiagge
Servizi di trasporto pubblico e/ocollettivo
Qualità e balneabilità delle acque
Garda Valsugana
1,4
1,3
1,4
0,51,1
1,7
1,2 1,4
1,3
0,8
1,4
1,6
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
Contesto ambientale epaesaggistico
Tranquillità destinazione
Accessibilità, pulizia e dotazionespiaggia e lago
Presenza di parcheggi vicino allespiagge
Servizi di trasporto pubblico e/ocollettivo
Qualità e balneabilità delle acque
Garda Valsugana
Importanza assegnata(punteggio 0-3)
Soddisfazione percepita(punteggio +2 /-2
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
La ricerca sulle spiagge del Garda: aspettative e sodd isfazione dell’ospite
2,11,9
1,7
1,6
1,7
1,01,3
2,1
2,0
2,2
1,5
1,7
1,2
1,5
2,3
1,9
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5Offerta ricettiva
Servizi aggiuntivi (bar, ristoranti, …)
Offerta sportiva
Offerta culturale
Offerta enogastronomicaOfferta curativa o benessere
Animazione e opportunitàdivertimento
Prezzi praticati
Politiche ambientali
Garda Valsugana
1,3
1,3
1,4
1,0
1,0
1,0
0,8
1,2
1,0
0,8
1,4
0,4
0,9
1,0
0,0
0,5
1,0
1,5Offerta ricettiva
Servizi aggiuntivi (bar, ristoranti, …)
Offerta sportiva
Offerta culturale
Offerta enogastronomicaOfferta curativa o benessere
Animazione e opportunitàdivertimento
Prezzi praticati
Politiche ambientali
Garda Valsugana
Importanza assegnata(punteggio 0-3)
Soddisfazione percepita(punteggio +2 /-2
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Sostenibilità (comportamenti e opinioni)
Nel luogo di residenza comportamenti attenti a risparmio idrico e raccolta rifiutiComportamenti di corretta gestione ambientale più in casa che in vacanzaUn comportamento sostenibile in casa non è predittivo del comportamento in vacanza
Un quarto di turisti stranieri conosce il marchio Ecolabel (solo 13% gli italiani)Disponibili a limitazioni del traffico ma contrari a limitazioni di accesso alla spiaggia o a ticket di ingressoTre turisti su dieci contrari alla limitazione della navigazione a motore sul lago
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda: sostenibil ità del turista
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Giovane (42 anni di media) e straniero (soprattutto tedesco)Per sei casi su dieci la vacanza al lago è la vacanza principale (meno dei non sportivi)Sette su dieci hanno già frequentato il Garda (più fedeli dei non sportivi)Meno turisti intermediatiPresenza di cicloturisti (7% si è spostato da casa con la bici)Più presenti nei campeggiMeno tempo in spiaggia Più curiosiPermanenza dichiarata di 9 notti (come la media totale)Spende meno (75€ al giorno in media contro gli 89€ dei non sportivi)Più critici su traffico e affollamento della località
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda. Diversi targ et: lo sportivo
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Al crescere dell’età aumenta la permanenza e la quota di chi considera la vacanza al lago la vacanza principale (con l’età la scelta del mare come vacanza principale è decrescente e cresce oltre al lago la montagna)
Fedeltà al lago massima tra i maturi (55-65 anni) per poi decrescere per l’incidenza del turismo organizzato
Tra i senior interesse per cultura ed enogastronomia (meno la vacanza attiva)
Minore soddisfazione sui prezzi ma ugualmente alta propensione al ritorno
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda. Diversi targ et: i senior
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Relativamente poche famiglie con figli presenti (solo un terzo dei turisti)
Permangono più a lungo e al lago fanno la vacanza principale (come i senior)
Alta fedeltà (34% newcomer contro 42% altri turisti)
Maggiori aspettative e minore soddisfazione (salvo che sulla ricettività)
Più critici sul sovraffollamento in spiaggia e nella località
Turista fai da te (solo il 13% di intermediato contro il 27% degli altri turisti)
Preferisce in maggior misura campeggio e appartamenti (albergo scelto dal 44% contro il 59% degli altri turisti)
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda. Diversi targ et: le famigie
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Permanenza media simile: maggior numero di permanenze di breve periodo ad inizio stagione ma anche di maggiore durata
In estate quota più elevata di turisti che trascorrono la vacanza principale
In estate vacanza di tipo balneare (acqua, sole e spiaggia)
In estate spesa più elevata (prezzi più alti)
Nelle code stagionali maggiore curiosità per offerte diverse (offerta enogastronomica e culturale)
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda. Alta e bas sa stagione
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Importanza del lago anche per gli escursionisti:Un quarto degli escursionisti frequenta più volte il lago sostituendo questa frequentazione alla vacanza estivaFra chi farà una vacanza al lago e montagna stessa preferenza (17%)
Lago frequentato con gli amici in maggioranza per l’intera giornata
Scarsamente attivi (solo il 10%): atteggiamento balneare
Spesa media giornaliera 24€
Escursionisti meno soddisfatti dei turisti e più critici del sovraffollamento in spiaggia
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda: escursionis ti
Riva del Garda 16 marzo 2011 gianfranco betta
Anche per i residenti il lago significa soprattutto spiaggia piuttosto che bagno o pratica sportiva
Un terzo frequenta il lago da solo, altrettanti con gli amici Stanno in spiaggia meno tempo degli esursionisti
Lago frequentato con gli amici
Insoddisfatti soprattutto sul traffico e la mobilità indotta dalla presenza dei turisti, ma meno severi degli escursionisti sulla presenza di persone in spiaggia, evidenziando un atteggiamento anti-turistico meno marcato degli escursionisti
Favorevoli a limitazioni del traffico, ma non all’accesso al lago
Anche tra i residenti un terzo contrario a limitazione della navigazione a motore
La ricerca sulle spiagge del lago di Garda: residenti
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